Google, 코로나19 관련 질문에 답변하는 가상 에이전트 도구 출시

구글 클라우드는 수요일에 특별 버전을 제공한다고 발표했습니다. 컨택센터 AI, 특히 기업이 가상 고객 지원 에이전트를 배포하는 데 도움이 되는 소프트웨어입니다. 코로나19 감염병 세계적 유행. 새로운 신속한 응답 가상 에이전트 프로그램은 여행, 금융 서비스, 소매 등 글로벌 위기로 인해 심각한 영향을 받는 정부 기관, 의료 기관 및 기타 부문을 위해 설계되었습니다.

Google은 Rapid Response Virtual Agent를 통해 조직이 챗봇을 신속하게 배포하여 음성, 채팅 및 소셜 채널 전반에 걸쳐 연중무휴 24시간 질문에 답변할 수 있다고 말합니다.

새로운 프로그램은 다음 국가에서 전 세계적으로 이용 가능합니다. Dialogflow에서는 23개 언어를 지원합니다., Contact Center AI의 핵심 기술입니다. Dialogflow는 챗봇과 대화형 음성 응답(IVR)을 구축하기 위한 개발 플랫폼입니다.

Rapid Response Virtual Agent 프로그램을 통해 고객은 Dialogflow를 사용하여 코로나19 정보를 찾는 고객과의 채팅 대화를 맞춤설정할 수 있습니다. 고객은 유사한 디지털 도구를 사용하여 조직의 오픈 소스 템플릿을 통합할 수도 있습니다. 예를 들어, Google의 자매 회사인 Verily는 Google Cloud와 협력하여 오픈 소스를 출시했습니다. Pathfinder 가상 에이전트 템플릿 의료 시스템과 병원을 위한 것입니다.

지난 달 Google Cloud는 다음 중 일부를 설명했습니다. 기타 도구 및 지원 이는 전염병에 대응하여 근로자와 조직에 제공됩니다. 예를 들어 카탈로그를 포함한 Google Cloud 학습 리소스 포트폴리오에 대한 액세스를 제공합니다. 4월까지 교육 과정, Qwiklabs 실습, 대화형 Cloud OnAir 웹 세미나를 무료로 제공합니다. 30.

한편 Google은 Contact Center AI와 같은 도구를 사용하여 신뢰할 수 있는 코로나19 정보에 대한 액세스를 촉진하면서 다음과 같은 노력도 하고 있습니다. 잘못된 정보의 흐름을 막다 그 제품에서 나오죠. 예를 들어, 회사는 코로나바이러스 관련 안드로이드 앱 거부 독립 개발자로부터.

인터넷 거대 기업은 또한 그것으로 인해 열을 받았습니다. 지역 뉴스 사업에 부정적인 영향 책임감 있는 현지 보고가 매우 중요한 시점입니다.