IT 기술 격차를 메우는 방법

글로벌 CIO의 약 2/3(65%)는 기술 부족이 디지털 혁신 전략을 방해한다고 말합니다. 채용 담당자 Harvey Nash와 컨설턴트 KPMG를 보고합니다.. 연구에 따르면 고도로 숙련된 IT 전문가에 대한 수요가 계속 증가하고 있습니다. 그렇다면 CIO는 디지털 주도 변화를 제공하는 데 도움이 되는 역량을 어떻게 찾을 수 있을까요? 세 명의 IT 리더가 기술 격차를 해소하기 위한 접근 방식을 간략하게 설명합니다.

1. 풀어야 할 퍼즐이 있는지 확인하세요

당신은 생각할 것이다 Mercedes-AMG Petronas Motorsport의 IT 책임자 Matt Harris, 인재를 유치하는 데 아무런 문제가 없을 것입니다. F1의 선두 팀에서 IT를 담당하는 임원으로서 Harris가 포위당했다고 가정하는 것이 합리적입니다. 빠르게 변화하는 모터스포츠 세계에서 자신의 기량을 시험할 준비가 되어 있는 재능 있는 IT 전문가들의 꾸준한 흐름입니다.

그러나 항상 그런 것은 아닙니다. 영국 시골의 옥스퍼드셔 주 브래클리에 본사를 두고 있는 Harris는 "놀랍게도 됩니다. 우리는 지리적으로 매우 고립되어 있습니다."라고 말합니다. 특정 분야의 숙련된 기술자는 Mercedes-AMG와 같은 회사에서 기회를 얻을 수 있지만 IT 전문가는 과묵할 수 있다고 Harris는 말합니다.

"공기역학, 디자인 또는 엔지니어링 전문가라면 F1 팀에서 일하는 것이 직장 생활의 정점일 수 있습니다. 기술적으로 가장 발전된 분야 중 하나입니다. 하지만 IT는 다릅니다. IT는 IT이므로 F1 팀에서 일하든 금융 회사에서 일하든 상관이 없는 경우가 많습니다."라고 그는 말합니다.

해리스는 이러한 도전에 정면으로 맞서고 있습니다. 그는 자신의 팀이 완성한 작업을 어떻게 하면 더 흥미롭게 만들 수 있을지 고민합니다. 그 과정은 직장에서 지루하고 일상적인 작업을 제거할 수 있는 능력에 달려 있습니다. Harris는 IT를 단순하게 만들고 직원들이 혁신에 전념할 수 있도록 도와줄 수 있는 기술 파트너를 찾습니다.

"팀 운영과 성과를 개선하는 시스템을 도입할 수 있다면 우리 IT 전문가는 보다 혁신적인 영역에서 일할 수 있고 우리와 함께 머무르는 데 더 관심을 갖게 될 것입니다. 그들은 팀을 위해 더 많은 노력을 기울일 가능성이 더 높습니다. 누구나 아이디어를 낼 수 있는 권한이 있습니다. 그리고 그것이 좋으면 우리는 그것을 실행할 것입니다."

2. 기술이 아닌 관계를 중심으로 IT 팀을 구축하세요

물류 대기업 Wincanton의 CIO Richard Gifford, 비즈니스에서 사용하는 많은 기술이 점점 더 파트너에 의해 제공되고 있다고 말합니다. 사내 IT 전문가는 지속적으로 파트너와 협력해야 합니다. Gifford는 영감을 주고, 선도하고, 소통하는 소프트 스킬이 앞으로 IT 전문가에게 더욱 중요해질 것이라고 말했습니다.

그는 "IT 팀 내부와 외부 파트너 모두에서 효과적인 관계를 구축하는 것이 중요할 것"이라고 말했습니다.

Gifford는 이러한 발전이 내부적으로 IT 전문가에 대한 수요에도 영향을 미친다고 말합니다. "비즈니스 성과를 어느 수준까지 끌어올리는 데 도움이 될 수 있는 수요를 창출할 수 있는 IT 팀이 필요합니다. 그런 다음 결과를 제공하기 위해 협력할 파트너가 필요합니다."라고 그는 말합니다.

