소프트웨어가 혁신을 먹고 있습니다. 귀사는 얼마나 갇혀 있습니까?

'소프트웨어가 세상을 먹고 있다'는 브라우저 개발 분야의 VC Marc Andreessen이 남긴 잘 알려지고 많이 인용되는 문구입니다. 더 큰 WSJ 2011 기사 모든 것에 대한 소프트웨어의 지배력이 커지는 것을 옹호합니다. 잘 읽었습니다. 관련 단락은 다음과 같습니다.

모든 업계의 기업은 소프트웨어 혁명이 다가오고 있다고 가정해야 합니다. 여기에는 오늘날 소프트웨어 기반 산업도 포함됩니다. Oracle 및 Microsoft와 같은 기존 소프트웨어 회사는 점점 더 새로운 기술로 인해 부적절하다는 위협을 받고 있습니다. Salesforce.com 및 Android와 같은 소프트웨어 제공(특히 Google이 주요 휴대폰을 소유하고 있는 경우) 만드는 사람).

5년 후 더 큰 문제는 IT 공급업체가 고객으로부터 더 많은 현금 흐름을 소비하고 있는지 여부입니다. 소프트웨어/플랫폼/'서비스' 제공이 고객의 비즈니스 경제에 어느 정도 도움이 되거나 방해가 되는지 성공. 현대 소프트웨어 회사의 업무 프로세스 자동화 및 표준화가 고객의 차별화와 이익을 침해하고 있습니까? 이 새로운 균질화된 '소비된 소프트웨어'에서 비즈니스 조직 내부에 절실히 필요한 혁신이 어디서 번창할 수 있습니까? 세계?

MIT와 Deloitte는 최근 PDF 보고서에서 '기술이 아닌 전략이 디지털 혁신을 주도합니다'라는 제목을 붙였고, James Manyika, Gary Pinkus 및 Sree Ramasamy는 ' 대부분의 디지털 기업은 나머지 기업을 모두 뒤로하고 있습니다.

'하버드 비즈니스 리뷰에서. 이 두 가지 거시적 선언은 이전 세대가 여전히 운영하고 있는 IT 키트와 문화에 비해 '디지털 기반' 기업이 누리는 비즈니스 효율성을 입증하는 것을 목표로 합니다.

디지털 전략 분야의 비즈니스 컨설턴트로서 저는 비즈니스 기술 사용 모델에 대한 두 가지 기본 분기를 경험했습니다. 풀스택 '디지털 네이티브' 기업(Tesla, Uber, Nest 및 AirBnB와 같은 빛나는 포스터 하위 기업 포함)이 처음부터 디지털로 구상되는 동안 아키텍처는 진화할 것입니다. 엔터티.

대부분의 기업은 오래된 것과 새로운 것 사이의 어색한 위치에 갇혀 있으며 디지털 신생 기업이 시장을 훔칠까 봐 두려워합니다. 디지털 네트워크를 통해 강화되는 브랜드 신뢰성과 신뢰를 공유하고 크게 의존합니다. 마케팅. 이러한 '고착된' 회사 중 다수는 구식 기술, 계약 의무라는 거미줄에 갇혀 있습니다. 카드 하우스처럼 보이게 만드는 역사적 미스터리 IT 구현은 말할 것도 없고 유지 관리 비용도 포함됩니다. 건장한.

불행하게도 많은 기업에게 있어 '디지털'은 주로 소셜 네트워크를 통한 마케팅 및 참여를 의미하며, 이는 '디지털' 직업이 베이 지역 및 기타 지역에서 온라인으로 광고를 원한다는 사실을 보면 알 수 있습니다. 마케팅, 영업, UX '제품 구매를 향한 고객 여정' 작업이 많이 있지만 생각은 거의 없는 것 같습니다. 기업의 모든 영역, 심지어 고급 산업의 중심지에서도 디지털 진화에 대한 훨씬 더 중요한 전체적인 접근 방식을 제공합니다. 기술. 명확한 인센티브와 가치 제안 없이는 문화 변화와 워크플로 모델의 전환이 그 어느 때보다 어렵습니다. 이것이 없으면 혁신을 위해 기업의 틀을 깨는 것이 어렵습니다. 특히 크고 성숙한 회사에서는 더욱 그렇습니다.

