Oznamujeme CRM Idol 2012, Watchlist 2013 a ďalšie

  • Sep 26, 2023

S pribúdajúcim vekom a samozrejme múdrejším (heh heh) si uvedomujem, že Twitter nie je najlepším miestom na oznamovanie, hoci to tiež nie je zlé. Nedostávam takú odozvu, akú by som si želal, a tento rok sa naozaj snažím zapojiť ľudí a spoločnosti, a ak skutočne existujete, aj mimozemšťanov, aby sa zapojili do toho, čo robím.

S pribúdajúcim vekom a samozrejme múdrejším (heh heh) si uvedomujem, že Twitter nie je najlepším miestom na oznamovanie, hoci to tiež nie je zlé. Nedostávam takú odozvu, akú by som si želal, a tento rok sa naozaj snažím zapojiť ľudí a spoločnosti, a ak skutočne existujete, aj mimozemšťanov, aby sa zapojili do toho, čo robím. Tiež sa chcem stretnúť s viac ľuďmi ako kedykoľvek predtým, pretože mám značný počet ľudí, ktorých poznám prostredníctvom Twitteru, a nie oveľa viac. Takže, inšpirovaný mojím úžasným priateľom Sameerom Patelom, ktorý včera uverejnil svoj rečnícky program, som sa rozhodol, že Využil by som toto fórum ako miesto na odoslanie niekoľkých dôležitých oznámení, ktoré sú pre mňa dôležité – a dúfam, že aj pre vás priemyslu.

Podme na to.

CRM Idol 2012

Máme dátumy, máme nové pravidlá, máme najväčšiu základňu rozhodcov v našej histórii. Ceny sa začínajú hrnúť. Sme pripravení posunúť CRM Idol 2012 do nových výšin. Existuje značný počet zmien v požiadavkách na spôsobilosť, ako aj v pravidlách spôsobu vedenia súťaže.

Môžem vám tu povedať, že tento rok sa Ázia a Austrália/Nový Zéland môžu stať tretím regiónom mimo Ameriky a EMEA.

Navyše eliminujeme, kto príde, ten prv melie, ale záleží na tom, kedy sa prihlásite do kandidatúry. Zostaňte naladení na oznámenia veľmi skoro pred dátumami odoslania.

Teraz tiež existuje pravidlo, ktoré obmedzuje dobu existencie spoločnosti. Príliš dlho a nebudete mať nárok. Ospravedlňujem sa za to. Dôvodom je, že chceme zachovať zameranie na vznikajúce spoločnosti.

Existuje aj niekoľko ďalších dôležitých zmien, ale na tie si budete musieť počkať. Dosť skoro.

A súťažiaci z minulého ročníka, ak sa kvalifikujete podľa tohtoročných pravidiel, sa môžu prihlásiť znova.

Na čo si dať pozor pri oznámení dátumov odovzdania:

  1. Web CRM Idol
  2. Twitter hashtag #crmidol
  3. Ovládač Twitteru @crmidol
  4. Tento blog
  5. PGreenblog
  6. Blog Estebana Kolského
  7. blog Denisa Pombrianta
  8. Blog Brenta Learyho
  9. Blog Jesusa Hoya
  10. Blog Marka Tamisa
  11. Blog Laurencea Buchanana
  12. Facebooková stránka CRM Idol
  13. PLUS viacero mediálnych nehnuteľností, o ktorých budem v budúcnosti publikovať.

Sľubujem, nebude to trvať dlho a bude to stáť za to.

Byť pripravený.

CRM sledovaný zoznam 2013

Ako vieš, CRM sledovaný zoznam 2012 bol jednoducho najvzrušujúcejší a najprísnejší, pokiaľ ide o získanie ceny. Ale jedna vec, ktorá nebola až taká ťažká, bola stať sa kandidátkou. Boli dve možnosti – buďte mnou sledovaní, alebo odošlite dotazník, aby ste sa stali kandidátom. Boli tam nejaké automaty, ktoré som bežne sledoval, takže boli kandidátmi bez toho, aby som musel pohnúť prstom.

