다음은 고객을 상대로 하는 6가지 더러운 속임수 목록입니다. 이 글을 읽고 피해자가 되지 마세요.
엔터프라이즈 소프트웨어 공급업체는 때때로 제품을 판매하기 위해 불쾌한 게임을 합니다. InfoWorld는 다음과 같은 이야기에서 이러한 트릭을 설명합니다. 더러운 공급업체 트릭, 베테랑 저널리스트가 쓴 댄 타이넌, 그는 IT 실패에 대한 많은 이야기를 다루었습니다.
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다음은 기업 공급업체가 고객을 상대로 사용하는 6가지 트릭에 대한 Dan의 목록입니다. 설명은 제가 한 것입니다.
- 마법의 데모. 프레젠테이션 슬라이드와 미리 준비된 데모를 사용하여 공급업체는 고객의 가장 어려운 문제를 해결한다고 주장합니다. 약속을 뒷받침할 실제 제품이 없는 경우를 제외하고는 모두 좋습니다.
- 과소 입찰한 다음 과대 청구하십시오. 컨설팅 회사와 시스템 통합업체가 종종 우아하게 사용하는 아름다운 트릭입니다. 이러한 사람들은 초기 소프트웨어 구매 가격에 장비 및 구현 서비스에 대한 더 높은 관련 비용이 포함되어 있지 않다는 점을 고객에게 알리는 것을 무시합니다.
- 고객 헤드락. 이 책에서 가장 영리한 비법 중 하나는 고객을 확보하기 위해 높은 전환 비용을 사용한다는 것입니다. 엔터프라이즈 시스템을 교체하는 데 드는 시간, 비용 및 번거로움으로 인해 공급업체는 고객을 확보할 수 있습니다. 글쎄, 그거 알아?
- 결제 "실수". 실제로 유틸리티 서비스 게임인 공급자는 잘못된 송장으로 고객에게 과도한 비용을 청구하므로 이를 인지하고 불만을 제기할 사람이 거의 없습니다. 최고의 순간을 만끽하세요.
- 강제 업그레이드 행진. 업그레이드는 공급업체에게 소프트웨어 비즈니스를 아름다운 것으로 만듭니다. 고객의 시스템은 잘 작동할 수 있지만 공급업체가 고객에게 업그레이드하거나 지원을 중단하라고 지시하면 구매자는 양치기 놀이를 할 수밖에 없습니다.
- 아무것도 모르는 고객. 트릭이라기보다는 불쾌한 사실입니다. 이러한 모든 트릭에는 두 당사자가 있다는 점을 기억하십시오. 그리고 고객. 부주의하거나 경험이 부족한 고객은 종종 자신의 최악의 적입니다.
프로젝트 실패 분석
전략적 기업 소프트웨어 구매는 구매가 복잡하고 구현 비용이 많이 듭니다. 이러한 제품은 핵심 비즈니스 기능을 자동화하므로 구매자 조직의 진정한 복잡성을 반영합니다. 일부 공급업체는 이러한 복잡성을 부당하게 이용하여 잠재 고객이 정보를 모르고 제대로 고려하지 않은 구매를 하도록 조종합니다.
일반적으로 소프트웨어 자체에는 책임이 없습니다. 이는 기술적인 문제가 아니라 인간의 문제입니다. 일부 관찰자들은 결함이 있는 소프트웨어가 대부분의 IT 실패를 초래한다고 잘못 믿고 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 그 관점은 잘못되었고 잘못된 정보를 갖고 있습니다.
기업 고객은 소프트웨어 구매도 소프트웨어 구매와 동일한 주의와 주의를 기울여 처리해야 합니다. 홈: 공급업체를 조사하고, 다른 고객과 대화하고, 객관적인 제3자 전문가에게 문의하세요. 조언. 엔터프라이즈 소프트웨어는 지뢰밭이지만 많은 고객이 성공적으로 구매하고 구현합니다.
이 게시물에서 설명하는 트릭은 미묘한 설득부터 노골적인 속임수까지 다양합니다. 그러나 그들은 모두 정보가 없는 고객을 이용하는 공격적인 공급업체에 의존합니다. 결국, ㄷ빈자를 물리치다 적용하고 교육은 성공을 이루는 데 큰 힘이 됩니다.
공급업체가 이러한 트릭이나 다른 트릭을 사용하는 것을 본 적이 있습니까? 당신의 생각을 공유해주세요!
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