Milióny ľudí zostali bez prístupu na najväčšiu webovú stránku v Spojenom kráľovstve po tom, čo zlyhanie dátového centra spôsobilo, že sa stránka prerušila počas stredajšieho najväčšieho času sledovania televízie.
Webová stránka BBC sa v stredu neskoro večer zrútila, no vysielateľ zatiaľ presne nevie, čo sa stalo a prečo.
Počas televízneho hlavného vysielacieho času sa celá webová stránka BBC spadla s „internou chybou“, pričom stovky miliónov ľudí zostali bez prístupu k BBC News alebo jej televíznej službe na požiadanie, BBC iPlayer.
Okolo 20:10 hod. BST, webová stránka sa nenačítala a celá online sieť bola nedostupná o 15 minút neskôr.
Mnohé časti stránky boli obnovené asi o hodinu neskôr, ale jej predná strana zostala počas nasledujúcej hodiny problematická.
Verejne financovaný vysielateľ, najväčší svojho druhu na svete, priznal, že došlo k „závažnému technickému problému“ spôsobenému zlyhaním manažérov prevádzky v oboch dátových centrách BBC.
Richard Cooper z BBC vysvetlil v blogový príspevok Transparentnosť, ktorú spoločnosť len zriedka vidí, že jej manažéri prevádzky sú „kritickí“ pre jej infraštruktúru a vybavujú všetky požiadavky na stránku.
Pre stránku s vysokou návštevnosťou, ktorá je v top 50 lokalitách na celom svete a medzi top 5 v Spojenom kráľovstve podľa Alexa rebríčku, Cooper povedal, že sú „navrhnuté tak, aby boli vysoko spoľahlivé“ a „doteraz nám veľmi dobre slúžili“.
Cooper povedal, že vysielateľ bude pokračovať vo vyšetrovaní hlavnej príčiny incidentu a ospravedlnil sa za spôsobené nepríjemnosti. Ďalšie aktualizácie budú zdieľané v najbližších dňoch.
Ako sa očakávalo, mnohí sa sťažovali na Twitteri v skutočne pasívne agresívnom „anglickom štýle“. V súvislosti s blížiacimi sa olympijskými hrami v Londýne v roku 2012 o niečo viac ako dva týždne vysielateľ BBC Jon Kay povedal:
Jedna z našich najväčších komunikačných spoločností teda padla. A hlavná trasa z nášho najväčšieho letiska do hlavného mesta je uzavretá. 16 dní do konca.
— Jon Kay (@jonkay01) 11. júla 2012
BBC uviedla posledný veľký výpadok bol v marci a tiež to trvalo asi hodinu.
Tesne pred haváriou včerajšieho dňa sa na webovej stránke počas dňa objavovali chyby vrátane sekcie „najčítanejšie“, ktorá stiahnutý obsah spred mesiaca. Bolo to ako vrátiť sa v čase o mesiac; veľmi zvláštne, aj keď nie je jasné, či sú tieto dve veci prepojené.
Vo februári videlo BBC iPlayer 2,3 milióna používateľov denne, podľa vysielateľa, čo naznačuje, koľko ľudí mohlo byť ovplyvnených včerajším výpadkom.
Aktualizované o 12:20 hod. BST:s ďalšími podrobnosťami od BBC.