Naked IT interviju sērija runā ar novatoriem par IT un biznesa attiecību attīstību. Šajā segmentā franču sērijveida uzņēmējs Loic Le Meur apspriež savu piekto starta uzņēmumu Seesmic, kas veido personīgo videogrāfu kopienu.
The Kaila IT interviju sērija sarunas ar novatoriem par IT un biznesa attiecību attīstību. Šajā segmentā franču sērijveida uzņēmējs, Loiks Le Mērs, apspriež Seesmic, viņa piektais starta uzņēmums, kas veido personīgo videogrāfu kopienu.
Daudzi Seesmic lietotāji izmanto ikdienišķu stilu “nāc tāds, kāds esi”, videoklipus ierakstot virtuvēs, guļamistabās, krogos un jebkurā citā vietā, kuru jūs varētu iedomāties. Seesmic lietotāji iemūžina savu dzīvi un domas bez grima, īpaša apgaismojuma vai rediģēšanas. Lai gan šī nervozitāte dažus skatītājus var atbaidīt, realitātes televīzijas popularitāte liecina, ka vēlme ieskatīties citu cilvēku dzīves logā ir gandrīz nepiesātināma.
Seesmic sniedz aizraujošu skatu uz tās dalībnieku prātiem. Savukārt interesanti, intelektuāli, pašmērķīgi, rupji, vulgāri un pārdomāti, Seesmic videoklipi aptver cilvēka emociju diapazonu. Vai tas ir labi vai slikti? Es domāju, ka tas ir atkarīgs no jūsu gaumes, taču tas nav īsti sapņu rīks uzņēmumiem.
Mēs ar Loiku satikāmies Twitter, liels mikroblogs kopiena ar dažiem noteikumiem, vairāk nekā 700 000 lietotāju, un Mežonīgo Rietumu sajūta satiekas ar Godzillu. Uzņemiet interesantāko kokteiļu ballīti, kādu vien varat iedomāties, un ievietojiet to tiešsaistē — tas ir Twitter. Man ir aizdomas, ka tas ir kaut kas līdzīgs tam, ko Loiks vēlas izveidot ar Seesmic.
Diskusija ar Loiku koncentrējās uz vairākām tēmām: saikne starp cilvēkiem tiešsaistē, ietekme uz uzņēmumu, problēmas kas saistīti ar IT un uzņēmējdarbību, un galvenie punkti par Web 2.0 tehnoloģiju izmantošanu, lai samazinātu risku un IT kļūmju biežumu projektus.
Lai noklausītos visu šo aplādes interviju, noklikšķiniet uz spēlēt šīs ziņas augšpusē.
kopiena
Mūsu saruna turpināja atgriezties pie veidiem, kā sociālie mediji var atdarināt un pat atbalstīt attiecības reālajā pasaulē. Es palūdzu Loikam paskaidrot:
Jūs iegūstat sajūtu par cilvēku, ar kuru runājat, jūs varat iegūt jūtas utt. Es tiešām jūtos tā, it kā es jau pazīstu cilvēkus Seesmic, it kā esmu pavadījis daudz laika ar viņiem. Jūs varat just, ka kāds viltojas vai nē, jūt, ka kāds ir patiess vai nē.
Uz Seesmic cilvēki ir tieši tādi, kādi viņi ir patiesībā, un ne tādi, kādus viņi vēlētos. Tieši tāpat, kā tu dzertu kafiju un pavadītu laiku kopā ar viņiem. To es sagaidu no saviem draugiem. Tas, manuprāt, ir jaunums, un tas cilvēkiem patīk.
Twitter un Seesmic veido jaunu kopīgošanas veidu, kas ir tieši no jūsu smadzenēm. Nav filtra, tas nonāk tieši tiešsaistē, un tādā veidā tas ir ļoti autentisks.
Šis mijiedarbības stils precīzi raksturo mūsu sākotnējo tērzēšanu pakalpojumā Twitter, vienu nakti pirms dažām nedēļām. Ātri radās kopsaucējs, radās ideja par šo interviju, un desmit dienu laikā tā bija pabeigta. Mūsu tiešsaistes tikšanās padarīja šo procesu vienkāršu un vieglu.
Protams, pašam nācās izmēģināt Seesmic. Ziniet, tas bija savādi, bet arī ļoti jautri. Es biju diezgan pārsteigts, kad divi citi lietotāji (es viņus saucu par Seesmics) dažu minūšu laikā pēc maniem ievietoja atbildes video. Beigās izdzēsu savus mazos video, jo vienkārši nebiju ar tiem apmierināts. Tomēr es noteikti mēģināšu vēlreiz.
Ietekme uz uzņēmumu
Lielākā daļa lielo uzņēmumu ir balstīti uz hierarhisku, vadības un kontroles struktūru, kur lēmumu pieņemšana no augšas uz leju ir norma. Korporatīvā vēlme pēc plānošanas un paredzamības tradicionāli ir virzījusi produktu izstrādi, mārketingu, pētniecību un citas pamatfunkcijas. Šajā kontekstā korporatīvā spontanitāte — tieši no smadzenēm — ir oksimorons.
