근위병 교대식: National Australia Bank

National Australia Bank는 주요 핵심 은행의 활력을 되찾고 있으며 새로운 IT 리더십 팀이 이를 맡을 준비가 되어 있습니다. 도전. 그러나 은행이 알고 있듯이 그러한 프로젝트에는 위험이 따릅니다. 과거에는 경영에 양날의 검이 되었습니다.

문제는 은행이 할 것인가이다. 최근 임명됨 CIO인 아담 베넷(Adam Bennett)은 그의 전임자들처럼 결국 밀려나지 않고 프로젝트를 추진할 수 있었을까요?

상속

지난 5년 동안 National Australia Bank의 IT 부서는 이렇게 성장했습니다. Bennett의 전임자 Michelle Tredenick이 이끌었습니다. Tredenick은 2004년에 은행의 MLC 자회사로부터 호출되었습니다. 지역 CIO였으며 Ian MacDonald는 은퇴하기 전에 잠시 동안 그룹 CIO 역할을 맡았습니다.

이 두 사람은 전직 CIO인 Ian Crouch를 대체했습니다. 경영 개편의 희생양이 된 셈이다. 5년 후 트레데닉.

Tredenick의 경험은 건전했습니다. 금융 부문을 기반으로 합니다. 그녀는 MLC CIO 역할만 맡은 것이 아닙니다. 그녀의 벨트 아래에는 덜 기술적 인 여러 역할과 함께. 자산 관리 회사 내에서 그녀는 고위직도 맡았습니다. 2계층 은행 및 보험 전문업체 Suncorp 내.

Tredenick의 견해는 다음과 같이 표현됩니다. 인터뷰(PDF) 임원 채용 회사와 함께. Heidrick & Struggles는 다음과 같습니다. 훌륭한 CIO는 비즈니스와 기술이 비즈니스를 어떻게 가져올 수 있는지 알고 있었습니다. 앞으로.

그녀를 아는 한 사람에 따르면 CIO는 그런 성향을 갖고 있었다고 합니다. 은행에서 전면적인 프로그램을 시행하기 위해. 실제로 그녀는 NAB 재임 초기에 어려움을 겪었습니다. 5가지 기술을 통합하기 위해 은행의 IT 부서를 10개월간 정비했습니다. 분산형 모델에 따라 운영되는 하나로 그룹화됩니다. 그럼 트레데닉. 자신을 던졌다

정보 기술 전략 계획 1.8달러를 뒷받침하기 위해. 은행은 이를 활성화하기 위해 10억 달러를 투자했습니다. 운영.

아이디어는 기본 플랫폼과 아키텍처를 변화시키는 것이었습니다. 은행의 기술 운영을 위한 자산 기반입니다. 그것의 일부는 오랫동안 연기된 통합 은행 데스크톱을 Microsoft XP로 전환했습니다. 2007년에 은행이 달성했습니다. 나중에 Tredenick은 시도에 집중했습니다. 일자리 해외 이전을 통해 비용 절감 은행에서 인도로. 호주 IT 부서. 혜택을 받은 파트너입니다. 계약은 Satyam과 Infosys였습니다.

2008년 7월에 회사는 인도에서 500개의 직위를 보유하고 있었습니다. 약 200명을 더 이전하는 것을 고려 중입니다., 그래도. ~였다 나중에 2009년 초 Satyam의 금융 붕괴로 인해 어려움을 겪었습니다..

그러나 Tredenick의 가장 야심찬 유산으로 보이는 것은 그녀의 헌신입니다. 핵심 은행 개편 — 호주의 다른 주요 은행 대부분도 다른 방식으로 시도하고 있는 프로젝트입니다. 에서. Heidrick & Struggles 인터뷰에서 Tredenick은 그 통찰력에 대해 말했습니다. 경쟁이 무엇을 하고 있는지가 중요했습니다. 그녀는 그렇다고 믿었습니다. 트렌드를 따라가는 것이 중요합니다.

CIO는 다음과 같은 경우에 자신의 능력을 보여주었습니다. 질문을 받은 사람 ZDNet.com.au 애플 아이폰 호주 출시 당시. 직원들이 장치를 사용할 수 있는지 물었습니다. 그녀는 은행이 이미 a로 시험을 시작했다고 말했습니다. 소규모 사용자 그룹이며 "BYO" iPhone에는 문제가 없을 것으로 예상됩니다. 다른. CIO들은 이것이 특권 이상의 것이 될 것이라는 회의적인 시각을 표명했습니다. 비즈니스용 장난감.

