PC에 문제가 발생하거나 사용자가 유지 관리 및 맬웨어 방지 자동화를 원할 때 PC 교정 회사는 사용자에게 단순히 다음 사항을 요구하지 않습니다. 다음 마을에 하드웨어를 반납합니다. 기술자는 실제로 인터넷을 통해 원격으로 PC에 접속하여 사용자의 문제를 해결할 수 있습니다. 책상... 어딘가에. 전화와 인터넷 연결만 있으면 됩니다.
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Microsoft Windows Vista의 출시 및 출시가 코앞으로 다가왔습니다. 처럼 소규모 사무실, 홈 오피스(SOHO) 사용자와 기업은 기록적인 숫자로 PC의 새로운 모양, 느낌, 기능 세트에 직면하고 있으며 다음과 같은 원격 액세스 서비스 제공업체에 의존하고 있습니다. 렌트어긱.
자신의 PC를 사용하는 이러한 "괴짜"는 허가를 받고 별도의 세션 동안에만 사용자의 PC에 들어가 수리하거나 유지 관리할 수 있습니다. Windows 95 수정에서 Vista 조정에 이르기까지 이러한 원격 액세스 "괴짜"는 다음과 같은 저렴한 제품과 서비스의 힘을 기반으로 대규모 비즈니스를 구축하고 있습니다. LogMeIn의 구조 그리고 LogMeIn의 IT 범위.
PC에 문제가 발생하거나 사용자가 유지 관리 및 맬웨어 방지 자동화를 원할 때 PC 교정 회사는 사용자에게 단순히 다음 사항을 요구하지 않습니다. 다음 마을에 하드웨어를 반납합니다. 기술자는 실제로 인터넷을 통해 원격으로 PC에 접속하여 사용자의 문제를 해결할 수 있습니다. 책상... 어딘가에. 전화와 인터넷 연결만 있으면 됩니다.
최근에 후원을 제작했습니다. 브리핑다이렉트 Rent-a-Geek 창립자 겸 사장과 함께하는 원격 PC 교정 및 유지 관리 서비스에 대한 팟캐스트 키스 쉴. 다음은 일부 발췌 내용입니다.
Microsoft Windows Vista의 출시 및 출시가 코앞으로 다가왔습니다. 처럼 소규모 사무실, 홈 오피스(SOHO) 사용자와 기업은 기록적인 숫자로 PC의 새로운 모양, 느낌, 기능 세트에 직면하고 있으며 다음과 같은 원격 액세스 서비스 제공업체에 의존하고 있습니다. 렌트어긱.
자신의 PC를 사용하는 이러한 "괴짜"는 허가를 받고 별도의 세션 동안에만 사용자의 PC에 들어가 수리하거나 유지 관리할 수 있습니다. Windows 95 수정에서 Vista 조정에 이르기까지 이러한 원격 액세스 "괴짜"는 다음과 같은 저렴한 제품과 서비스의 힘을 기반으로 대규모 비즈니스를 구축하고 있습니다. LogMeIn의 구조 그리고 LogMeIn의 IT 범위.
PC에 문제가 발생하거나 사용자가 유지 관리 및 맬웨어 방지 자동화를 원할 때 PC 교정 회사는 사용자에게 단순히 다음 사항을 요구하지 않습니다. 다음 마을에 하드웨어를 반납합니다. 기술자는 실제로 인터넷을 통해 원격으로 PC에 접속하여 사용자의 문제를 해결할 수 있습니다. 책상... 어딘가에. 전화와 인터넷 연결만 있으면 됩니다.
최근에 후원을 제작했습니다. 브리핑다이렉트 Rent-a-Geek 창립자 겸 사장과 함께하는 원격 PC 교정 및 유지 관리 서비스에 대한 팟캐스트 키스 쉴. 다음은 일부 발췌 내용입니다.
우리 고객은 미국의 모든 주와 캐나다의 모든 지역, 즉 북미 지역에 있습니다. 우리는 호주를 얻었습니다. 중국에는 모두 미국 임원들로 구성된 작은 커뮤니티가 있습니다. 그들은 사업을 할 수 있는 그들만의 작은 커뮤니티를 가지고 있습니다. 그래서 우리는 거기에 여러 고객이 있습니다. 그리고 유럽에서도, 영국과 독일에서도요.
실제로 많은 고객이 현장 서비스를 위해 우리에게 전화하는 이유는 그것이 그들이 아는 전부이기 때문입니다. 그런 다음 우리는 그들을 교육하고 이렇게 말해야 합니다. “야, 그거 알아? 우리는 일리노이주에 있지 않지만 지금 당장 이 문제를 해결할 수 있습니다. 이걸 해보고 편히 앉아서 지켜볼래?" 그러면 그들은 "알겠습니다."라고 말합니다. 그런 다음 우리가 시작하자 그들은 우리가 실제로 그렇게 할 수 있다는 사실에 깜짝 놀랐습니다.