No otras puses, uzņēmuma 2.0 tehnoloģijas strauji iekļūst korporatīvajā vidē. Piemēram, emuāri, wiki un tūlītējā ziņojumapmaiņa kļūst par pieņemtu korporatīvās dzīves daļu.
Vai šādu rīku pieņemšana liecina, ka uzņēmums ir gatavs vairumtirdzniecības pārmaiņām? Loiks domā, ka nē. Kad jautāju, vai personīgo mediju radītajai intimitātei ir praktiska nozīme uzņēmumā, viņš atbildēja:
[Patērētāji] vēlas, lai uzņēmums un viņu zīmoli būtu tādi, kādi tie ir patiesībā, nevis tādi, kā viņi izliekas reklāmā.
Ak - dažreiz patiesība sāp.
Viņš turpināja aprakstīt, kā tieša mijiedarbība ar klientiem un lietotājiem izaicina tradicionālās pieejas produktu attīstībai.
Jaunais veids ir izveidot produktu kopā ar sabiedrību, pēc iespējas pārskatāmāk, iekļaujot trūkumus, lietas, kas jāuzlabo, kļūdas un tā tālāk. Zem paklāja vairs neko nevar noslēpt. Vecais mārketinga push reklāmas modelis ir pazudis.
Atšķirībā no lielo organizāciju iesakņojušajām metodēm, Loiks savu uzņēmumu veido uz caurskatāmības principiem. Viņš komentēja: "video ļauj uzņēmumam parādīt sevi tādu, kāds tas patiesībā ir."
Tā kā Twitter jau ir pieprasījis gandrīz miljonu lietotāju, ir skaidrs, ka patērētāji vēlas tiešākas tiešsaistes attiecības ar draugiem, kolēģiem un vienaudžiem. Uzņēmumam 2.0 pieaugot sociālo mediju lietotāju skaitam, patērētāju cerības pēc pārredzamības un savienojamības arvien vairāk attieksies uz pārdevējiem un viņu attiecībām ar korporācijām.
Ir pienācis laiks uzņēmumam rūpīgi izpētīt šos Web 2.0 rīkus. Tāpat instrumentu pārdevējiem ir jāuzlabo drošība, mērogojamība un uzticamība, lai gūtu panākumus korporācijās un valdībā. Lai gan daži varētu strīdēties par lietu, uzņēmums apsvērs šādus rīkus būt bīstamam līdz šie atribūti tiek būtiski uzlaboti.
Atklātība un uzņēmība.
Loiks atzīst, ka korporatīvās kultūras nemainās vienā dienā un ka lielāka pārredzamība nav neizbēgama:
[Tas nenotiks tik drīz uzņēmumā, jo ir kultūras šoks.
Es domāju, ka tas notiks vairāk ar privātpersonām, maziem uzņēmumiem, ar cilvēkiem tīmekļa nozarē, protams, bet [lielāku atvērtību būs] ļoti grūti [panākt] uzņēmumā. Es labprāt redzētu, ka tas notiek, bet es par to neesmu īpaši pozitīvs.
Ņemot vērā šo satraucošo viedokli, vai tādi pakalpojumi kā Seesmic ir noderīgi uzņēmumā? Ir nozīme kopienas veidošanai, jo īpaši tāpēc, ka lielie uzņēmumi apzinās personīgo mediju spēku, lai izveidotu savienojumu ar daudzām personām, kas veido tā saukto masu tirgu. Mēs visi zinām reklāmas saukli "izstiept roku un pieskarties kādam"; galu galā korporācijas izmantos Enterprise 2.0 rīkus, lai to paveiktu.
IT kļūme
Protams, neviena saruna šajā emuārā nebūtu pilnīga bez diskusijas par IT kļūmēm. Loic norāda uz "atvienojumu" starp lieliem IT projektiem un galalietotājiem:
[IT nodaļas] vēlas tik daudz pilnības, ka ir pilnībā atvienotas no tā, ko vēlas lietotāji. [T] viņi aizmirst pārbaudīt, vai īsti cilvēki to izmantotu vai nē.
Turpretim viņš apraksta pieeju, ko Seesmic izmantojusi produktu izstrādei:
Tas, ko es cenšos darīt katru dienu, ir tieši pretējs. Pirmkārt, kurš to izmantos, un sāciet no turienes. [Šī pārredzamība ir] par kļūdu, neveiksmju, kļūdu un tā tālāk atpazīšanas cenu.
Ieinteresēto personu un lietotāju iesaistīšana agri un bieži, ir galvenais veiksmes faktors jebkuram IT projektam. Lai gan šie komentāri ir pareizi un saprotami, tie nenorāda uz īpašu Seesmic līdzīgu rīku izmantošanu cīņā pret IT kļūmēm.