CIO가 디지털 혁신을 통해 2019년 IT 예산 계획을 주도해야 하는 이유

기업들은 2019년 예산 편성 시즌 동안 IT와 비즈니스 부문 모두에서 기술에 더 많은 투자를 할 것으로 예상됩니다. 그렇다면 CIO가 직접 참여하여 디지털을 활용하여 예산 계획을 주도하는 것이 중요합니다. 분석가들은 비즈니스에 최고의 가치를 제공하고 경쟁력을 유지하기 위해 혁신 프로젝트를 염두에 두고 있습니다. 말하다.

최근 보고서에 따르면 미국의 총 기술 지출은 2019년에 약 5.5% 증가할 것으로 예상되며, 비즈니스 기술 지출은 9% 증가할 것으로 예상됩니다. 포레스터 보고서. Forrester는 경제 개선과 클라우드 사용량 증가가 부분적으로 예산 증가의 원인이라고 밝혔습니다.

Forrester의 부사장 겸 연구 이사인 Matt Guarini는 "최근 분석에 따르면 예산이 여전히 탄탄하게 늘어나고 있는 것으로 나타났습니다."라고 말했습니다. "우리는 지금이 공격할 때라고 낙관하고 있습니다."

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Gartner의 연구 책임자인 James Anderson에 따르면 전반적인 IT 예산은 증가하는 반면 기존 CIO 예산은 그보다 적습니다. CIO 예산은 이제 일반적으로 레거시 인프라를 관리하거나 클라우드 기반 서비스로 이동하는 데 사용된다고 앤더슨은 말했습니다. 소프트웨어나 자동화된 솔루션과 같은 것에 대한 디지털화 자금의 대부분은 CIO의 권한을 벗어난 사업부 기술 자금에 지급되고 있다고 앤더슨은 말했습니다.

앤더슨은 "우리와 함께 일하는 많은 CIO는 서비스 제공자에서 파트너 역할로 옮겨 예산 지출에 영향을 미치기를 원한다"고 말했다. 이는 회사가 돈을 어디에 지출해야 하는지 결정하는 데 참여하는 것을 의미합니다. 앤더슨은 "이것이 바로 우리가 돈을 지출할 항목이며 이를 구현하는 데 도움이 필요합니다"라는 말을 들었습니다. 말했다.

하지만 "좀 더 소프트웨어와 데이터 회사처럼 되어야 한다"고 말하지 않는 리더가 있는 회사는 찾기 어렵습니다. 애플리케이션과 데이터에서 비즈니스 가치를 창출합니다."라고 파트너이자 미국 기업 혁신 리더인 Mike Kanazawa는 말했습니다. 어이.

이는 기업이 IT를 백엔드 시스템과 비즈니스 수행 비용에서 제품, 서비스 및 가치 제안에 완전히 통합된 것으로 전환해야 함을 의미한다고 Kanazawa는 말했습니다. "비용을 지출하지 않는다면 제약회사에서는 R&D에 비용을 지출하지 않는 것과 거의 같습니다"라고 그는 덧붙였습니다. "당신은 자신의 업계에서 경쟁력을 잃게 될 것입니다."

전략적 차별화 요소로서의 기술

앤더슨은 기업이 기술을 활용하여 현재 비즈니스 프로세스나 모델을 최적화할 때 기술의 진정한 가치를 얻을 수 있다고 말했습니다.

앤더슨은 "진정한 디지털 혁신 기회의 대부분은 사업부와 프로세스 자체에 있습니다."라고 말했습니다. "현재 비즈니스 모델을 최적화하는 것뿐만 아니라 새로운 유형의 비즈니스 모델에서 발생하는 새로운 수익의 잠재적 형태를 살펴보는 것입니다."

Anderson은 IT의 진정한 비즈니스 가치를 명확하게 설명할 수 없기 때문에 대부분의 조직이 어려움을 겪고 있는 문제라고 말했습니다. 그러나 CIO는 이러한 요구 사항을 더욱 명확하게 만들 수 있습니다.

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앤더슨은 "'IT 예산'에 무엇이 있는지 보는 것이 아니라 IT의 영향을 받을 수 있는 비즈니스 전반의 모든 것, 즉 거의 모든 것을 살펴보는 것"이라고 말했다. "비즈니스의 디지털화에 자금을 지원하는 혁신의 끝이 아니라면 다른 회사가 수익을 먹기 위해 일종의 최적화 기술을 내놓고 있을 가능성이 높습니다."

