„Amazon“ pristato balso sąveikos iniciatyvą – be „Google“, „Apple“ ar „Samsung“.

„Amazon“ antradienį paskelbė nauja iniciatyva, leidžianti Alexa gražiai žaisti su Cortana, Einstein Voice ir kitais dirbtinio intelekto asistentais. Tačiau kai kurių pagrindinių žaidėjų akivaizdžiai nėra.

Balso sąveikos iniciatyva vienija daugiau nei 30 įmonių, kurios yra įsipareigojusios leisti klientams bendrauti su daugiau nei vienu balso asistentu viename įrenginyje. Tačiau pastangos, matyt, neapima „Google“, „Apple“ ar „Samsung“ – visų pagrindinių įrenginių gamintojų, turinčių keletą populiariausių balso asistentų.

Taip pat: „Amazon“ įrenginiai, kurių tikimės iš trečiadienio renginio: ką belieka „Alexa“ užkariauti?

Kartu su „Amazon“, iniciatyvoje dalyvaujančios įmonės yra „Baidu“, BMW, „Bose“, „Cerence“, „ecobee“, Nemokama, „Harman“, „Microsoft“, „Orange“, „Salesforce“, SFR, „Sonos“, „Sound United“, „Sony Audio Group“, „Spotify“ ir Tencentas.

Nesvarbu, ar jie kuria savo įrenginius su balso funkcija, ar kuria savo balso padėjėjus, ar paslaugas, šios įmonės yra įsipareigojusios remti įvairias balsu pagrįstas paslaugas per atitinkamas paslaugas pažadinti žodžiai. Pavyzdžiui, galite naudoti „Amazon Echo“ kalbėdami su „Amazon Alexa“ arba pasiekti „Salesforce“ „Einstein Voice“, kad patikrintumėte savo CRM įrašus.

„Keli vienu metu skambantys pažadinimo žodžiai yra geriausias pasirinkimas klientams“, – sakoma „Amazon“ generalinio direktoriaus Jeffo Bezoso pranešime. „Klientai gali pasirinkti, kuri balso paslauga geriausiai palaikys konkrečią sąveiką. Smagu matyti, kaip šios įmonės susiburia siekdamos šios vizijos.

Toks žingsnis yra prasmingas tokiai įmonei kaip „Salesforce“, kuri savo Einstein AI efektyviai integravo į visas savo paslaugas, bet neturi savo įrenginių.

Tačiau „Apple“, „Google“ ir „Samsung“ turi savo įrenginius, kuriuose gali reklamuoti savo balso padėjėjus. Jiems pasisekė įvairiais laipsniais. Pavyzdžiui, „Google“ sausio mėn „Google Assistant“ buvo pasiekiamas 1 milijarde įrenginių visame pasaulyje. Vos prieš savaitę „Amazon“ paskelbė, kad „Alexa“ buvo prieinama 100 milijonų įrenginių.

Skirtingai nei „Amazon“, „Google“, „Apple“ ir „Samsung“ kuria savo išmaniuosius telefonus, o „Juniper Research“ duomenimis, išmanieji telefonai yra didžiausia platforma balso asistento prieigai. Tačiau Juniper teigia, kad per ateinančius penkerius metus greičiausiai augs balso asistentų kategorijos išmanieji televizoriai, išmanieji garsiakalbiai ir nešiojami įrenginiai – kategorijos, kuriose Alexa jau įsitvirtino lyderis.

Pasak vartotojų žvalgybos tyrimų partnerių (CIRP), įdiegtos JAV išmaniųjų garsiakalbių bazės 2019 m. antrąjį ketvirtį nuosavybė išaugo iki 76 mln., o „Amazon Echo“ užėmė 70 proc. Dalintis.

„Amazon“ teigia, kad klientai galiausiai norės daugiau lankstumo iš savo įrenginių.

„Jie nenori būti priversti naudotis tam tikra balso paslauga“, – „Amazon“ pranešime teigė Mariana Zamoszczyk, „Ovum“ Smart Living vyresnioji analitikė. „Tai reiškia, kad pamatysime, kad daugiau namų ūkių taps kelių asistentų aplinka. Ši tendencija reiškia, kad įrenginių gamintojai ir AI kūrėjai turi teikti pirmenybę sąveikai su kitais įrenginiais paslaugas ir stengtis teikti diferencijuotą, individualizuotą patirtį per savo produktus arba padėjėjai“.

„Amazon“ teigė, kad balso sąveikos iniciatyva yra sukurta remiantis keturiais prioritetais:

• Kurti balso paslaugas, kurios gali sklandžiai veikti su kitais, kartu apsaugant klientų privatumą ir saugumą.
• Balso įgalintų įrenginių kūrimas, skatinantis pasirinkimą ir lankstumą naudojant kelis vienu metu žadinančius žodžius.
• Išleidžiamos technologijos ir sprendimai, kurie palengvina kelių balso paslaugų integravimą viename gaminyje.
• Spartesnis mašinų mokymasis ir pokalbio AI tyrimai, siekiant pagerinti balso paslaugų platumą, kokybę ir suderinamumą

Kad būtų lengviau integruoti kelias balso paslaugas viename gaminyje, „Amazon“ įdarbino techninės įrangos tiekėjus, kad palaikytų jos iniciatyvą. Šios įmonės apima „Amlogic“, „Intel“, „MediaTek“, „NXP Semiconductors“ ir „Qualcomm Technologies“. Iniciatyva taip pat apima originalaus dizaino gamintojus (ODM), tokius kaip InnoMedia, Tonly ir SGW Global. Tai taip pat apima sistemų integratorius, tokius kaip CommScope, DiscVision, Libre, Linkplay, MyBox, Sagemcom, StreamUnlimited ir Sugr.

Šios įmonės įsipareigojo kurti produktus ir paslaugas, kad OĮG galėtų lengviau ir pigiau palaikyti kelis pažadinimo žodžius savo įrenginiuose. Šiuo metu „Amazon“ pažymėjo, kad įrenginių gamintojai, norintys palaikyti kelis vienu metu skleidžiamus pažadinimo žodžius, dažnai susiduria su didesnėmis kūrimo išlaidomis ir padidėjusia atminties apkrova savo įrenginiuose.

Tuo tarpu, siekdama tobulinti mašininio mokymosi ir pažadinimo žodžių technologijas, „Amazon“ teigia, kad iniciatyvos dalyviai dirbs su mokslininkais ir universitetais. Jie dirbs su iššūkiais, pvz., kurs algoritmus, leidžiančius pažadinti žodžius nešiojamuose, mažai energijos naudojančiuose įrenginiuose. įrenginius arba tobulinti šifravimą ir API, kurios užtikrina, kad balso įrašymas būtų saugiai nukreipiamas į dešinę Kelionės tikslas.