CIO: 성공적인 IoT 제품을 제공하려면 팀을 혁신하세요

비디오: 엔터프라이즈 IoT 프로젝트: 성공적인 배포를 위한 핵심 요소

IoT 제품 리더가 되기 위한 핵심 요소는 다음과 같습니다.

고객에 대한 집착으로 시작하세요. 보다 풍부하고 직관적이며 가치를 더하는 경험을 제공하는 것이 최우선 과제입니다. 그리고 무엇이 가치있을 것이라고 가정하지 마십시오. 고객 경험에 초점을 맞춘 팀과 협력하여 가장 가치 있고 미래 지향적인 고객을 테스트하고 검증하며 지속적으로 소통하십시오. Forrester 보고서를 확인해 보세요. 이 주제에 대한 자세한 내용은 고객 중심 기업을 참조하세요.
전체 제품 경험에 초점을 맞추세요. 소프트웨어나 사용자 경험 기능에만 초점을 맞추는 함정에 빠지기 쉽습니다. 그러나 IoT에서는 더 나은 고객 경험을 제공하려면 모든 측면을 살펴봐야 합니다. 센서 데이터를 분석하는 방법, 통찰력과 지침을 얻기 위해 이를 통합하는 방법, 제품이 전반적인 고객 참여와 어떻게 연결되는지 등이 포함됩니다. 회사.

제품 성공과 연계하여 조직 전체에 민첩성을 확산시킵니다. 팀의 초점을 연간 5회 역사적 개발 모델에서 다음으로 전환하십시오. IoT의 소프트웨어 및 분석 기능의 빠르고 지속적인 발전을 수용합니다. 해결책.
고객이 궁극적으로 달성하려는 목표를 기반으로 로드맵을 구축하세요. 고객의 최종 목표가 IoT 제품이나 서비스를 사용하는 방식과 전적으로 연결되는 경우는 거의 없습니다. 예를 들어, 자전거를 타는 사람이 스마트헤일로 자전거를 타는 경우 내비게이션 및 보안 기능의 이점을 확실히 누릴 수 있지만 이는 궁극적으로 자전거의 기능에 부가 가치를 더할 뿐입니다. 출퇴근을 최적화하거나 피트니스 활동인 사이클링을 통해 전반적인 건강을 강화하기 위해 노력하고 있습니다. 선택. 고객 집착이란 이러한 궁극적인 목표를 조정하고 달성하도록 돕는 것을 의미합니다. 이는 귀하의 제품을 통해 직접적으로 이루어질 수는 없지만 시장 생태계에 있는 다른 사람들과의 공동 노력을 통해 이루어질 수 있습니다.

IoT 세계에서 귀하의 제품과 서비스가 풍부한 고객 가치를 창출하도록 보장하는 것보다 더 중요한 것은 없습니다. 그리고 이러한 보고서와 지속적인 연구를 통해 Forrester CIO 팀은 고객을 중심으로 연구하고 있습니다. 집념, 조직적 민첩성, 혁신을 통해 귀사가 장기적인 시장이 될 수 있도록 도와드리겠습니다. 지도자.

또한: 오래된 IoT 및 스마트 홈 장치는 해커의 표적입니다 씨넷

-- 작성자: James Staten, 부사장 겸 수석 분석가

CIO와 디지털 리더가 고객 경험을 성공적으로 변화시키는 연결된 제품 소프트웨어를 만드는 모범 사례에 대해 자세히 알아보고 싶으십니까? Forrester의 보고서도 놓치지 마세요."IoT 제품 개발 및 제공을 위한 모범 사례" [구독이 필요합니다].

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