야후는 최악의 실패로 야후 메일 문제를 인정해야 했다

Yahoo Mail 서비스를 동부 표준시 기준 오후 5시까지 고객에게 복원하겠다고 약속했음에도 불구하고, 알 수 없는 수의 사용자가 여전히 로그인할 수 없고 이메일 서비스를 이용할 수 없는 상태입니다.

알 수 없는 수의 사용자가 Yahoo의 이름이 알려지지 않은 문제로 인해 최소 2주 반 동안 영향을 받았습니다. 이 문제는 어제까지 Yahoo가 공개적으로 인정하지 않았던 문제입니다.

오늘만 야후 메일의 머리 제프 본포르테 Yahoo Mail Tumblr의 블로그 게시물에서 적어도 11월 25일 이후로 메일 사용자가 이메일을 보내거나 받을 수 없게 만든 대규모 중단 문제를 마침내 해결했습니다.

이 글을 쓰는 시점에서 Bonforte는 지난 금요일 직원 회의에서 Yahoo Mail 고객이 서비스를 떠나는 유일한 방법은 다음과 같다고 직원들에게 말했습니다. 야후가 [고환]에서 메일 사용자를 쫓아냈다면 - Twitter에서는 Mail의 분노한 사용자들을 정중하게 달래기 위해 서두르고 있습니다.

월요일부터 접속이 불가능합니다. 11월 25일 이후 메일이 누락되었습니다.

Bonforte 씨는 Yahoo 메일 블로그에 이번 정전이 회사 메일 데이터 센터 중 한 곳의 "하드웨어 문제"와 관련되어 있다고 썼습니다. 사용자는 오후 10시 30분경에 액세스를 잃었습니다. PT 월요일 밤.

야후는 화요일까지 이 문제를 인정하지 않았으며 트위터를 통해 이를 인정했다.

우리는 일부 사용자가 Yahoo Mail을 사용할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 우리는 몇 시간 안에 액세스를 복원하려고 노력하고 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

— YMail 팀(@yahoomail) 2013년 12월 10일

Yahoo의 도움말 페이지에는 알 수 없는 수의 사용자가 누락되어 메일을 보내거나 받을 수 없음이 명시되어 있습니다. 11월 25일부터.

일부 사용자의 경우 11월 25일부터 12월 9일 사이의 이메일이 받은편지함에 표시되지 않을 수 있습니다. 우리는 여전히 모든 계정을 최신 상태로 유지하기 위해 노력하고 있습니다.

— YMail 팀(@yahoomail) 2013년 12월 12일

이는 엄청난 공개적 실패에 대해 야후가 결국 사용자들에게 대응한 방식보다 약간 더 나을 뿐입니다. 10월에 메일 재설계(1년 만에 두 번째 재설계, Marissa Mayer의 강제 Gmail 복제) 실험).

사용자를 침묵시키세요

Yahoo는 버그와 문제를 제출한 수만 명의 사용자의 재설계 문제를 어떻게 해결했습니까? Yahoo Mail에 대해 어떻게 생각하는지 알려주세요. 페이지?

야후는 언론에 언급된 모든 스레드를 간단히 닫았고, "완료"라는 스탬프가 찍혀 있습니다. 그들 각각에.

"탭을 다시 가져와주세요" 투표수 104,142건, 댓글수 10,589건 많은 것 중 하나입니다.

또한 메일 사용자는 "COMPLETED" 주제에 대한 새 스레드가 열리면 "COMPLETED"로 표시되거나 완전히 사라진다는 보고를 ZDNet에 이메일로 보냈습니다.

그런 다음 즉시 해당 스레드에 대한 새 스레드가 새로 열리고, 하루나 이틀 후에 해당 스레드가 차례로 닫힙니다("완료됨"이라고 함).

한편, 이번 주의 대규모 정전과 그 영향, 야후 메일의 타이타닉 재설계에 대한 내용이 오늘 밤 CNBC에서 논의되었습니다. CNBC의 "Closing The Bell"에 출연한 펀드 매니저들 사이에서.

@야후케어 나는 지금 _48_시간째 다운되어 있는데 끝이 보이지 않습니다. CS는 당황스럽습니다. 마리사 여기 어디야?

- thefly1311 (@thefly1311) 2013년 12월 11일

시스템 전체 오류: "COMPLETED"

야후 블로그는 사용자들이 월요일부터 이메일을 받지 못했다는 사실을 인정했다. 그러나 언론 매체들은 기꺼이 이메일을 보냈다. 더 자세히 보면 야후가 11월 이후 심각한 메일 배달 실패를 인정했다고 보고되어야 합니다. 25.

모든 경우에 Yahoo는 중단을 최소화하는 용어로 설명하기로 결정했으며 문제를 다음과 같이 표시하려는 의도로 보입니다. 사용자에게 메일 서비스를 복원하겠다고 약속하는 자체 블로그 게시물의 "COMPLETED" - 다시 한 번 성공하지 못한 약속 유지 중.

기억하시겠지만 상당수의 메일 사용자가 10월 8일 재설계가 완료되면서 처음으로 Yahoo Mail을 보내고 받는 기능을 잃기 시작했다고 보고했습니다.

10월 8일부터 시작된 "누락된 이메일" 지원 요청은 "완료"로 표시됨.

이는 재설계 이후 사용자가 겪어온 수많은 심각한 문제 중 하나입니다.

• 또한 읽어보세요: 야후 메일 재설계 참사에 분노 폭발: 주요 기능 제거 또는 손상

ZDNet은 Yahoo에 연락하여 논평을 요청했으며 Yahoo로부터 소식을 듣기를 기대하고 있습니다.

그러나 기술적 문제 및 사용자 분노와 관련하여 Yahoo로부터 받은 마지막 응답은 Yahoo가 "도움말" 페이지에 대한 링크를 보내고 Uservoice 페이지에서 텍스트를 복사하여 붙여넣었다는 것입니다.

Barron's가 Yahoo에 중단에 대한 논평과 CNBC에 대한 논평을 요청했을 때, Yahoo Tumblr 링크를 보냈습니다, All Things D는 완전히 엉망이었습니다. 무시됨.

물론, Yahoo의 "COMPLETED" Uservoice 스레드에 대한 100,000표는 Change.org 청원에 대한 Google의 224,000개 이상의 서명과 비교할 수 없습니다. YouTube에서 강제 Google Plus 통합 거부.

따라서 우리는 야후가 너무 많은 까마귀를 공개적으로 먹는 것을 보고 구글이 안도감을 느낄 것이라고 확신할 수 있습니다.

적어도 그것은 두 사람 사이의 완전히 혼란스러운 연결을 만드는 데 방해가 됩니다. Google Plus 추적, 광고 쿠키 추적, NSA 감시 프로그램, 어젯밤 늦게보고되었습니다.

물론 야후나 구글이 어떻게 생각하는지는 별로 중요하지 않습니다. 그들이 무엇에 관심을 두지 않는 한 말이죠. 사용자들은 생각하거나 경험하지만, 이들 회사의 실패한 실험으로 고통받는 유일한 사람은 바로 우리입니다. 사용자.