Amazon Prime Now, 경쟁이 치열한 싱가포르 시장에 늦게 도착

몇 달 간의 추측 끝에 Amazon은 마침내 현재 주문 처리 시설을 운영하고 있는 싱가포르에서 Prime Now를 출시했지만, 분석가들은 경쟁이 치열한 시장에는 늦었다고 말합니다.

아마존은 목요일에 신선식품을 포함한 "수만" 품목에 대한 2시간 배송 서비스를 공식적으로 공개했습니다. 농산물, 주류, 세면도구, 주택 개조 제품과 Tiger Balm, L'Oreal, 삼성.

Amazon Prime 가입자가 이용할 수 있는 배달 서비스 S$40 이상 주문 시 무료, S$40 미만 주문 시 S$5.99, 1시간 이내 배송 시 S$9.99입니다. 매일 오전 10시부터 오후 10시까지 배송이 가능합니다.

현재 프라임 멤버십이 없는 고객에게 제한된 시간 동안 제공되는 아마존은 멤버십 프로그램이 가입자에게 추가 혜택과 함께 싱가포르에서 "곧" 출시될 것이라고 말했습니다.

이 서비스는 2014년 12월에 처음 출시되었으며 현재 도쿄, 런던, 뉴욕 등 9개국 50개 이상의 도시에서 제공되고 있습니다. 싱가포르 소비자는 Google Android 및 Apple iOS에서 앱을 다운로드할 수 있습니다.

Amazon의 Prime Now 아시아태평양 이사인 Aarif Nakhooda는 이번 출시가 기존 소매점이나 주문 처리 네트워크 없이 서비스가 도입된 최초의 사례라고 말했습니다.

그러나 현지에서 서비스를 지원하기 위해 100,000평방피트 규모의 주문 처리 건물과 창고를 운영하고 있습니다.

싱가포르 Prime Now 시설의 현장 책임자인 Ivan Lim은 이 센터에도 "수백"명의 정규 직원이 근무하고 있다고 말했습니다. 분석가, 운영, 디지털 등의 기술 직위를 포함하여 다양한 역할을 맡은 파트타임 직원 마케팅.

"우리는 고급 기술과 알고리즘을 사용하여 무작위 적재, 배치, 기계 등의 프로세스를 통해 가능한 한 빠르고 효율적으로 주문을 이행합니다. 임씨는 "여기 팀은 운전자의 배달 횟수를 최적화하는 등 효율성을 향상시킬 수 있는 방법을 지속적으로 검토했다"고 덧붙였다. 노선.

아마존은 물류 및 공급업체를 포함한 파트너십의 세부 사항을 공개하지 않았습니다. 싱가포르에서 서비스를 지원하기 위해 설립되었거나 서비스가 증가할 시기는 아이템의 인벤토리.

브랜드 인지도는 높지만 경쟁이 치열한 시장에는 늦게 진입함

아마존의 싱가포르 출시는 디지털 상거래에서 동남아시아의 중요성을 재확인했지만 미국 사업자는 "늦었다" Gartner의 조사 담당자인 Adrian Lee는 지역 전자상거래 업체와 현지 전자상거래 업체 간에 치열한 경쟁이 벌어지고 있는 시장에서 "참가자"라고 말했습니다. 감독.

그는 Prime Now 상품의 현지 선택이 상위 사이트에서 제공되는 상품보다 훨씬 적다는 점에 주목했습니다. Lee는 이를 "콜드 스타트"라고 설명하며 "미국이나 영국 사이트의 접근성을 맞추기 위해 신속하게 이를 강화해야 합니다. 같은 경쟁업체와 라자다 그리고 Qoo10, 아마존이 동남아시아에서 성공을 거두려면 아직 해야 할 일이 남아 있습니다."

그는 좋은 성과를 거두려면 아마존이 차별화된 고객 경험을 제공해야 한다고 말했습니다.

과의 경쟁에 대해 자세히 설명함 라자다를 인수한 알리바바 작년에 Gartner 분석가는 중국 전자 상거래 거대 기업이 이번 인수를 통해 동남아시아에 처음으로 진출했다고 말했습니다.

"아마존은 이제 아시아 시장 진출에 늦었으며 온라인 쇼핑객이 우수한 고객 경험으로 전환하도록 설득하기 위해 매우 열심히 노력해야 할 것입니다"라고 Lee는 말했습니다.

그의 동료 연구원이자 Gartner의 연구 책임자인 Sandy Shen은 Lazada를 포함한 다른 업체와의 치열한 경쟁에도 불구하고 "새로운 시장에 진출하기에는 결코 늦지 않았습니다"라고 말했습니다.

Shen은 다음과 같은 제품에서 Amazon의 혁신에 대해 언급했습니다. 에코 다른 어떤 전자상거래 업체도 유사한 제품을 제공하지 않았기 때문에 차별화 요소가 될 수 있습니다.

Amazon은 기본 사이트에서 판매되는 여러 제품의 배송 목적지로 싱가포르를 포함하고 있지만 여전히 Echo 및 Kindle과 같은 자체 장치를 도시 국가로 배송하지 않습니다.

Shen은 미국 회사가 사용자 행동 및 인프라 측면에서 동남아시아에서 가장 성숙한 전자상거래 시장인 싱가포르에서 브랜드 인지도를 누렸다고 말했습니다. 그녀는 이 지역의 다른 시장이 더 저렴한 노동력을 제공할 수 있지만 전자상거래의 성공 요인은 온라인에 더 많이 의존한다고 말했습니다. 쇼핑 행동, 국가 인프라의 견고성, 물류 및 애플리케이션 서비스와 같은 지원 서비스 공급자.

Lee는 싱가포르가 Amazon의 지역 상업 사무소였다는 점을 지적하며 "싱가포르는 작은 규모, 높은 스마트폰 보급률, 신용카드 보유 등으로 인해 적합한 테스트베드가 되었습니다."라고 덧붙였습니다. Amazon이 여기서 성공하지 못한다면 나머지 동남아시아에서는 어려움을 겪게 될 것입니다."

전통적인 소매업체들도 우려해야 한다고 그는 말했다. "전자상거래 제공업체가 빠른 이행 배송으로 깊고 광범위한 상품 포트폴리오를 유지하는 한, 오프라인 매장은 매력적인 매장 내 경험을 통해 고객을 유치하기 위해 변화해야 합니다. 관련 있는."