다시 한 번, 우리는 기업 대 기업의 골치 아픈 논쟁을 시작합니다. 소비자 소프트웨어.
몇 년 전, 유명한 블로거인 로버트 스코블(Robert Scoble)이 이상한 발언 열띤 토론을 시작한 엔터프라이즈 소프트웨어에 대해 저자 Nick Carr는 "불폭풍!"
또한 읽어보세요: "엔터프라이즈 소프트웨어로는 지루할 틈이 없습니다"매력적인 엔터프라이즈 소프트웨어, 2부: SAP와 WorkdayRobert Scoble은 엔터프라이즈 소프트웨어를 이해하지 못합니다.섹시한 엔터프라이즈 소프트웨어의 5가지 원칙
이전과 마찬가지로 Robert는 심층적인 엔터프라이즈 애플리케이션을 비교하면서 이 주제에 대해 열광합니다(근무일)을 경량 소비자 도구(비용을 지불하다). 작은 Expensify 앱이 업계의 강력한 Workday보다 비용 보고 요구 사항을 더 잘 충족시킨다는 사실에 충격과 분노를 표현한 후, 로버트가 외친다:
이것이 형편없는 기업용 소프트웨어가 선택되는 방식입니다. 이를 선택하는 사람들은 기업 내 다른 모든 사람의 삶이 아니라 자신의 삶을 더 쉽게 만드는 소프트웨어를 선택하는 것입니다.
FIRESTORM의 운명적인 날 이후 4년이 지났지만 겉보기에는 거의 변하지 않았습니다. IT와 소비자 기술의 융합이 증가하고 있음에도 불구하고 Robert Scoble과 같은 똑똑한 사람들조차도 여전히 엔터프라이즈 소프트웨어를 오해하고 있습니다.
당신이 그것을 감당할 만큼 용감하다면, Robert가 기업용 소프트웨어와 소비자 소프트웨어를 통합하는 비디오는 다음과 같습니다.
Workday, SAP, Oracle, NetSuite 등의 엔터프라이즈 공급업체는 대규모 조직 내에서 광범위한 비즈니스 프로세스와 기능 영역을 지원하는 솔루션을 구축합니다. 기업 환경에서 유용하려면 소프트웨어가 많은 기존 시스템과 긴밀하게 통합되어야 합니다(원활하게 원활하게 통합되어야 하지만 이는 또 다른 문제입니다). 엔터프라이즈 기술은 또한 확장성, 강력한 보안, 높은 안정성 등을 제공해야 합니다. 이와 대조적으로 소비자 도구는 일반적으로 매우 작은 기능 세트를 기반으로 단일 기능 이상을 수행합니다.
엔터프라이즈 솔루션과 소비자 도구는 동일하지 않습니다. Workday와 Expensify에 대한 Robert의 논의는 비록 의도는 좋았지만 광범위한 엔터프라이즈 시스템을 소규모 유틸리티 프로그램과 비교합니다. Scoble은 Workday의 작은 기능 하위 집합을 기반으로 엔터프라이즈 소프트웨어에 대한 가정을 추정하면서 다음과 같이 약속합니다. 논리적 오류 매력적이지만 잘못된 '편의의 죄'에 빠지게 됩니다.
그러나 공정하게 말하면 로버트는 훌륭한 지적을 제기합니다. 이상적으로 기업 소프트웨어의 사용자 경험은 소비자 앱과 동등한 수준으로 최고여야 합니다. 엔터프라이즈 기술은 비즈니스 프로세스의 풍부함과 함께 심층적인 백엔드 통합을 유지해야 하기 때문에 이 목표를 달성하는 것은 어렵습니다. 이러한 과제를 해결하는 공급업체는 거의 없습니다. 이것이 바로 엔터프라이즈 소프트웨어를 사용하기 어려운 이유 중 하나입니다.
Scoble의 불만도 아이러니합니다. Workday는 주요 기업 공급업체 중에서 전반적으로 최고의 사용자 경험을 제공하기 때문입니다. 회사의 iPad 앱도 훌륭합니다.
그렇긴 하지만, 우리 모두는 비용을 입력하는 것이 골치 아픈 일이고 작은 Expensify가 이를 정말 잘 수행한다는 것을 알고 있습니다. Workday는 실제로 보고 배워야 합니다.
모든 엔터프라이즈 소프트웨어 공급업체에 대한 조언: 지구상의 거의 모든 주요 조직에 없어서는 안 될 기업의 본질을 유지하면서 동급 최고의 사용자 경험을 제공하기 위해 두 배의 노력을 기울이십시오.