사무실을 영원히 버리세요: 성공적인 원격 업무 공간을 구축하는 방법

GitLab의 제품 부사장인 David DeSanto는 성공적인 원격 우선 모델 운영에 대해 한두 가지를 알고 있습니다.

DevOps 플랫폼 GitLab은 2011년부터 완전 원격 회사로 운영되어 왔습니다. 현재 이 회사는 전 세계적으로 1,800명으로 구성된 강력한 팀을 보유하고 있으며 직원들이 책상 뒤에서 일할 필요 없이 약 100,000명의 고객을 확보했습니다.

지난 5월 GitLab은 다음과 같은 내용을 발표했습니다. 2022 원격 플레이북, 모범 사례 가이드 역할을 하는 원격 인력을 유지하고 확장하기 위한 것입니다.

DeSanto는 거의 모든 회사가 다음에 대한 투자를 포함하여 전적으로 그렇게 하기로 약속한다면 완전히 원격이 될 수 있다고 믿습니다. 비동기 작업, 커뮤니케이션, 문화 및 관리의 핵심 요소이며 무엇보다도 포용에 중점을 둡니다. 그는 ZDNet에 "당신이 하고 있는 일에 대해 목적이 있어야 합니다"라고 말했습니다.

"포용이라는 말은 아주 간단한 단어처럼 들리지만 실제로는 여러분이 자신의 뜻대로 하겠다는 결정입니다. 투명하고 협력적이며 비동기적으로 작업하고 Zoom을 대화의 유일한 수단으로 사용하지 마십시오. 누구."

정박되지 않은 작업장

에 따르면 Owl Labs의 데이터, 전 세계 기업 중 16%가 이제 완전히 원격 환경에 있습니다. 이는 평균적으로 10개 회사 중 1개 이상의 회사가 사무실, 본사 또는 기타 형태의 작업 공간 등 물리적 존재 없이 운영되고 있음을 의미합니다.

그 이유는 여러 가지가 있습니다. 기업은 물리적 위치에서 벗어나고 싶어할 수도 있습니다. 비용 인센티브가 가장 분명합니다. 조직은 사무실 소유에 따른 임대료, 유지비, 에너지 및 인건비를 지불하지 않고도 상당한 간접비를 절감할 수 있습니다.

그러나 전염병이 우리에게 가르쳐 주었듯이 효과적인 원격 근무는 단지 사무실을 닫고 모든 사람을 노트북으로 집으로 보내는 것이 아닙니다. 완전 원격 모델을 성공시키려면 고용주는 장기적으로 보상을 얻기 위해 고안된 다른 전략적 투자에 대한 모든 심의와 계획을 통해 이를 처리해야 합니다.

이는 가상 작업 공간을 보다 협력적으로 재설계하는 것에서 시작된다고 DeSanto는 말합니다. 서로 다른 시간대에서 일하는 직원들이 중요한 회의, 결정 또는 업무에서 제외되지 않도록 하는 "비동기식 통신" 업데이트.

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DeSanto는 "완전히 원격으로 근무할 경우 누군가가 사무실에 들어가서 부엌 광고판에 게시된 내용을 읽을 수 있다는 가정은 실제로 작동하지 않습니다."라고 덧붙였습니다. "통화에 참여할 수 있는지 여부에 관계없이 모든 사람이 소속감을 느끼게 할 수 있어야 합니다."

비동기식 커뮤니케이션은 복잡할 필요가 없습니다. Zoom 회의를 녹화하고 나중에 직원이 사용할 수 있도록 하거나 이메일을 통해 중요한 회사 업데이트를 보내는 것이 포함될 수 있습니다. 가장 중요한 것은 직원들이 회사에서 일어나는 모든 일을 계속 알고 있다는 것입니다.

DeSanto는 "가능한 경우 비동기식으로 통신하고 동기화 회의를 제한하는 방법을 찾는 것이 초기에 배운 것입니다."라고 말합니다.

"우리는 이를 통해 직원들이 회사와 더 잘 연결되고 더 많은 소속감을 느낄 수 있기 때문에 그렇게 했습니다."