드러커는 늘 그랬듯이 우리를 생각나게 한다 '티사업의 목적은 (유료) 고객을 창출하는 것입니다.'...'모든 기업에는 마케팅과 혁신이라는 두 가지 기본 기능만 있습니다.'... '행동 포인트: 고객이 오늘 충족시키기를 원하는 요구 사항이 무엇인지 알아보세요. 귀하의 제품이 고객의 요구 사항을 얼마나 잘 충족하는지 확인하십시오. 그것이 사업의 목적이다'.

디지털 마케팅, 고객 참여 및 피드백을 중심으로 훌륭한 작업이 진행되고 있지만 종종 혼동되기도 합니다. 필요/혁신: 실존적 위협이 잘 확립되고 정해진 방식에 도전하는 것처럼 보일 가능성이 있는 곳입니다. 기업.

2003년에 Nicholas Carr는 'IT는 상관없어'

"자원을 진정으로 전략적으로 만드는 것은, 즉 지속적인 경쟁 우위를 위한 기반이 될 수 있는 역량을 제공하는 것은 편재성이 아니라 희소성입니다. 경쟁자가 가질 수 없거나 할 수 없는 것을 갖거나 행함으로써만 경쟁자보다 우위를 점할 수 있습니다. 이제 IT의 핵심 기능인 데이터 저장, 데이터 처리, 데이터 전송은 모두가 사용할 수 있고 저렴해졌습니다. 그들의 힘과 존재 자체가 그들을 잠재적인 전략적 자원에서 상품 생산 요소로 변화시키기 시작했습니다. 이는 누구에게도 차별을 두지 않고 모두가 지불해야 하는 사업 비용이 되고 있습니다."

여기서 우리는 다른 기업과 차별화할 수 있는 엄청난 기술 자원을 갖춘 2017년 이후의 비즈니스 전략을 살펴보겠습니다. 미래 지향적인 기술 회사이지만 대부분의 회사는 주로 마케팅 및 피상적인 사용자 경험을 위해 디지털 커뮤니케이션 채널을 사용하는 데 중점을 둡니다. 옴니채널 스키닝. 이는 성가신 오프라인 판매원이 매장 주변을 따라다니는 것과 디지털 방식으로 동일할 수 있습니다.

작년에 Stephen O'Grady가 읽은 유용한 단편 중 ' 소프트웨어 역설':

1981년 기술 산업이 돈이 소프트웨어가 아니라 하드웨어에 있다고 굳게 확신했던 것처럼, 오늘날 산업은 대부분 실제 수익이 소프트웨어에 있다는 가정을 기반으로 하고 있습니다. 그러나 증거에 따르면 소프트웨어는 많은 사람들이 알고 있는 것보다 상업적인 의미에서 덜 가치가 있으며 날이 갈수록 그 가치가 낮아지고 있습니다. 그리고 그 추세는 아마도 되돌릴 수 없습니다.

스타트업과 기업 모두 연간 수백만 달러의 가치가 있는 무료 소프트웨어를 배포하고 있습니다. 몇 년 전에는 가시성과 사용 사례 신뢰성을 얻기 위해 노력했지만 소프트웨어는 그 어느 때보다 저렴합니다. 자원... 위의 Drucker 인용문에 '(지불)'을 추가한 이유는...

작년 여기에 글을 썼어요 문서 작업 흐름을 영속화하여 'Office' 제품군의 캐시 카우를 유지하여 막대한 라이선스 라이선스를 창출하는 Microsoft의 뛰어난 비즈니스 전략을 칭찬하고 반추합니다. 유료 비즈니스 모델을 영속시키고 Microsoft를 구매하거나(예: Yammer) 위협에 굴복하는 것에 대해 Microsoft를 비난할 수는 없습니다. 또는 경쟁 제품을 무료로 만들어 경쟁사의 수익을 굶겨 지구상의 경쟁사를 존재하지 않게 만들거나(One Note to knock out) 에버노트).

차별화와 혁신이 요구되는 시대에는 Microsoft와 기타 첨단 기술 공급업체에 좋은 것이 고객에게도 반드시 좋은 것은 아닙니다. '유료 고객을 창출'하기 위해서는 더욱 중요해졌습니다. 레거시 엔터프라이즈 소프트웨어의 가치는 점점 더 취약해지고 취약해집니다. 나이가 들수록 번거로워지기 때문에 어떤 고유한 아키텍처가 차별화되고 경쟁 우위를 제공할 것인지에 대해 많은 생각을 해야 합니다. 앞으로. 디지털 채널의 혁신적인 마케팅 침투는 시간을 벌지만 핵심적인 디지털 혁신은 아닙니다.
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