Podľa generálneho riaditeľa Iana IT pracovníci pracujúci v Commonwealth Bank v blízkej budúcnosti neuvidia svoje pracovné miesta v zahraničí. Narev, ktorý dnes analytikom pri prehodnocovaní stratégie povedal, že investície banky do technológií zabezpečujú, že pracovné miesta zostanú Austrália.
Podľa generálneho riaditeľa Iana IT pracovníci pracujúci v Commonwealth Bank v blízkej budúcnosti neuvidia svoje pracovné miesta v zahraničí. Narev, ktorý dnes analytikom pri prehodnocovaní stratégie povedal, že investície banky do technológií zabezpečujú, že pracovné miesta zostanú Austrália.
Narev na brífingu v Sydney povedal, že neverí v agresívny offshoring na zmiernenie nákladových tlakov na zisk banky.
„Nemyslím si, že správna vec pre dlhodobú hodnotu je stanoviť si ciele a agresívne sa zbaviť ľudí, aby sme dosiahnuť tieto krátkodobé ciele,“ povedal a dodal, že investície banky do technológií pomáhajú zabezpečiť, aby pracovné miesta zostali na pevnine.
"Máme dôveru založenú na našich investíciách do technológií a na našom prístupe k produktivite, že vidíme našu hodnotu v našom hlavnom podniku bez toho, aby sme museli posielať austrálske pracovné miesta do zahraničia," povedal Narev.
Tým nechcem povedať, dodal Narev, že pracovné miesta sú v Commonwealth Bank po celý čas 100% bezpečné.
„Ako postupujeme v banke proces za procesom, zisťujeme, že existujú určité úlohy, ktoré už nie je potrebné vykonávať – napr. sa stane pre každú organizáciu v dobrých alebo zlých časoch – ale to neznamená, že si stanovujeme agresívne ciele v oblasti redundancie,“ povedal výkonný riaditeľ.
IT personál bol za posledných 12 mesiacov vydaný na milosť a nemilosť znižovaniu pracovných miest vo finančnom sektore a presunom offshoringu, najmä v Westpac, kde niekoľko kôl znižovania pracovných miest, ktoré vyplynulo z obchodného preskúmania, malo za následok vyradenie zamestnancov v priebehu niekoľkých mesiacov. NAB a ANZ tiež znížili pracovné miesta za posledných 12 mesiacov v snahe zostať ziskové.
Narev povedal, že nebude rozhodovať o pracovných rozhodnutiach iných bánk, ale určite by túto stratégiu neimplementoval v rámci Commonwealth Bank. Povedal, že offshoring nikdy nie je taký efektívny, ako sa na začiatku zdá.
„Vidím argumenty, prečo by to ľudia robili [offshore]. Určite tu nebudem sedieť a tvrdiť, že rozhodnutia, ktoré urobili naši konkurenti, sú hlúpe, keďže sú to veľmi dobré inštitúcie a dôkladne by si to premysleli.
„Podľa mojich skúseností, viac ako 10 rokov skúmania offshoringu a arbitráže o mzdových nákladoch, množstvo sklamaní, Úroveň služieb a prevádzkové riziko na ľuďoch, ktorí to pre vás v zahraničí skutočne robia, sa nikdy dostatočne dobre nezohľadnia v podnikaní prípady. V skutočnosti sme presvedčení, že výhody offshoringu je potrebné výrazne znížiť, aby zodpovedali realite,“ povedal Narev.
Narev využil zvyšok brífingu na diskusiu o trojstupňovej stratégii banky napredovania, ktorej kľúčovou časťou je technológia.
Narev povedal analytikom, že technológia neustále mení vkus zákazníkov a spôsob, akým sa zákazníci rozhodnú komunikovať s bankou. Výsledkom je, že manažér hovorí, že chce vytvoriť poprednú svetovú banku z hľadiska technológie inovácie, využívajúc svoje existujúce príležitosti vytvorené modernizáciou jadra v hodnote 1,1 miliardy USD projektu.
Exekutíva dodal, že Commonwealth Bank si zachová svoju konkurenčnú výhodu oproti miestnym konkurentom vďaka svojej rozhodnutie modernizovať jadro svojho podnikania namiesto modernizácie rôznych kontaktných bodov so zákazníkmi, ako je Westpac s jeho Strategické investičné portfóliá. Týmto spôsobom, dodal Narev, je Commonwealth Bank schopná ľahko presúvať finančné prostriedky medzi svojimi zákazníkmi v prostredí, kde fyzické peniaze budú hrať zmenšujúcu sa úlohu.