기술 예산이 23% 증가할 예정으로 기업은 고객 프로세스 및 추진에 더 집중하고 있습니다. 비용 효율성 및 IT 결정에 더 많은 C레벨 임원 참여로 ZDNet Asia IT 우선순위 설문조사 공개 2013.
고객은 왕입니다. 이것이 바로 고객의 이면에 있는 주요 메시지 중 하나입니다. ZDNet의 아시아 IT 우선순위 2013년 조사.
조사 대상 기업 중 28%가 가장 높은 우선순위로 고객관계관리(CRM) 투자 등 고객 프로세스 최적화를 꼽았습니다.
본 연구의 또 다른 주요 발견은 CEO가 성공적인 IT를 위한 중요한 인물로 인식된다는 것입니다. 조사에 따르면 CEO가 있는 기업 3곳 중 1곳은 IT에 적극적으로 참여한 이들은 경쟁사보다 훨씬 뛰어난 성과를 거두었다고 느꼈습니다. 이는 CEO가 아닌 사람들의 19%와 비교됩니다.
최고 경영자는 CIO 다음으로 IT 주도 혁신에 가장 적극적으로 참여하는 임원이기도 했습니다. COO가 3위였고, 고객 서비스 리더가 그 뒤를 이었습니다. CMO.
연구 결과는 또한 우리에게 다음과 같은 사실을 말해줍니다. CIO의 역할이 진화하고 있다, 다른 최고 경영진이 IT 결정을 내리는 데 더 많이 참여하기 때문입니다.
Resorts World Sentosa의 CIO인 Yap Chee Yuen에 따르면 기술예산, CIO는 여전히 주요 책임자입니다.
"일반적으로 CIO는 CXO 팀과 협력하여 프로젝트를 수립하고 예산 목록. 예산 목록을 수립하기 위해 각 CXO가 각자의 기술 예산에 맞춰 작업하는 상황은 아닙니다. 결국 CXO의 비즈니스 요구 사항에 대응하여 모든 기술을 통합하는 사람은 CIO입니다."라고 Yap은 말했습니다.
Gartner Singapore의 관리 부사장인 Bertrand Bidaud는 CIO가 기술을 활용하는 방법과 시기를 포함하여 회사 기술을 소개해야 하는 "사냥꾼"의 역할을 한다고 언급했습니다.
그는 비즈니스 분석, 클라우드 모바일 통신 및 기타 신흥 기술로 인해 "불연속성"이 발생하고 있다고 지적했습니다.
Bidaud는 "확실히 오늘날 혁신을 추구하는 CIO의 역할은 이러한 불연속성으로 인해 몇 년 전보다 더 중요해졌습니다."라고 말했습니다.
점점 늘어나는 예산
조사에 따르면 외부 지출은 평균 23% 증가할 것으로 예상된다. 더 많은 기업이 예산을 늘리고 있으며 2012년 60%에 비해 75%가 이를 계획하고 있습니다.
강조된 주요 초점 중 하나는 비용 효율성을 높이는 것이었습니다.
FireEye의 창립자이자 CTO인 Ashar Aziz는 비용 방정식을 전체적으로 살펴보는 것이 중요하다고 지적했습니다. 그는 기술과 사람의 올바른 조합에 투자하는 등 기반 기술이 정확하다면 기업이 더욱 효율적이 될 수 있다고 지적했습니다.
그렇게 하면 수천 건의 문제를 처리하는 데 시간이 낭비되는 상황이 발생합니다. 거짓 경고 매일 피할 수 있다고 Aziz는 덧붙였습니다.
HP 아시아 지역 엔터프라이즈 서비스 수석 기술자인 마이클 콘린(Michael Conlin)은 이에 동의하며 IT가 비즈니스 목표에 맞춰 공동으로 조정하는 것이 중요하다고 말했습니다. 받아 들여 쓰다 새로운 제품을 시장에 출시하고 새로운 시장과 새로운 부문에 진출합니다.
"이것은 IT와 비즈니스 간의 공동 노력입니다. 즉, 더 이상 비즈니스 계획과 IT 계획을 분리하지 않는다는 의미입니다. 비즈니스가 먼저이고 IT가 먼저이거나 그 반대가 아닙니다."라고 Conlin은 설명했습니다.
보안 우려가 낮음
ICT 보안은 기업의 7%만이 이를 선택하여 상대적으로 낮은 우선순위로 평가되었습니다.
보안 회사의 최고 전략 책임자이기도 한 아지즈는 "다소 우려된다"고 말했습니다. 그러나 그는 특히 보안 사고가 증가하면서 보안 인식이 높아지고 있다고 낙관했습니다. 지난 주 한국에서 발생한 은행과 은행을 대상으로 한 사이버 공격과 같은 사이버 전쟁 및 데이터 유출 방송사.
아지즈는 “한국에서 발생한 이번 공격은 우리가 사이버 공간에서 취약하다는 사실을 일깨워준다”고 말했다.
Bidaud는 기업이 직면한 주요 과제 중 하나가 다음과 같다고 지적했습니다. BYOD(Bring Your Own Device) 트렌드, 이로 인해 IT 부서에 복잡한 보안 상황이 발생했습니다. “관리해야 해요. 기술을 관리하는 것이 아니라 규칙을 관리하는 것입니다.”라고 그는 말했습니다.
Yap에 따르면 BYOD 보안의 중요한 구성 요소 중 하나는 다음과 같습니다. 모바일 장치 관리, IT 부서가 이를 허용합니다. 여기에는 "어떤 일이 발생하기 전에" 모바일 장치를 사용해야 하는 비즈니스 필요성이 실제로 있는지 확인하기 위한 관리 승인 프로세스가 포함됩니다.
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