По словам оператора цифровой медицинской карты, время ожидания звонка сократилось, а представитель министра социальных служб сообщил, что системы не были перегружены.
Австралийское управление цифрового здравоохранения (ADHA), которое управляет системой My Health Record, отвергло утверждения о том, что их онлайн-система системы были перегружены в понедельник, в первый день трехмесячного периода до создания цифровых медицинских записей. автоматически.
«Портал отказа потребителей My Health Record работает нормально и продолжал работать на протяжении всего процесса отказа», — сообщил ZDNet во вторник вечером представитель ADHA.
«Были некоторые проблемы, связанные с человеческим фактором: потребители не имели необходимой информации для правильного отказа, что замедлило процесс для некоторых людей. В таких случаях людям рекомендуется позвонить в колл-центр My Health Record по телефону 1800 723 471».
Представитель министра социальных служб Майкл Кинан сообщил ZDNet, что портал единого входа myGov также был работали в течение дня, заявив, что у них была «полная видимость» производительности системы, и они не были перегружен.
Хотя некоторые люди сообщили время ожидания звонка Если в понедельник более двух часов, то теперь это время, похоже, значительно сократилось. ADHA сейчас публикует время ожидания линии помощи. По состоянию на 10:00 в среду у них было три минуты на запросы об отказе и 39 минут на «сложные запросы». Последнее включает аннулирование существующей медицинской карты, помощь в проверке личности и отказ от участия в программе для лиц, не указанных в карте Medicare звонящего.
Некоторым звонившим сказали, что внутренние системы колл-центра вышли из строя, но ADHA заявила, что сбой был кратковременным.
«Вчера [в понедельник] в колл-центре агентства возникла небольшая проблема с внутренним соединением. усугубляется большим количеством звонивших в первый день, у которых не было правильной информации для выбора вне. Эта проблема была быстро решена, и колл-центр возобновил нормальную работу в понедельник днем", - сказал представитель.
Во время испытания My Health Record на миллионе человек менее 2 процентов отказались от участия. Поэтому ADHA прогнозирует, что около 500 000 австралийцев откажутся от участия в текущем трехмесячном окне.
Об этом во вторник заявил премьер-министр Малкольм Тернбулл. 20 000 отказались от участия в понедельник. ZDNet спросил ADHA, сколько прогнозируется отказов от участия.
«У Агентства нет цели по количеству австралийцев, для которых будет создана «Моя медицинская карта», и она не предоставление отчета о людях, решивших не создавать свою медицинскую карту в течение периода отказа», — ответили они.
«После окончания трехмесячного периода отказа наступит 30-дневный период сверки для обработки бумажных форм, поступающих по почте. Затем будут созданы записи для австралийцев, которые не отказались от ведения «Моей медицинской карты». Эти записи должны быть созданы до конца 2018 года, и тогда будет доступна дополнительная статистика».
Отвечая на опасения некоторых, что на их веб-сайте используется reCAPTCHA Google, которая отправляет данные за границу для анализа, потенциально включая личные данные, ADHA просто заявила: «Никакая личная или медицинская информация не предоставляется через инструмент Google».
Консультант по безопасности Лиам О. написал в Твиттере свои собственные заверения в понедельник. «ReCAPTCHA в форме отказа #MyHealthRecord не передает в Google никакую вашу личную информацию (водительские права, данные Medicare и т. д.). Есть много законных опасений по поводу внедрения MyHealthRecord, но это не одна из них», — сказал он.
«Это обычная старая reCAPTCHA. Все данные закодированы, и я отслеживаю js [JavaScript], поэтому трудно с уверенностью сказать, что личных данных нет, но полезные данные выглядят идентично любой другой reCAPTCHA, которую я когда-либо видел».
Консультант по безопасности также отметил, что если ваша модель угрозы «Google может внедрить вредоносный код который крадет мои данные", а затем "все ставки отключены", как только вы пройдете страницу, содержащую Google. JavaScript.
Предыдущий Покрытие моей медицинской карты
Системы моей медицинской документации терпят крах из-за большего количества отказов, чем ожидалось
Когда граждане спешат отказаться от услуг австралийского правительства, это говорит об уровне их доверия. Когда система падает под большой нагрузкой, это доказывает их правоту.
Десятки тысяч людей отказываются от участия в «Моей медицинской карте», но могут ли иммиграционная служба и местные советы просмотреть остальных?
ADHA заявляет, что откажется в доступе к медицинским записям без постановления суда или ордера. Но закон позволяет эту политику изменить в любой момент.
Аннулированные данные моей медицинской карты будут храниться в подвешенном состоянии
Те, кто решит отказаться от услуги «Моя медицинская карта», по-прежнему будут видеть свои данные, если повторно активируют свою учетную запись.
Менее 2 процентов пользователей пробной версии My Health Record отказались от участия.
Возможно, еще более тревожно то, что использование средств контроля конфиденциальности находится ниже отметки в 0,1 процента.
Моя медицинская карта поддерживает центр кибербезопасности для контроля доступа
Те, кто решит сохранить свою медицинскую карту, также будут иметь в режиме реального времени журнал о том, кто имел доступ к их информации.
Период отказа от моей медицинской карты с 16 июля по 15 октября 2018 г.
Правительство объявило о возможности отказа австралийцев от электронной медицинской карты.