예산에서 디지털 전환 프로젝트를 고려하지 못하면 수익과 경쟁에 큰 영향을 미칠 것이라고 Kanazawa는 말했습니다. Kanazawa는 "디지털 관점을 가진 누군가에 의해 여러 회사가 혼란을 겪거나 자체 시장에서 밀려나면서 새로운 가치 제안과 새로운 비즈니스 모델이 탄생했습니다"라고 말했습니다. "시장이 정말 빠르게 움직입니다."

Guarini는 기술이 전략적 차별화 요소가 될 수 있다고 말했습니다. 그러나 이를 그대로 사용할 수 있는 능력은 조직 내 CIO의 위치에 따라 크게 좌우된다고 그는 덧붙였습니다. 신뢰할 수 있는 조언자에 가깝습니다. 이는 기술이 비즈니스에 도움이 될 수 있다는 점을 회사에 알리는 것이 그들의 임무임을 의미합니다. 프로세스. 그들이 뿌리깊은 비즈니스 파트너라면 이는 그들의 책임이 기술을 사용하여 새로운 비즈니스 제안을 혁신하는 것임을 의미합니다.

Guarini는 "승자와 패자가 누구인지에 대한 실제적인 분열을 보게 될 것"이라고 말했습니다. "우리는 사람들이 비용을 제한해야 한다는 것을 알고 있지만 지금 당장의 진짜 과제는 고객을 확보하고 유지하며 서비스를 제공하는 것입니다."

테이블에 자리

디지털 혁신 예산 책정 테이블에 참여하려면 CIO가 다국어를 구사할 수 있어야 합니다. 즉, 기술 언어뿐만 아니라 재무 및 비즈니스 성과도 구사해야 한다고 앤더슨은 말했습니다.

"투명하고 IT 분야에서 자신이 갖고 있는 가치를 보여줄 수 있는 것이 중요합니다. 총계정원장 관점이 아니라 기술적 역량 관점, 그리고 서비스 포트폴리오 관점에서 볼 때" 앤더슨이 말했다. CIO가 이를 수행할 수 있다면 IT가 제공하는 가치를 입증할 수 있는 더 나은 위치에 있게 됩니다.

"IT는 비즈니스 운영 및 기능을 수행하는 백오피스 비용에서 벗어나 공급망, 제조, 제품 마케팅, 제품 관리, 마케팅 영업과 마찬가지로 비즈니스도 마찬가지입니다." Kanazawa 말했다. "그것은 사업이다. 이는 여전히 가치 제안 자체에 깊이 뿌리박혀 있습니다. '우리 모두가 비즈니스를 운영하고 있으며 IT가 우리를 지원할 것입니다'라고 말할 수는 없습니다."

CIO는 IT팀과 경영진 모두가 이를 이해하도록 도와야 한다고 Kanazawa는 말했습니다. "이것은 단지 약간의 예산 변화가 아니라 전체적인 문화 변화입니다."라고 그는 덧붙였습니다. "기업이 고객 경험을 구성하고 디지털 방식으로 제공하는 방법을 배우지 못한다면 시간이 지남에 따라 완전히 무의미해질 것입니다. IT 부서가 이러한 변화를 하도록 하지 않으면 기업에 실존적 위협이 됩니다."

IT 부서는 정상적인 운영을 위해 일부 자금을 제공하고 그 다음에는 혁신적인 프로젝트를 위해 일부 자금을 지원하는 방식으로 운영되어야 한다고 Kanazawa는 말했습니다. "우리가 IT를 제품 중심 그룹처럼 만들고 가치의 일부가 되는 최전선에 놓기 시작하면 제안에 따르면 현재 경쟁과 혁신 속도가 너무 빨라서 1년 자금 조달이 너무 깁니다." 가나자와가 말했다. "경쟁력을 유지하기 위해 구축해야 하는 지금부터 6개월 동안 IT 분야에서 많은 돈을 벌겠습니다."

이는 획기적인 기술이 가능해짐을 의미할 수도 있습니다. 사물인터넷(IoT) 또는 블록체인, 또는 경쟁업체가 귀하의 응답이 필요한 조치를 취합니다.

Guarini는 "CIO는 투자가 비즈니스 성과를 주도하는 경우에만 성공하고 필요한 리소스와 원하는 인정을 얻을 수 있습니다"라고 말했습니다. "우리는 기술팀이 고객에게 초점을 맞추고 비즈니스 성과를 제공하는 데 집중하도록 노력하고 있습니다. 당신이 그런 일을 하면 당신은 회사 전략에서 훨씬 더 중요한 요소가 될 것입니다."

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