Workday와 SaaS의 무언의 이점

어제 영국에서 Workday를 출시하면서 20분 동안 고객 프레젠테이션을 진행하는 동안 저는 SaaS, 심지어 클라우드 컴퓨팅이라는 단어가 단 한 번도 언급되지 않은 것을 보고 흥미를 느꼈습니다. Aviva의 그룹 IT 전략 및 아키텍처 이사인 Johnson Idesoh는 보험 및 금융 서비스 대기업이 표준화를 선택한 이유를 설명했습니다. 전 세계적으로 Workday를 HR 시스템으로 채택하고 있으며 유럽과 북미 지역의 직원 16,000명(전 세계 총 46,000명 중)이 올해 말까지 이 시스템을 사용할 예정입니다. 올해.

Workday는 이미 Pleasanton이라는 이름을 붙일 만큼 자신의 운명을 확신하는 회사입니다. 본사가 있는 거리(사진 참조)는 SaaS(Software-as-a-Service)의 선도적 역할을 합니다. 산업 [폭로: 컨설팅 고객입니다]. 그러나 SaaS는 잠재 고객의 대부분을 구성하는 HR IT 구매자에게 홍보하는 주요 구성 요소가 아닙니다. 그래서 궁금해졌습니다. SaaS는 제품의 핵심입니까, 아니면 단지 주변 장치입니까?

Aviva의 사례 연구는 Workday의 대규모 고객이 해결하려고 하는 문제를 보여주는 것 같습니다. 지난 12년간 일련의 인수합병을 거쳐 현재 회사는 19개 회사를 운영하고 있습니다. 전 세계 4개 글로벌 기업의 핵심 인적 자본 관리(HCM) 시스템(총 100개 이상) 지역. 그 목표는 Workday를 단일 핵심 HCM 시스템으로 표준화하여 그룹 전체의 셀프 서비스 HR을 포함하여 전 세계적으로 조화로운 프로세스를 운영할 수 있도록 하는 것입니다. 요약 슬라이드에서 Idesoh는 Workday를 선택해야 하는 이유에 대한 5가지 답변을 제시했습니다.

1. "핵심은 글로벌이지만 현지 요구 사항을 충족하는 유연성
2. "사용성/사용자 피드백
3. "ROI: 온프레미스보다 전반적으로 저렴하고 더 빠르게 혜택을 누릴 수 있습니다.
4. "배달 기록 - 전략적 로드맵, V8, 9, 10에 대비
5. "그리고 마지막으로 고객 만족에 중점을 둡니다. ([CEO 겸 창립자 Dave] Duffield는 고객 서비스에 열정적입니다.)"

비록 SaaS가 암묵적으로 언급되지는 않았지만 이 목록에는 특히 온프레미스와의 비용 및 이익 실현 시간 비교에서 암시되어 있었습니다. 질문에 대한 대답으로 Idesoh는 다음과 같이 말했습니다. Workday는 온프레미스 경쟁업체인 Oracle이나 SAP보다 최소 25%, 아마도 50% 더 저렴할 것으로 추정됩니다. 이는 주로 Workday의 구현 및 프로세스 구성이 더 간단하기 때문입니다. 해결책. 체코, 루마니아, 헝가리에서 진행된 Aviva의 첫 번째 구현은 분명히 Workday의 역량에 대한 엄격한 엣지 케이스 테스트로 선택되어 어려운 현지화를 제시했습니다. 챌린지(현지 언어 포함)뿐만 아니라 데이터 센터에서 멀리 떨어진 지역까지 공급업체의 도달 범위를 입증했습니다(Workday는 테스트를 통과하여 85%의 사용자 만족도를 기록했습니다). 평가).

하지만 Workday의 매력 중 상당 부분은 단순히 현재 밀레니엄 시대의 아키텍처와 코드베이스를 보유하고 있다는 것입니다. 이 소프트웨어는 처음부터 전역적으로 작동하고, 브라우저 기반(및 모바일) 사용자 인터페이스를 갖고, 개체 기반 데이터 모델을 사용하도록 작성되었습니다. 엄청난 유연성을 제공합니다.. 온프레미스 경쟁업체들은 여전히 ​​1980년대 중반의 설계 시점부터 기본 아키텍처를 업데이트하는 데 어려움을 겪고 있습니다. SaaS CEO가 온프레미스 소프트웨어의 이러한 측면을 자주 강조하는 것은 우연이 아닙니다. NetSuite의 Zach Nelson은 '석기 시대 소프트웨어'에 대해 이야기하는 것을 좋아합니다. 인터넷이 존재하기 전에 설계됨; 지난해 서비스나우 CEO 프레드 러디 그의 경쟁을 '소련 시대의 소프트웨어'라고 묘사했습니다.. Workday 자체는 초기 묘사에서 많은 공감을 얻었습니다. 콘크리트 블록으로서의 전통적인 엔터프라이즈 소프트웨어, 의미 있는 혁신에 영향을 받지 않습니다. 여러 면에서 SaaS 공급업체가 이러한 관점을 공유하는 것은 단순히 일시적인 우연의 일치입니다. 이들은 모두 확고한 경쟁업체보다 20년 늦게 소프트웨어를 작성하기 시작했습니다.

그럼에도 불구하고 SaaS는 당시 그들이 내린 의도적인 선택이기도 하며, 그들이 선택한 다른 많은 선택을 뒷받침하는 동시에 고객이 현재 선택하고 있는 다른 특성도 가능하게 합니다. Aviva는 Workday에 가입한 지 5개월도 안 되어 기한과 예산에 맞춰 처음 3개 국가에 서비스를 제공했습니다. 현재 유럽(영국 제외) 전역에서 출시가 진행 중이며 9개월 이내에 전체 지역에 출시될 것으로 예상됩니다. 이는 기존 소프트웨어로는 상상할 수 없는 기간입니다. Workday와 처음 협력하기 시작한 지 1년 만에 세 가지 중요한 릴리스를 성공적으로 경험했습니다. 전달했으며, 올해 후반에 추가 릴리스가 나올 것이라고 자신있게 기대하고 있습니다. 온프레미스 환경에서는 상상조차 할 수 없는 일입니다. 세계.

단일 글로벌 코어 및 객체 지향 데이터 모델과 같은 기타 기능은 SaaS에만 국한되지 않습니다. 하지만 SaaS로 전환하기로 한 결정에는 벤더가 그러한 선택을 더 쉽게 할 수 있다는 숨겨진 부작용이 있습니다. 만들다. 온프레미스 관점에서 볼 때 이러한 속성은 있으면 좋은 추가 옵션처럼 보입니다. SaaS 공급업체의 경우 이는 운영 복잡성과 오버헤드를 줄이는 초석입니다. 그래서 내 결론은 Workday 고객이 이에 대해 많이 이야기하지 않더라도 SaaS는 고객이 제품에서 가장 좋아하는 점을 전달하는 데 필수적이라는 것입니다. Idesoh가 프레젠테이션 마지막 부분에서 진행한 Aviva CIO와의 짧은 비디오 인터뷰를 통해 Aviva는 전략적 IT 수준에서 다음의 이점도 이해하고 있음을 확인할 수 있습니다. "서비스로서의 소프트웨어를 사용하는 빠르고 혁신적인 IT." 그러나 판매는 아키텍처가 아닌 아키텍처가 제공하는 비즈니스 결과에 따라 의사 결정자에게 이루어집니다. 그 자체.