Lion과 같은 일부 회사에서는 장치를 심각하게 받아들이고 있습니다. 네이선, 어느 버림받은 Apple의 휴대폰을 BlackBerry로 사용합니다. 기업 장치인 CIO의 접근 방식은 선견지명을 보여주는 것처럼 보였습니다. 새로운 CIO Bennett은 Tredenick이 그만큼 많은 것을 보여주기를 바랄 수도 있습니다. 언제의 통찰력 커밋 은행이 보유한 새로운 핵심 뱅킹 플랫폼으로 전환합니다. 차세대 플랫폼이라고 불립니다.

심장 수술

큰 프로젝트는 큰 위험을 의미하며, 잘못되면 위험해집니다. 엉덩이 주머니에 끌림 - NAB도 모두 알고 있는 사실입니다. 잘.

2004년에 은행은 어려움을 겪었다. 2억 달러를 적자 통합을 위한 ERP 시스템입니다. 시스템 구현(ISI) 프로젝트. 널리 알려진 ISI 프로젝트였습니다. NAB의 글로벌 운영을 위한 단일 IT 플랫폼을 제공하는 것이었습니다. ERP(Enterprise Resource Planning)와 함께 완전히 중단되었습니다. 전략 "중단" 및 추가 모듈 구현. 소프트웨어는 "무기한 연기"됩니다.

몇 년 후 Tredenick의 아웃소싱 비전도 좌초되었습니다. 인도의 아웃소싱 파트너인 Satyam은 다음과 같은 상황에 빠졌습니다. 기업 스캔들. Satyam의 창립자이자 회장인 것으로 밝혀졌습니다. 비. 라말링가 라주 그 회사의 장부를 조작하고 있었어 약 $ 1 정도입니다. 청구된 수익 중 10억 달러는 존재하지 않았습니다.

NAB는 이미 해외에서 많은 일자리를 갖고 있었습니다. 그리고 더 보내려고 했어요. 스캔들이 터진 후 은행에서는 이렇게 말했습니다. 문제를 고려하다가 마침내 결정했습니다 더 이상의 사업을 Satyam의 방식으로 보내지 않기 위해.

이러한 우려를 고려하면 은행을 비난할 수는 없다. 핵심 개편을 계획하면서 약간 겁이 났어요. 결국 많은 분석가들은 이를 개방 심장 수술에 비유했지만 다른 분석가들은 이를 비유했습니다. 가지다 말했다 이는 은행이 이전에 시도한 ERP 개편을 만들게 될 것이라고 말했습니다. 공원을 산책하는 것처럼 보입니다.

오라클의 코어 뱅킹 솔루션은 선두를 다투는 시스템 중 하나입니다. Ovum 분석가 Jens Butler에 따르면 다른 사람들과 함께 아시아 태평양 지역에서 자리를 잡았습니다. SAP 또는 TEMENOS를 포함합니다.

National Australia Bank와 경쟁 관계에 있는 Commonwealth Bank of Australia도 마찬가지입니다. 선택됨 SAP 개편을 진행하는 반면 Westpac은 소문이 난 이미 새로운 자회사인 St George에 자리잡은 CSC의 Hogan으로 핵심을 교체하는 것에 대해 고민하고 있습니다. 호주와 뉴. Zealand Banking Group은 Infosys의 Finacle을 자사에 출시했습니다. 아시아 은행이지만 아직 호주에서의 주요 사업에 대한 의도를 명확히 밝히지 않았습니다.

오라클의 코어 뱅킹 시스템은 115개 중 319개 고객에게 서비스를 제공합니다. 소프트웨어 거대 기업에 따르면 국가. 그러한 고객 중 하나가 있습니다. 타이페이 타총은행. Ta Chong Bank는 1992년에 설립되었으며 현재까지 운영되고 있습니다. 매출 32억 달러. 국립호주은행(National Australia Bank)은 85억 달러를 보유하고 있습니다. 연간 수익에서.

Ta Chong의 핵심 뱅킹 시스템은 15년이 되었고 은행도 그랬습니다. 한계에 부딪히는 중입니다. 은행은 뭔가 조치를 취해야 한다고 결정했습니다. 이에 대해 알아보고 25개 공급업체의 시스템을 고려했습니다. 오라클이 승리했습니다. 그 실적, 기능, 단순한 시스템 때문입니다. Oracle 팀의 아키텍처와 경험에 따르면. 은행. Ta Chong의 구현은 25개월 이내에 완료되었습니다. 메인프레임 유지 관리 비용을 100만 달러 이상 절감했습니다. 년도.