"마찬가지로 우리는 시장에 더 많은 영향력을 미칠 수 있는 시스템 통합업체와 협력해야 합니다. 그들은 그 경험을 활용하여 IT 부서로서 우리를 도울 수 있습니다. 이것이 바로 우리가 사용하려고 하는 모델입니다. 궁극적으로 이는 더 작고 더 상업적이며 더 전략적인 IT 팀을 의미하지만 내 IT 전문가는 더 큰 통합업체와 협력하게 될 것입니다."

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내부적으로 적절한 기술을 개발하는 데 있어서 Gifford는 곧 신흥 영역에서 역량을 모색하게 될 것이며 다른 CIO에게도 참여하라고 조언합니다. "저는 AI, 로봇공학, 기계 학습부터 시작하겠습니다. 이러한 영역이 기본이 될 것입니다."라고 그는 말합니다.

Gifford는 IT 리더가 실용적인 접근 방식을 취해야 한다고 말합니다. AI와 자동화는 장기적으로 큰 비즈니스 이점을 창출할 가능성이 높지만 Wincanton은 이러한 기술에 전면적으로 뛰어들지는 않을 것입니다. 현재로서는 빅 데이터 기능을 개발하는 것이 핵심입니다. 따라서 AI가 장악되면 Gifford의 팀과 파트너는 시스템과 서비스에 올바른 정보를 제공할 수 있습니다.

"우리는 조직이 어떻게 데이터를 활용하여 진정한 판도를 바꿀 수 있는지 생각해 볼 필요가 있습니다."라고 Gifford는 말합니다. "나는 지금 파트너 측면에서 그것을 보고 있다. 우리는 사람들과 협력할 수 있지만, 우리가 제공하는 서비스 측면에서 데이터를 경쟁력 있는 차별화 요소로 사용할 수 있도록 이러한 영역에서 우리의 노력을 통합하는 데 집중해야 합니다."

3. 사무실에서 나가서 이야기를 들려주세요.

Hermes CIO Chris Ashworth는 택배 회사에 대해 다음과 같이 말합니다. IT 파트너와 강한 유대감을 갖고 있지만 비즈니스는 그가 원하는 것보다 타사 전문 지식에 더 많이 의존하고 있습니다. Ashworth는 새로운 고객 서비스를 개발하기 위해 더 많은 사내 인재를 유치하는 데 열중하고 있으며, IT 기술 격차를 메우려는 시도에서 스토리텔링이 핵심 역할을 한다고 말합니다.

"우리는 밖으로 나가서 사람들에게 우리 이야기에 대해 이야기하려고 노력합니다. 저는 우리가 하고 있는 일에 대해 진심으로 열정을 느끼고 있으며 다른 사람들도 그것을 느꼈으면 좋겠습니다. 나는 에너지가 있고 훌륭한 일을 한 것에 대해 보상을 받고 싶어하는 사람들을 찾습니다."라고 Ashworth는 말합니다.

좋은 소식은 Ashworth가 이미 강력한 엔터프라이즈 설계자 팀을 구성했다는 것입니다. 한편 회사가 최근 임명한 CTO는 클라우드 전문가입니다. 현재 회사 비즈니스 프로세스의 약 70%가 클라우드에 있습니다.

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그러나 여전히 과제가 남아 있습니다. Mercedes의 Harris처럼 Ashworth도 위치가 문제가 될 수 있다고 말합니다. Hermes는 영국 북부 리즈 외곽의 작은 시장 마을인 Morley에 본사를 두고 있습니다. 그 위치는 일부에게는 좋지만 모든 사람에게 완벽하지는 않습니다.

"도심에 기반을 둔 회사와 경쟁할 때 인력을 채용하는 것이 어려울 수 있습니다."라고 그는 말합니다. "가족과 함께 정착할 곳을 찾고 있다면 이곳은 훌륭한 위치이지만 밀레니얼 세대를 끌어들이는 데에는 다를 수 있습니다. 우리의 투쟁은 변화 곡선을 따라 이동하는 데 도움을 줄 수 있는 별을 붙잡는 것입니다."

Ashworth는 Hermes의 혁신적인 작업에 대해 IT 전문가와 대화를 나누는 것이 그의 회사가 인재를 유치하는 데 도움이 되기를 바라고 있습니다. "우리는 개발자를 찾고 있습니다. 이는 고객과 고객을 위한 가치를 창출하기 위해 노력하는 것입니다."라고 그는 말합니다.

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