Krux 플랫폼은 마케팅 담당자가 Salesforce 데이터를 활용할 수 있도록 하는 등 Salesforce Marketing Cloud에 주요 혁신을 가져옵니다.
Krux 플랫폼을 통해 Salesforce 사용자는 고객을 여러 클러스터로 분류할 수 있습니다.
닫은 후 크룩스 인수, Salesforce는 목요일에 데이터 관리 플랫폼을 기반으로 한 새로운 혁신을 선보였습니다.
특징
하이브리드 클라우드 통합
클라우드 컴퓨팅이 기업에 빠르게 내장되는 만큼 클라우드에 강한 애플리케이션과 서비스도 많이 남아 있습니다.
지금 읽어라Krux 플랫폼을 Salesforce Marketing Cloud에 통합함으로써 Salesforce를 통해 마케팅 담당자는 마케팅 캠페인을 더 잘 조정하고 개인화할 수 있습니다. 동시에, 새로운 기술은 마케팅 담당자에게 새롭고 더 넓은 시장을 탐색할 수 있는 도구를 제공할 것입니다.
보다 구체적으로 Krux는 Salesforce에 세 가지 주요 개선 사항을 제공합니다. 교차 채널 광고 전달 관리를 개선하고 마케팅 담당자가 Salesforce를 통합할 수 있도록 합니다. 데이터를 디지털 광고 캠페인에 추가하고 Einstein Journey Insights를 강화할 것입니다. Einstein Journey Insights는 마케팅 담당자가 새롭고 더욱 정교한 방식으로 고객을 분류하고 타겟팅할 수 있는 새로운 대시보드입니다. 방법.
기존 데이터 관리 플랫폼은 쿠키를 잠재고객 세그먼트와 연결하는 웹 쿠키 수집 및 배포 플랫폼으로 구축되었습니다. 대조적으로 Krux는 "사람에 매우 초점을 맞추기 때문에" 다중 장치 환경에 더 적합하다고 Salesforce의 데이터 및 분석 부사장인 Leslie Fine이 ZDNet에 말했습니다. "모든 장치와 상호 작용의 핵심은 소비자입니다."
Krux는 기기 뒤의 소비자에 초점을 맞추기 때문에 고객이 실제로 참여하는 광고를 테스트하고 측정하여 마케팅 담당자를 위한 최적의 광고 빈도 범위를 계산할 수 있습니다.
Fine은 "골디락스의 순간을 찾으려면 모든 상호 작용에서 사람들을 이해해야 합니다."라고 말했습니다.
Service Cloud 또는 Commerce Cloud의 데이터와 같이 Salesforce 내의 모든 데이터를 활용하여 고객 상호 작용을 더욱 향상시킵니다. 예를 들어, 인터넷 제공업체는 공개 고객 서비스 사례를 통해 모든 소비자에게 광고를 중단하도록 할 수 있습니다.
한편, 새로운 Journey Insights 대시보드는 마케팅 담당자가 수억 개의 데이터 포인트를 분석하여 가장 효율적인 전환 경로를 찾는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 소매업체는 이메일을 통해 연락을 받은 후 비디오를 시청한 고객이 구매할 가능성이 거의 3배 더 높다는 사실을 발견할 수 있습니다.
Krux는 고객을 여러 클러스터로 분류하여 Salesforce 사용자가 이전에 알지 못했던 새로운 시장 부문을 찾는 데도 도움을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 아웃도어 라이프스타일 소매업체는 웹사이트 방문자를 분류하여 여성과 피트니스 애호가를 모두 찾은 다음 이들의 사이트 참여를 유도하는 요인이 무엇인지 알아낼 수 있습니다.
이러한 종류의 통찰력은 포장 식품 회사인 Conagra와 같은 브랜드의 B2C 상호 작용을 촉진하는 데 도움이 되었습니다. 회사는 Krux를 사용하여 환경적으로 책임감 있고 영양적으로 민감한 회사라는 평판을 얻었습니다. Fine은 팬들을 자신의 웹 자산으로 유도하고 있었으며 광고를 맞춤화할 수 있었다고 말했습니다. 따라서.
Fine은 "가장 귀중한 자산은 소비자에 대한 정보입니다."라고 말했습니다. "이 모든 것이 믿을 수 없을 정도로 강력하며 이러한 기술을 통해 브랜드는 이를 활용할 수 있습니다."