Oddelenie IT tvrdí, že bolo požiadané, aby špehoval spolupracovníkov. Nedopadlo to dobre

Čím viac sme sa spoliehali na technológiu, tým viac sme sa priklonili k dohľadu.

V istom zmysle je to všetko príliš ľudské. Kto v dnešnej dobe niekomu verí?

V inom je to však temná predzvesť sveta, ktorý sa prevrátil.

Od čítania rozprávky som nikdy nebol rovnaký -- uverejnené na Reddit minulý rok -- spoločnosti, ktorá používala systém okamžitých správ, ktorý ponúkal tri možnosti stavu: nečinný, dostupný alebo na schôdzi. Tento jemný systém zaregistroval zamestnanca ako „nečinného“, ak sa päť minút nedotkol klávesnice.

A aké slovo vôbec použiť -- nečinný -- ako keby ste sa leňošili a nemysleli vôbec na nič. Niektorí ľudia vykonávajú najlepšiu prácu, keď sú nečinní, opierajú sa a hľadia do prázdna.

Chcel som veriť, že ide o izolovaný softvér, aj keď som si bol istý, že to tak nie je. A potom tu nedávno prišiel dlhý a strhujúci príbeh 

nahlásené podľa Business Insider, spoločnosti s názvom CoStar.

V tejto komerčnej realitnej firme došlo k „hromadnému exodusu“. Ľudia sa vždy rozhodnú opustiť technologické spoločnosti, najmä v súčasnej situácii plnej zamestnanosti. V CoStar však bolo jedným z dôvodov nepohodlia zamestnancov údajne registrácia jej IT oddelenia ako niečo ako špionážna sieť.

15 ľudí z IT bolo požiadaných, aby uskutočnili 100 videohovorov s ostatnými zamestnancami. Spontánnych. (CoStar popiera, že sa to stalo.)

Údajne im povedali, že kontrolujú, či VPN spoločnosti funguje tak, ako má.

Ako Business Insider hovorí, že IT ľuďom bolo „povedané, aby si všimli, či daný zamestnanec rýchlo odpovedal na hovor a povolil svoje video počas rozhovoru, a zaznamenať viac osobných údajov vrátane popisu toho, kde daná osoba pracovala a či bola oblečená profesionálne."

Predstava jedného človeka o profesionálnom obliekaní je u druhého "prečo si minul toľko peňazí na ten klobúk od Neimana Marcusa?"

Späť k údajnej špionáži.

Zrejme, ak zamestnanec na výzvu trikrát nereagoval, dostali sa na zoznam nezbedníkov. Alebo, čo je horšie, ukázaný rovno k dverám.

Technológie sa príliš často používajú ako náhrada za iné zručnosti – napríklad manažment. Dobrý manažér chápe, že niektoré metriky zamestnancov nemožno analyzovať. Sú príspevky, ktoré sa nedajú zmerať ani strojom, ani špionážnou správou.

Sledovanie zamestnancov na minútu vysáva z práce ľudskosť a dôstojnosť. Je to také prekvapujúce, že spoločnosti majú zrazu problém zamestnať dobrých zamestnancov – alebo naozaj nejakých?

Rovnako sa musím čudovať zamestnancom IT, ktorí sú požiadaní o vykonávanie dohľadu.

Poznám pár IT ľudí. Hovoria mi o občasných požiadavkách manažmentu na sledovanie ostatných – žiadosti, z ktorých sa im obracia žalúdok. Keď sa opýtam, ako to riešia, pokrčia plecami, akoby to dnes jednoducho patrilo k ich práci. Udržiavanie siete pokope cez deň, špehovanie cez deň.

Ako sa podnikový softvér stáva čoraz silnejším a všadeprítomným, tí, ktorí ho majú na starosti, sú v pokušení k záludným a nespravodlivým. Príliš veľa ľudí verí, že majú právo vedieť všetko o svojich zamestnancoch. Príliš veľa ľudí málo berie ohľad na jednu vec, ktorá trpí: dôveru.

Čoho sa boja?

Poznámka redakcie: CoStar Group ponúkla nasledujúce vyhlásenie.

„V CoStar Group sme hrdí na to, že zamestnávame úžasných ľudí, ktorí vytvárajú a poskytujú tie najlepšie produkty, informácie, analýzy a trhy, ktoré poháňajú realitný priemysel.

CoStar Group je spoločnosť, v ktorej sú zamestnanci oceňovaní a rešpektovaní a nezapájame sa do dohľadu nad zamestnancami. Máme záväzok voči našim klientom poskytovať presné informácie a náročný zákaznícky servis a vychádzať v ústrety za tento záväzok sa na všetkých úrovniach spoločnosti zodpovedáme za rôzne metriky, hodnoty a Ciele. Tento typ náročného štandardu si vyžaduje disciplínu, odhodlanie a odhodlanie a ľudia v CoStar Group sú veľmi hrdí na svoju schopnosť poskytovať na tejto úrovni.

Sme vďační za tvrdú prácu a obetavosť všetkých našich zamestnancov, ktorá prispieva k mimoriadnemu rastu a úspechu skupiny CoStar už 35 rokov."