슈퍼마켓 경험을 바꾸는 알리바바의 Hema 매장

중국 전자상거래 대기업 알리바바(Alibaba)는 자체 뒷마당에서 시작하여 온라인 쇼핑 경험을 오프라인 매장으로 가져오는 New Retail 플레이에 올인했습니다.

Hema CEO Hou Yi에 따르면 기술은 소매업에 많은 변화를 가져왔습니다. 고객이 매장에서와 동일한 경험을 하지 못할 이유가 없습니다. 온라인.

Alibaba는 2016년 1월에 첫 번째 Hema(Hippo Fresh) 매장을 오픈했으며 다음 달 현재 중국 전역에 100개 이상의 매장을 오픈할 예정입니다.

Hema에서는 온라인과 오프라인 모두에서 제품을 구입할 수 있으며 Hou는 고객이 출퇴근길에 밤에 음식을 주문할 수 있다는 아이디어를 선전했습니다. 고객이 헤마 매장 반경 3km 이내에 거주하는 경우 주문 후 30분 동안 배송이 보장됩니다.

알리바바는 허마(Hema) 매장이 있는 배달 반경에서 주택 가격이 급등했다고 말했다.

Hema는 식료품 쇼핑에 대한 모바일 우선 접근 방식으로 중국에서 인기를 얻었습니다.

오프라인 매장에서 고객은 제품 정보를 얻기 위해 쇼핑하면서 모바일 앱을 사용하여 제품을 스캔합니다. 가격과 같은 모든 정보는 온라인 상점에 실시간으로 업데이트되며 고객은 이 상점을 통해 쇼핑할 수도 있습니다.

각 매장은 24시간 자체 주문 처리 센터 역할을 합니다. 알리바바의 창고 기술.

알리바바의 알리페이(Alipay)는 온라인과 오프라인 모두에서 결제에 사용된다. 인텔리전스 기술은 이전 구매에 대한 정보를 사용하여 개인화된 추천을 제공합니다. 쇼핑객.

"우리는 길을 개척하고 New Retail의 선구자가 되어 농부, 브랜드 등 파트너가 부동산 회사, 레스토랑 운영자, 심지어 우리 동료들까지도 우리의 경험을 통해 배울 수 있습니다."라고 Hou는 말했습니다.

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상하이에 있는 Alibaba의 Hema 매장 중 한 곳에 자리잡은 회사의 로봇 식사 경험인 Robot이 있습니다. 그.

고객이 도착하면 키오스크에 체크인하여 테이블을 예약합니다. 고객은 앱에서 QR 코드를 스캔하여 좌석을 구성합니다.

고객은 헤마 슈퍼마켓에서 먹고 싶은 음식을 선택하고, 구매한 음식은 천장에 장착된 컨베이어 벨트를 이용해 조리를 위해 주방으로 보내집니다.

벨트는 음식이 준비될 준비가 될 때까지 가방을 냉장고로 옮기는 로봇 팔로 가방을 가져갑니다.

고객은 자리에 앉아 있는 동안 앱을 통해 추가 음식을 주문할 수 있습니다.

음식이 조리되면 로봇이 식탁으로 음식을 배달합니다.

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