최근 연구에 따르면 전체 소프트웨어 개발 프로젝트의 거의 절반이 예산 초과, 마감 기한 준수 등의 어려움을 겪고 있습니다. 이를 염두에 두고 Larry Dignan의 블로그 게시물 "예산에 따른 ERP: 가능합니까?"를 읽었습니다.
에 따르면 최근 연구, 모든 소프트웨어 개발 프로젝트의 거의 절반이 예산 초과, 마감 기한 준수 등의 어려움을 겪고 있습니다. 이를 염두에 두고 Larry Dignan의 블로그 게시물인 "예산에 따른 ERP: 가능합니까?"라며 큰 관심을 보였다. Larry는 ZDNet의 편집장이며 예산 내에서 구현 프로젝트를 유지하기 위한 몇 가지 팁을 제시합니다. 질문에 대답하면서 Larry는 다음과 같이 결론을 내렸습니다.
그렇다면 예산에 맞춰 ERP를 할 수 있나요? 가능하지만 예산 유지는 회사에 따라 다릅니다. 또한 반품에 따라 다릅니다.
Larry의 분석을 보완하기 위해 ERP의 성공과 실패를 주도하는 관계 역학을 조사하는 접근 방식이 있습니다. ERP 구매자, 컨설팅 파트너, 소프트웨어 공급업체라는 세 그룹이 관련되어 있으므로 이를 ERP 악마의 삼각형이라고 부르겠습니다. 거의 모든 ERP 실패(및 성공)는 프로젝트 참가자가 이러한 그룹 간의 근본적인 긴장을 어떻게 관리했는지 살펴봄으로써 분석할 수 있습니다.
ERP 구매자
소프트웨어 구매자는 가능한 한 최소한의 돈을 쓰고 싶어합니다. 이는 당연한 일이지만 일부 구매자는 비용 절감을 극단적으로 생각하며 이는 근시안적입니다. 래리 디그넌(Larry Dignan)이 말했듯이:
강인하게 대하되 벤더를 망치지는 마십시오. 저렴하다고 해서 반품을 받을 수 있는 것은 아닙니다. 공급업체에 이익 마진이 없으면 ERP 시스템을 사용하는 기간 동안 관계가 긴장될 것입니다. 그것은 당신이 팬지가 될 수 없다는 것을 의미합니다.
악마의 삼각관계를 관리하는 것은 실제로 벤더 선정 과정. 성공적인 ERP 구매자는 소프트웨어 및 컨설팅 공급업체를 선택할 때 조직의 기술적, 정치적, 기능적 요구 사항을 고려해야 한다는 점을 이해합니다. ERP 구매는 주요 자본 지출로 평가되어야 하며 구매자는 특정 기능 요구 사항, 비즈니스 적합성, ROI 등에 중점을 두어야 합니다.
구현 컨설턴트(시스템 통합업체)
개인적인 순간에 많은 제3자 컨설턴트는 청구 가능 시간과 고객 구매 주문이 물처럼 흐르는 장기 프로젝트를 꿈꿉니다. 이런 '연금액 컨설팅'이 절대 ERP 구매자에게 좋습니다. 거의 정의에 따르면 프로젝트가 일정과 예산을 초과하면 추가 비용이 컨설턴트의 주머니로 들어갑니다. 일부 미래 지향적인 컨설팅 회사에서는 이제 소위 말하는 패키지 서비스 이러한 이해 상충을 완화하는 데 도움이 됩니다.
소프트웨어 공급업체
ERP 소프트웨어 공급업체는 소프트웨어 라이선스에 대해 전체 정가를 청구하는 동시에 구매자를 장기 지원 및 유지 관리 계약에 고정시키려고 노력하여 수익을 극대화합니다. 실패한 프로젝트는 소프트웨어 공급업체의 라이선스 수익을 향상시키지 않습니다. 그러나 소프트웨어 공급업체가 컨설팅 리소스를 제공하면 예산과 일정이 지연되어 추가됩니다. 구현에 대한 논의에서 위에서 설명한 것과 정확히 일치하여 공급업체의 최종 결과에 컨설턴트.
ERP 구매자-판매자-컨설턴트 관계는 시간이 지남에 따라 시스템이 구현, 업그레이드 및 향상됨에 따라 수년간 연장될 수 있습니다. 세 그룹이 협력과 상호 이익의 정신으로 함께 일할 때 성공은 거의 보장됩니다. 반대로 이러한 악마의 삼각형 관계가 다음과 같이 왜곡되면 구현이 실패합니다. 탐욕, 경험 부족 또는 오만함, 하나 이상의 당사자가 다른 당사자를 이용하려고 시도합니다.
이러한 관계를 이해하는 데 도움을 주기 위해 저는 다음과 같이 물었습니다. 마이크 프로시노, SAP 커뮤니케이션 담당 부사장, 댓글용. 그가 말한 내용은 다음과 같습니다.
사실, ERP 구현의 대다수는 매우 성공적입니다.
ERP 구현 또는 해당 문제에 대한 주요 소프트웨어 배포에는 비즈니스 프로세스 변화가 포함됩니다. 가장 중요한 노력은 소프트웨어 자체에 관한 것이 아니라 조직 전체에 영향을 미칠 수 있는 비즈니스 프로세스 혁신에 관한 것입니다.
성공은 모든 당사자가 프로젝트 성공에 대한 공통 관심을 공유하기 때문에 모든 당사자가 공통 목표를 향해 정렬하고 노력할 때만 가능합니다. 모든 사람이 같은 방향으로 정렬되고 이끌리도록 하려면 강력한 경영진의 후원과 프로젝트 리더십이 변화 관리 활동을 주도해야 합니다.
다른 중요한 성공 요인에는 처음부터 명확한 프로젝트 계획을 정의하여 일부 실패의 원인이 되는 범위 확장을 제거하는 것이 포함됩니다. 성공적인 구현을 위해서는 소프트웨어 훈련 및 교육도 중요합니다. 또 다른 핵심 포인트는 조직 내에서 내부적으로 소통하여 직원들이 왜 변화가 필요한지, 그리고 변화가 그들에게 어떤 영향을 미치는지 이해할 수 있도록 도와야 한다는 것입니다. 마지막으로, 구현에 관련된 모든 당사자를 대표하도록 프로젝트 리더십 팀을 구성해야 합니다.
어려움이 있을 수 있지만 프로젝트 리더십은 구매자의 목표와 목표에 초점을 맞춘 강력한 계획을 통해 위험을 완화할 수 있습니다.
성공적인 ERP 구현은 악마의 삼각형 관계가 적절하게 정렬될 때 발생합니다. 때로는 달성하기 어려울 때도 있지만 이 목표는 달성할 수 있습니다.