모든 것을 문서화하세요

원격 회사도 문서화에 있어서 똑같이 적극적이어야 합니다. 이는 단순히 회의에서 메모를 하고 Zoom 통화 녹취록을 제공하는 것을 의미하지 않습니다. DeSanto는 권장합니다). 또한 조직 프로세스, 문화 및 솔루션.

DeSanto는 직원들이 위치나 시간대에 관계없이 필요할 때 가장 중요한 회사 정보에 ​​액세스할 수 있도록 하는 회사 핸드북을 만들 것을 권장합니다. 애드 혹 회사 내 투명성을 높이기 위해 채팅과 '워터쿨러' 대화도 녹음해야 합니다.

원격 환경에서는 사회적 상호 작용이 더 어려워지는 경향이 있습니다. 즉, 완전히 원격으로 운영되는 회사는 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 연결의 기회를 만드는 데 목적이 있고 신중합니다.

GitLab은 누구나 동료를 초대하여 비공식적인 25분 대화를 나눌 수 있는 가상 커피 채팅을 조정하여 이를 탐색합니다. DeSanto는 "이를 통해 우리는 훨씬 더 포용적인 환경을 가질 수 있었고 모두가 더 적극적으로 참여할 수 있게 되었습니다."라고 말합니다.

대면 연결도 중요합니다. 전적으로 컴퓨터 화면을 통해 구축된 업무 관계의 함정을 인식한 DeSanto는 다음을 권장합니다. 완전 원격 회사는 직원들이 계속해서 만나고, 상호 작용하고, 친목을 도모할 수 있도록 지역 회사 행사를 조직합니다. 사람. 가능하다면 일부 직원은 매주 며칠 동안 공동 작업 공간에서 함께 일하고 싶어할 수도 있다고 그는 덧붙였습니다.

원격 책임자가 필요한가요?

하지만 완전 원격 인력을 효과적으로 이끌려면 무엇이 필요합니까? 관리는 리더마다 다른 의미를 가지며, 보고서를 직접 감독하는 데 익숙한 사람들은 멀리서 팀 관리의 미묘한 차이를 파악하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

이 경우 DeSanto는 회사의 원격 근무 전략, 운영 및 직원 경험을 관리할 관리자 역할을 할 원격 책임자를 고용할 것을 제안합니다. "우리가 발견한 것은 원격 책임자를 임명한다는 것은 우리가 성장함에 따라 [원격 근무의] 함정을 끊임없이 찾아보는 누군가가 있다는 것을 의미했습니다."라고 그는 설명합니다.

"원격 책임자가 있으면 회사는 본질적으로 회사를 찾고 있는 [사람]을 확보할 수 있습니다. 전체적으로, 그리고 더 중요하게는 회사의 직원들이 자신이 원하는 것을 얻고 있는지 확인합니다. 필요."

보다: 중소기업을 위한 현명한 기술 결정을 내리는 6가지 방법

DeSanto는 원격 책임자는 "사람 우선 배경"이 강한 사람이어야 한다고 말합니다. 그 사람이 기술적 배경을 갖고 있는지 여부는 사람을 먼저 생각하는 사고방식과 고정관념에서 벗어나 사고할 수 있는 능력을 갖는 것보다 덜 중요합니다. 그들을 공감적이고 혁신적인 리더로 만드는 것입니다.

이로써 DeSanto는 완전 원격 고용주를 위한 최종 권고 사항을 제시합니다. 즉, 직원의 요구를 최우선으로 생각하고 모범을 보이는 것입니다. "조직을 보고 자문해 보세요. 팀원들에게 좀 더 투명하게 대할 수 있을까요?" 그는 말한다.

"일부 회사에서 제가 본 것은 하이브리드나 원격 방식을 사용하겠다고 말한 후에도 경영진이 여전히 사무실로 이동한다는 것입니다. 이는 그들이 아마도 사무실에도 있어야 한다는 기대를 설정합니다.

"여기서 리더로서 나는 내 경력에서 그 어느 때보다 더 투명해졌습니다. 왜냐하면 나는 모든 사람이 어디에 있든 내가 무엇을 하고 있는지 알기를 원하기 때문입니다. 그러려면 내가 무엇을 하고 있는지 알아야 합니다."

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