구글이 실수하자 니카라과가 코스타리카를 침공했다.

몇 달 전, 저는 여름의 끝자락으로 가족과 함께 아이스크림을 먹으러 나갔습니다. 우리는 친구들이 추천한 집에서 그리 멀지 않은 집에서 만든 아이스크림과 푸짐한 양으로 유명한 가판대를 시험해 보기로 결정했습니다. 그 곳은 뉴햄프셔 국경 너머의 작은 마을에 있었는데 스탠드까지 어떻게 가는지 확신이 없었기 때문에 안드로이드 휴대폰에서 Google 지도를 켜고 출발했습니다.

내장된 내비게이션은 내가 기대했던 곳으로 정확하게 데려다주지는 못했지만, 우리는 작은 뒷길이 많은 시골 지역에 살고 있기 때문에 그냥 따라갔습니다. 얼마 지나지 않아 우리는 잘 사용되는 비포장 도로에 이르렀지만 작은 파란색 화살표가 계속 앞을 가리키고 있었기 때문에 우리는 혼다 파일럿을 타고 전진했습니다. 1마일 정도 더 가면 우리는 또 다른 비포장 도로에 도달하게 되는데, 이 도로에는 마을이 관리하는 도로가 아니라는 표지판이 붙어 있었습니다. 다시 말하지만, 특히 괜찮은 전륜구동 차량이고 ​​땅에 눈이 없는 경우에는 이러한 부분에서는 큰 문제가 아닙니다.

3마일 뒤, 아이들과 내가 쓰러진 나무를 치운 후, 큰 아들들이 그 옆을 따라 걸었습니다. 더 큰 장애물을 감시하기 위해 차를 몰았는데, 아내가 거의 쓰러질 뻔하자 우리는 다시 돌아왔습니다. 포장. 이 비포장 도로 끝을 표시하는 표지판은 승용차에 권장되지 않는 클래스 6 트레일임을 나타냅니다. 앗. 하지만 구글은 계속하라고 했어요! 물론, 우리는 다시 돌아갈 수도 있었지만 그렇다고 해서 테스토스테론이 가득한 일은 아니었을 것입니다. 아버지는 분명 돌아가지 않았을 거예요. 나는 내 아들들에게 어떤 모범을 보였을까요? (그렇게 대답하지 마세요.)

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물론 중앙 아메리카에서 Google 지도가 제대로 작동하지 않을 때 배고픈 가족이 특별히 크림 같은 아이스크림을 찾는 데 조금 지체되는 것은 아닙니다. 중미에서는 구글 지도 문제가 국제적인 사건으로 번진다. 에서와 같이, 니카라과가 코스타리카를 침공하다. 아니, 진심으로요. MSNBC에 따르면,

니카라과 군대 사령관은 지난 주 코스타리카 침공에 대해 Google 지도의 잘못된 국경 표시를 비난했습니다. 사령관에 따르면 "구글의 버그"로 인해 군대가 오랫동안 분쟁을 벌여온 국경 근처 지역에 진입하여 코스타리카 국기를 제거하고 국기를 게양하게 되었습니다.

다음은 판매자 리뷰가 누락된 경우입니다. 한 독자가 지난 주에 Google 지역 정보 리뷰가 사라져서 해당 업체가 떠나는 문제가 있다는 알림을 받았습니다. 사용자 검색이나 지도와 관련된 긍정적인 리뷰를 통해 꾸준한 고객 흐름을 제공받지 못하는 소유자 결과. Google은 여러 Google 웹 사이트에 나타나는 진행 중이거나 해결되지 않은 문제에 대해서는 언급하지 않았습니다. 사용자 보드.

그리고 이 블로그는 어떻습니까? 나는 지금까지 타이핑한 것 중 가장 훌륭한 통찰력 있는 산문을 쓸 수 있지만, 그것이 Google 뉴스에 나오지 않으면 이번 달 청구서를 지불하지 못할 것입니다. 기업은 검색 엔진 최적화(SEO)를 제공하기 위해 컨설턴트에게 시간당 500달러 이상을 지불합니다. 사람들이 특정 주제를 Google에 검색할 때 그들의 비즈니스가 마법 같은 상위 3~4위 안에 들도록 웹사이트 결과.

여기서 중요한 점은 우리가 Google에 많이 의존하고 있다는 것입니다. 물론, 여러분 중 일부는 Yahoo!를 선호하여 Google을 피합니다. 또는 Bing이 사용자에 대한 데이터를 덜 수집한다는 잘못된 생각을 갖고 있습니다(또는 멋진 Bing 인터페이스를 선호합니다). 그러나 본질적으로 Google은 수많은 사용자를 위해 인터넷의 열쇠를 보유하고 있습니다. 분명히 니카라과 군대도 포함됩니다.

하지만 완벽한 사람은 없으며 특정 검색 엔진도 완벽하지 않습니다. Google은 여전히 ​​궁극적으로 인간의 프로그래밍과 의사결정에 의존하고 있습니다. 그렇다면 서비스가 불완전하면 Google은 어느 시점에서 책임을 지게 됩니까? 니카라과 사건의 경우 구글은 실제로 국무부에서 나온 데이터가 잘못됐다고 주장해 회사가 난리를 피우고 있다.

뉴햄프셔 국경 어딘가에 두고 왔을 가능성이 높은 차대 조각에 대해 Google을 고소할 수 있나요? 그럴 수도 있을 것 같지만 그건 어리석은 일이다. GPS와 Google 지도가 있든 없든 나는 원했기 때문에 그 길을 따라 살금살금 걸어갔습니다. 그리고 돌아볼 만큼 넓은 곳도 없었기 때문이다.

일부 사용자 리뷰가 표시되지 않도록 하는 서버 결함으로 인해 비즈니스가 영향을 받는 것을 확인하는 판매자는 어떻습니까? 결국 그들은 Google 지역 정보에 소개되기 위해 비용을 지불하지 않습니다. 그들은 만족한 고객이 무료 서비스에 대한 리뷰를 작성하도록 하기 위해 약간의 발품을 팔아야 했습니다.

이것은 실제로 법적으로 매우 위험한 영역입니다. Google과 같은 회사가 무료로 제공하는 제품에 대한 책임에 대한 판례법을 얼마나 자주 만들었습니까? 내가 아는 한 절대로.

하지만 최소한 Google이 우리의 일상 생활에 미치는 영향을 고려해 볼 가치는 있습니다. 인기 있는 레스토랑을 찾는 데 사용하거나 일반적으로 분쟁 중인 국제 지도보다 더 정확하기 때문입니다. 국경.