National 이후 Ta Chong의 빠른 출시 경험에도 불구하고. 호주 은행(Australia Bank)이 개편을 진행할 것이라고 발표했지만 은행은 여전히 ​​개편을 꺼리고 있습니다. 진행 상황에 대해 자세히 설명합니다(이에 대한 Bennett와의 인터뷰 요청을 거부함). 기사). NAB는 지난해 코어뱅킹 프로젝트를 발표했는데, 오라클 명명 8월에 공급자로. 그러나 은행은 핵심 시스템 개편에 전면적으로 돌진할 계획은 없었습니다. 커밋 처음에는 예상된 1달러에서 불과 3천만 달러만 남았습니다. 총 지출액은 10억입니다.

그 3천만 달러는 은행의 새 업무를 위해 배정되었습니다. 온라인 벤처 스타 다이렉트(Star Direct)의 첫 번째 브랜드는 Ubank입니다. 지점 없는 정기예금 서비스는 전적으로 온라인으로 운영됩니다. 전화기. Tredenick은 Oracle 코어 시스템이 그렇게 될 것이라고는 예상하지 못했습니다. 은행의 시장 진출을 준비하십시오. 대신 은행. 작업은 이전 플랫폼에서 수행되는 동안 이전 플랫폼에 설치됩니다. 새로운 플랫폼.

NAB CEO 카메론 클라인 말했다 4월에 이 3천만 달러 단계가 완료될 예정입니다. 올해 6월. 그 장애물이 지나면 은행은 다음 단계를 시작해야 합니다. 이 단계에 얼마나 많은 돈과 마감일이 설정되어 있습니까? 프로젝트는 새 팀의 어깨에 달려 있을 것입니다.

다음: 성격과 앞으로의 길.

새로운 은행

은행을 움직이게 만드는 시스템을 재작업한다는 아이디어는 다음과 같습니다. 하나는 어려운 일이고, 새로운 그룹 CEO인 카메론 클라인(Cameron Clyne)은 그렇지 않을 수도 있습니다. 반드시 선택했습니다. Clyne은 전 NAB 그룹 CEO로 발표되었습니다. 지난해 7월 존 스튜어트가 교체됐다.

Clyne이 이사했습니다. 그는 은행의 뉴질랜드 사업부의 CEO였습니다. 이전에는 호주 사업장에서 임원으로 근무했습니다. 그룹 개발 총괄 책임자. 그 전에는 에서 일했어요. PricewaterhouseCoopers 및 IBM 컨설팅 부문.

Clyne이 경영진을 자신에게 맞게 조정하는 데는 오랜 시간이 걸리지 않았습니다. 좋아요, Tredenick을 이전 동료 Adam Bennett로 교체했습니다. CIO. Satyam의 추락으로 NAB가 부상을 입었다는 추측이 많았습니다. Tredenick이 떠날 운명을 정한 해외 구조물. 길가.

은행에 가까운 소식통에 따르면 그렇지 않습니다. 트레데닉과. Clyne은 그가 임원이었을 때 결코 사이좋게 지낸 적이 없었습니다. 그룹 개발 총괄 책임자라고 그들은 말했습니다. 한편, 새로운 CIO. Adam Bennett은 PricewaterhouseCoopers에서 근무하던 시절부터 Clyne과 함께했습니다.

두 사람의 전기는 평행선을 따라 이어집니다. 베넷은 일반적이었습니다. 뉴질랜드 은행의 은행 배달 서비스 관리자입니다. Clyne은 이전에 그룹 개발 총괄 책임자였습니다. 호주.

2005년 그룹에 합류하기 전에 Bennett은 Capgemini와 Ernst & Young에서 근무했으며 12년 이상 컨설팅 업무를 수행했습니다. 프라이스워터하우스쿠퍼스(PricewaterhouseCoopers)와 IBM. 이를 감안할 때 전직 은행 직원이 한 명 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그를 "카메론의 남자"라고 불렀습니다. 에 대해서도 우려를 표명했습니다. Bennett의 IT 배경 지식이 부족합니다.

그러나 업계의 다른 사람들은 Bennett의 임명을 긍정적으로 보고 있으며 한 소식통은 설명합니다. Tredenick은 "Michelle과 근본적으로 다르다"고 주장했습니다. 직속 부하들에게도 접근할 수 없고, 그들의 말을 듣지도 않습니다. 조직의 다른 사람들은 물론이고 우려사항도 있습니다. 반면 베넷은 직원들의 말에도 귀를 기울인다고 한다. 그의 직속 부하가 아닌 사람들이 파고 들어갑니다. 조회수를 얻기 위한 조직입니다.

업계에서는 Tredenick의 핵심 은행 개편 계획이 Clyne과 잘 맞는지 의문을 제기하는 사람들이 있습니다. 은행이 전략 검토를 의뢰했기 때문입니다. Ernst & Young이 발견했지만 추측은 아이디어에 중점을 두었습니다. 코어 뱅킹 갱신이 필요하며 컨설팅 회사는 계획된 실행이 남아 있다고 말했습니다. 바라는 것.