그리고 실제로 우리는 우리 자신을 관계 상담사로 먼저 생각하고 기술자를 두 번째로 생각합니다. 그리고 우리는 그것을 의미합니다. 최종 사용자와 해당 기술 간의 관계는 결혼 관계만큼 약할 수 있기 때문입니다. 그리고 그것은 항상 의사소통으로 귀결됩니다. 왜 다른 사람(이 경우에는 컴퓨터)이 그런 식으로 행동하는지, 그리고 그것이 개인적인 것이 아니라는 것을 이해하는 것입니다. 우리는 여러분이 더 잘 의사소통하고 이 문제를 해결하도록 도울 수 있습니다. 그리고 때로는 사용자의 문제를 해결하는 데 도움을 주는 경우도 있습니다.
지난 2년 동안 우리는 연평균 500%의 속도로 성장했습니다. 경이로운 일이었지만 실제로는 북미 전역의 가족과 친구를 추천하는 우리 계곡의 사람들과 추천에서 벗어났습니다.
그 외에도 이곳의 기회는 놀랍습니다. 우리의 목표 시장, 즉 우리가 실제로 서비스를 제공하는 사람들은 소규모 사무실, 홈 오피스(SOHO) 최종 사용자입니다. 우리는 매우 엄격하게 정의된 목표 시장을 가지고 있습니다. 이들은 우리와 함께 일하는 사람들이며 현재 아웃소싱 IT 지원 시장은 총 300억 달러에 이릅니다. 따라서 그 중 얼마나 많은 부분과 규모를 확장할 수 있는지는 단순히 운영을 얼마나 확장할 수 있는지에 대한 문제입니다. 그리고 그것은 완전히 다른 이야기입니다. 우리는 이를 해결하기 위한 비즈니스 모델과 계획을 가지고 있습니다.
우리 직원들은 실제로 응답을 공식화하기 전에 먼저 적극적으로 경청하고, 올바른 질문을 한 다음, 누군가의 하루를 정말로 행복하게 만들 수 있는 기회를 찾도록 훈련받았습니다. 왜냐하면 그들이 1년 365일, 기술자 수, 사업 연수를 곱하여 매일 그렇게 할 수 있다면 우리는 기술 지원 분야에서 엄청난 변화를 만들어낼 수 있기 때문입니다.
LogMeIn Rescue가 출시되기 전에 우리는 수년간 PCAnywhere와 같은 제품을 사용해 왔습니다. 소프트웨어를 설정하고 원격 세션을 수행하려면 현장 기술자가 거의 필요했습니다. 하지만 그 후 우리는 몇 년 전에 나온 다른 제품을 사용했습니다. 하지만 그 제품의 문제는 가격이 사용자 라이선스당 약 450달러라는 것이었고, 주어진 시간에 라이선스당 하나의 세션만 수행할 수 있다는 것입니다.
그래서 우리는 그것을 2년 동안 사용했지만, 매달 비용을 지불할 때마다 고개를 저으며 “저기요. 더 좋은 방법이 있을 거에요.” 그리고 LogMeIn 제품이 나왔을 때 Rescue가 나왔을 때 무료로 제공하고 있었습니다. 재판. 그래서 약속이 전혀 없었습니다. 그러나 유지하기로 선택한 경우 이후에는 월 99달러가 부과됩니다. 또한 $450 제품과 달리 LogMeIn 제품을 사용하면 최대 10개의 동시 세션을 수행할 수 있습니다.
그래서 우리는 즉시 매장에 있는 5대의 컴퓨터에 다운로드하고 수익을 창출하기 시작했습니다. 그리고 그 시점에서는 되돌릴 수 없었습니다. 사실 우리는 무료 평가판으로 수익을 창출하는 것에 대해 너무 안타까워서 바로 가입했습니다.
그런데 팟캐스트와 함께 제공되는 프로모션이 있습니다. Rent-A-Geek가 매우 성공적인 원격 지원 사업을 위해 사용하고 있는 솔루션인 LogMeIn Rescue의 즉각적인 평가판을 보려면 다음 사이트를 방문하십시오. www. LogMeInRescue.com/podcast. 가입 후 5분 이내에 첫 번째 원격 지원 세션을 수행할 수 있습니다. 그리고 이 특별 링크를 통해 자동 3주 평가판(표준 평가판보다 1주일 더 길어짐)을 받게 됩니다. 평가판을 시작하세요 www. LogMeInRescue.com/podcast.
팟캐스트 듣기, 또는 전체 내용을 읽어보세요 PC 원격 치료 및 유지 관리 서비스와 그 기반 기술에 대한 자세한 내용을 알아보세요. 후원자: LogMeIn, Inc.