Ale tento rok som si v tomto procese niečo uvedomil. Aby som sa mohol rozhodnúť, kto vyhrá alebo sa dostane na zoznam 6-mesačných recenzií alebo nevyhrá, musím:

  1. Sledujte spoločnosti počas celého roka.
  2. Vykonajte desiatky hodín alebo skúmajte každého z finalistov po tom, ako budú menovaní za finalistov.
  3. Skóre každej spoločnosti určí, kto vyhrá.
  4. Napíšte recenziu každého z výhercov (31 v tomto roku), ktorý nielen hovorí, prečo vyhral, ​​ale aj robí to, čo je efektívne bezplatné (aj keď je pravda, že na vysokej úrovni) poradenstvo pre každého z nich, čo si tiež vyžaduje hodiny práce – a párne dni.

To znamená, že robím stovky hodín výskumu A intenzívneho písania po dobu 4 až 5 týždňov v kuse – pričom tento rok za týchto 5 týždňov bolo 110 strán recenzií.

Dozvedel som sa tiež, že keď som dostal dotazníky od spoločností, ktoré nepovinne predkladali – teda tých, ktoré boli aj tak kandidátmi – prišlo do hry niekoľko vecí.

  1. Dozvedel som sa o nich veci, ktoré môj výskum o nich nikdy nevyšiel na povrch.
  2. Bol som schopný opraviť nesprávne predpoklady, ktoré som urobil, alebo informácie, ktoré som mal
  3. Tenor a kultúru spoločnosti, s ktorou som sa zaoberal, som chápal oveľa podstatnejšie ako to, čo som poznal samostatne.

Od spoločností, ktoré som nesledoval, som sa tiež dozvedel, aké sú dobré. Takže napríklad prvou spoločnosťou, ktorá vytlačila salesforce.com z pozície číslo 1, bol príspevok, ktorý nebol na pôvodnom zozname kandidátov – Blackbaud. Predložili dotazník, ktorý ma prinútil urobiť oveľa viac výskumov a vyhodili ma z vody.

TAK…

Tento rok teda mením pravidlá. Prvým a najdôležitejším je

ŽIADNE PREUKAZY ZDARMA. AK CHCETE BYŤ POVAŽOVANÝ ZA MOŽNÉHO KANDIDÁTA, MUSÍTE ZALOŽIŤ DOTAZNÍK.

To znamená, že dotazník mi musíte vrátiť do 30. novembra 2012, inak NEMÔŽETE vyhrať alebo byť dokonca považovaný za kandidáta. Neexistujú žiadne výnimky, vrátane minuloročných víťazov.

Za týmto účelom sa chcem poďakovať 35 spoločnostiam, ktoré o to už požiadali, vrátane salesforce.com, SAP, Oracle a Microsoft – a Capgemini a CSC na konzultačnej strane okrem iného.

Dôvody sú jednoduché. Ak musím pracovať, aby som prišiel na to, čo robím, ocenil by som, keby vám na tom trochu záležalo. Som predsa len človek. Pravdepodobne dôležitejšie je, že mi to dáva lepšie a viac informácií o vás, čo mi umožňuje lepšie posúdiť, kto si zaslúži vyhrať.

Takže tu je dohoda. O dotazník môžete požiadať už teraz (rovnaké kritériá pre CRM ako minulý rok ale so zmenami pravidiel z roku 2013) e-mailom na adresu [email protected]. Keď tak urobíte, dostanete späť registračný formulár, ktorého vyplnenie vám zaberie približne 30 sekúnd. Vyplňte ho. Hneď mi to pošli späť. Výmenou za tento registračný formulár získate dva dokumenty. Prvým je dotazník – buď dodávateľ alebo konzultačná/SI verzia. Druhým je Ročenka CRM Watchlist 2012 – 110 strán hodnotenia víťazov 2012 a Príloha A, ktorá obsahuje zmeny pravidiel CRM Watchlist 2013 a niekoľko návrhov, ako to maximalizovať. Keď vám to pošlem, stanete sa kandidátom a začnem vás sledovať v štýle zoznamu sledovaných osôb (odlišné od bežného sledovania, ktoré robím v analytickej časti mojej práce). Jediná vec, ktorá vás kvalifikuje ako možného kandidáta, je odoslanie dotazníka do 30. novembra. Ale na tvojom mieste by som o to teraz požiadal. Záleží na tom.