그러나 은행은 보고서의 권장 사항이 있다고 말했습니다. 최종 결정이 완료되었으며 다음에 업데이트가 보드에 제공될 예정입니다. 월. 따라서 그러한 추측은 근거가 없습니다. "결과를 전제하는 모든 논평은 순전히 추측일 뿐입니다. 은행 관계자는 “사실에 근거한 것이 아니다”라고 말했다.

검토는 프로그램의 "임시 점검점"이었다고 합니다. 대변인에게 전달하고 핵심 사항에 더 많은 내용이 있을 것입니다. 프로젝트 수명주기에서. 계획 과정이 일정보다 늦어졌다는 속삭임에 대해 대변인은 프로젝트가 계획대로 추적되고 있다고 말했습니다. 다년간의 프로그램이었기 때문에 시작과 끝이 없었습니다. 계획을 위한 기간.

대체 의제

코어뱅킹 갱신은 항상 의 지원에 달려 있습니다. 상류층과 Clyne과의 경력을 고려할 때 Bennett는 그래야합니다. 그것을 가지고. 그러나 은행이 염두에 두고 있는 다른 프로젝트도 있습니다.

전 그룹 CEO인 존 스튜어트(John Stewart)는 에서 알 수 있듯이 지역에 초점을 맞추었습니다. 의 댓글 회견 ~와 함께 CIO 매거진. "제가 여기 왔을 때 IT는 중앙 집중화되어 있었습니다. 그것. 훌륭한 전략이 있었지만 효과가 없었습니다. 그래서 제가 한 일은 위임이었습니다. IT를 비즈니스에 접목시켰더니 매우 성공적이었습니다. 그것은. 이 문제를 올바르게 해결하는 것이 정말 중요합니다."라고 Stewart는 말했습니다. 출판.

업계에서는 Tredenick의 핵심 은행 개편 계획이 Clyne과 잘 맞는지 의문을 제기하는 사람들이 있습니다. 은행이 전략 검토를 의뢰했기 때문입니다.

반면에 Clyne은 그룹 집중을 선호한다고 합니다. 그의 수년간의 유산은 총괄 관리자 그룹이었습니다. 개발. 따라서 그의 첫 번째 단계 중 하나는 논리적인 것 같습니다. 그룹과 호주 CEO 역할을 결합하여 NAB의 호주 CEO Ahmed Fahour가 탄생했습니다. 다른 역할로 옮겨졌고 나중에 은행을 떠났습니다.

그러므로 그의 항목 중 하나가 경영진에게 적합할 수도 있습니다. 의제는 내부 서비스 회사인 ServCo의 발전입니다. 이는 전체 작업을 하나의 방식으로 통합하는 것을 목표로 합니다. 용어, 도구 및 프로세스 측면에서 전 세계를 다룹니다. 한 가지 예입니다. 모든 지역에 걸쳐 하나의 공급업체와 협상하게 됩니다. 획득.

ServCo는 현재 임원인 Glenn King이 이끌고 있습니다. NAB에 따르면 핵심 뱅킹 개혁을 주도하고 있습니다. 왕이 이사했습니다. NAB의 영국 사업부인 Yorkshire Bank의 핵심 운영 역할을 맡았습니다. 은행은 곧 조사할 것이라는 추측에 대해서는 언급하지 않았습니다. 코어 뱅킹 프로젝트를 위한 별도의 책임자입니다.

동일한 임원이 현재 두 가지 노력을 모두 이끌고 있다는 점을 고려하면. IT가 다음을 돕는 역할을 할 가능성이 높습니다. 그룹 전반에 걸쳐 프로세스를 통합할 계획이라면 이는 은행이 다음 단계에 있음을 나타낼 수 있습니다. 생성 플랫폼은 대체 목표로 인해 복잡해질 수 있습니다. Bennett은 두 가지 요구 사항을 모두 해결할 수 있어야 합니다. 은행이 원하는 결과를 얻을 수 있어야 합니다.

그러나 그는 의 실패에서 보듯 조심스럽게 발걸음을 옮겨야 할 것이다. NAB의 매우 유사한 통합 시스템 구현 프로젝트는 그룹을 위한 단일 플랫폼을 형성하려고 했습니다. 베넷이 그럴 거예요. 확인하기 위해 Clyne과의 모든 연결을 사용해야 합니다. 은행의 IT는 은행에 마지막으로 필요한 것이기 때문에 계속 중단됩니다. 글로벌 금융 위기 중에 또 다른 값비싼 상각이 발생했습니다.