Tu sú kategórie CRMish, ktoré sa kvalifikujú na vstup:

< ![endif]-->

  1. CRM Suite – Enterprise
  2. CRM Suite – Small Business
  3. CRM Suite – Medium Business
  4. Marketingový manažment zdrojov
  5. Marketingová automatizácia (správa výnosov)
  6. Sociálny marketing
  7. Automatizácia predajných síl
  8. Sales Intelligence
  9. Predajné operácie
  10. Zákaznícky servis
  11. Webová samoobsluha
  12. Sociálne CRM
  13. Mobilné CRM
  14. Riadenie zákazníckej skúsenosti
  15. Monitorovanie sociálnych médií (musí byť integrované s aspoň jedným CRM balíkom)
  16. Zákaznícka analýza (vrátane analýzy textu/sentimentu; hlasová analytika; analýzy sociálnych médií, bodovanie influencerov atď.
  17. Správa podnikovej spätnej väzby
  18. Riadenie reputácie/motor
  19. Manažment inovácií
  20. komunitné platformy
  21. Aplikácie/platforma spolupráce
  22. Sociálne podnikanie
  23. Knowledge Management (vyžaduje aspoň jednu dokončenú integráciu s balíkom CRM)
  24. Riadenie vzťahov s dodávateľmi
  25. Riadenie partnerských vzťahov
  26. Riešenia Insight (Enterprise Search, Sales insight atď.)
  27. Iné (sem sa hodia kvalifikátory Broad Brush ako Financialforce, Workday, Zuora atď.)

Ak chcete, môžete sledovať informácie CRM Watchlist na Twitteri. Dve cesty. Po prvé, #crmwatchlist hashtag. po druhé, rukoväť @crmwatchlist.

Pre tých z vás, ktorí sa mi sťažovali, že nikdy nie ste na zozname sledovaných osôb, toto je vaša šanca dostať sa MOŽNO do kruhu víťazov. Chcete byť kandidátom? Toto je vaša strela. Vyplňte registráciu, vyplňte dotazník do 30. novembra a možno sa dostanete do predsezónnej kvalifikácie. Ale nie a ani nebudeš.

Urobte to najlepšie.

Webová stránka 56 Group, LLC

Niekedy v tomto roku po prvý raz spúšťam sociálnu stránku. Bude to webová stránka mojej spoločnosti, ale bude mať niekoľko jedinečných funkcií vrátane komunít a lojality program – niečo, čo mi ešte nikdy neponúkol nezávislý konzultant alebo influencer vedomosti.

Komunitu budem „vlastniť“ ja, ale v skutočnosti každý alebo akákoľvek spoločnosť, ktorá je vo svete CRM alebo sa zaujíma o tému CRMish, môže mať svoju vlastnú moderovanú (nim) podkomunitu. To znamená, že napríklad predajca CRM bude vítaný mať podkomunitu, ktorá sa týka ich spoločnosti alebo produktov. Na druhej strane, CRM konzultant môže mať komunitu venovanú najlepším reštauráciám a barom v mestách, do ktorých cestuje. Je to na vás. Budú existovať určité pravidlá, ale môžete slobodne hovoriť o tom, čo chcete – a na to moderovať podkomunitu.

Vernostný program je založený na niečom, čo môže byť falošné. Že vám na tom záleží dosť na to, aby ste získavali body, za ktoré získate so mnou zľavy na nejakú látku. Na získanie bodov nemusíte byť aktuálnym klientom. Bude niekoľko kategórií, za ktoré získate body (podrobnosti budú k dispozícii pri spustení):

  1. Peňažné – kupujete veci a získavate body
  2. Komunita – zapájate sa do komunít na stránke a získavate body.
  3. Externá komunita – zúčastňujete sa odvetvia prostredníctvom podujatí, za ktoré získavate body.
  4. Sociálne dobro – robíte dobro vo filantropickom zmysle – získavate body.

Ako to všetko dopadne, doplním neskôr.

Ach áno, bude tam veľa obsahu A PGreenblog sa po spustení presunie na stránku.

Pokiaľ ide o dátum spustenia, bude to vtedy, keď bude. Všetko, čo vám môžem povedať, je niekedy v tomto roku – čo sa týka mojej rýchlosti pri označovaní dátumov.

To je pre tieto oznámenia všetko. Je toho ešte veľa, čo by som vám mohol povedať, ale bude to musieť počkať. Myslite na CRM Rock Star Bus Tour. To je všetko, čo nateraz poviem.

Prajem pekný deň.