Rdeča banka je tudi napovedala povečanje kapitala v višini 2,5 milijarde avstralskih dolarjev.
Westpac se pripravlja na digitalno prihodnost in je v ponedeljek objavil, da vlaga v novo samo digitalno bančno platformo.
Po besedah izvršnega direktorja Briana Hartzerja bi nova platforma dopolnila obstoječa bančna podjetja Westpac.
»To bo sprva delovalo po modelu »banka kot storitev« in nameravamo uvesti nove digitalne izdelke in storitev na trg prek fintech in institucionalnih partnerjev,« je dejal, ko je predstavil finančno poročilo banke za leto 2019. rezultate.
"To bo Westpacu omogočilo, da doseže novo skupino strank in ustvari vrednost za naše partnerje z izboljšanjem ponudbe storitev za lastne stranke."
Objava je bila povezana z manjšinsko lastniško naložbo v 10x Future Technologies, ponudnika tehnologije bančništva v oblaku s sedežem v Združenem kraljestvu.
Hartzer je dejal, da bo vrsta partnerstev banke na področju finančne tehnologije odprla priložnosti v "vse bolj digitaliziranem svetu".
"Ta pobuda temelji na pomembni naložbi, ki smo jo naredili - in jo bomo še naprej izvajali - v posodobitev naših platform, vključno s središčem storitev za stranke in Panoramo," je nadaljeval izvršni direktor. "Skupaj bo to pomenilo, da imamo prave sisteme za izpolnjevanje spreminjajočih se potreb strank zdaj in v prihodnosti."
Poglej tudi: Senatni odbor bo raziskal avstralsko priložnost fintech in regtech
V poslovnem letu 2019 je Westpacov zakoniti čisti dobiček zdrsnil za 16 % na slabih 6,8 milijarde avstralskih dolarjev.
Operativni stroški so se povečali za 540 milijonov avstralskih dolarjev – 6 % – v primerjavi z enakim obdobjem prejšnjega leta. Westpac je dejal, da je do povečanja prišlo predvsem zaradi povečanja rezervacij za ocenjena povračila strank, plačila, povezane stroške in sodne postopke za 349 milijonov avstralskih dolarjev; višji stroški tehnologije v višini 174 milijonov avstralskih dolarjev; povečanje skladnosti s predpisi; in poraba v zvezi z naložbami v višini 171 milijonov avstralskih dolarjev.
Med letom je Westpac uvedel nov sistem upravljanja človeških virov za celotno skupino. Povedal je tudi, da je zmanjšal kompleksnost jedrnih omrežij, preselil podatkovno platformo skupine v oblak, več kot 350 aplikacij za rešitev hibridnega oblaka in nameščena "zanesljivejša" tehnologija za prvo linijo zaposlenih.
Tehnološki stroški so bili prav tako višji za FY19 zaradi izboljšav kibernetske varnosti, Panorame in uvedbe središča za storitve za stranke.
"Poleg prihranka stroškov so te spremembe prispevale k veliko hitrejšemu sistemskemu okolju za zaposlenimi in izboljšano stabilnostjo tehnologije, brez izpadov stopnje resnosti 1 v več kot 560 dneh,« banka napisal.
Westpac se je prav tako ponovno pogajal o številnih večjih pogodbah, za katere pričakuje, da bodo prispevale k prihrankom pri operativnih in projektnih stroških.
Čez jarek je poslovalnica banke na Novi Zelandiji razširila uporabo agilnih tehnik upravljanja, da bi izboljšala učinkovitost in pospešila spremembe. Westpac pričakuje, da bodo lekcije iz Nove Zelandije uporabljene za povečanje uporabe agilnosti v Avstraliji.
Poglej tudi: Upravni odbori avstralskih finančnih podjetij se s 1. julijem soočajo s strožjimi pravili informacijske varnosti
Na splošno je Hartzer leto 2019 označil za "razočarljivo", pri čemer je opozoril na stroške sanacije strank, posledice bančne kraljeve komisije in vpliv regulativnih sprememb na prihodke, med drugim stvari.
V odgovor na bančno kraljevo komisijo je Westpac ustanovil sanacijsko središče, da bi pospešil postopek vračila kupcem.
Rdeča banka je v tem poslovnem letu tudi odpustila 1700 zaposlenih.
V poskusu, da bi strankam olajšal bančništvo, je Westpac dostavil tudi virtualnega pomočnika chatbota Red, za katerega je Hartzer dejal, da ima zbrali skoraj 1 milijon interakcij s strankami in rešili več kot 70 % poizvedb brez posredovanja bankirju od kosilo.
"Z našo kombinacijo podjetij, ki so številka ena ali dve po tržnem deležu v vseh naših glavnih segmentih, imamo franšizo, ki je v dobri formi." Hartzer povedal delničarjem.
Tudi v ponedeljek je Westpac objavil, da namerava zbrati 2,5 milijarde avstralskih dolarjev kapitala, da bi "zagotovil povečan blažilnik nad nedvomno močno referenčno vrednostjo APRA".
"Dvig prav tako ustvarja prožnost za spremembe kapitalskih pravil in za morebitne sodne postopke ali regulativne ukrepe," so sporočili iz banke. »Odločitev, da dividendo v drugem polčasu znižamo na 80 centov na delnico, ni bila lahka, saj vemo, da se številni delničarji pri prihodku zanašajo na naše dividende.
"Vendar smo menili, da je treba razmerje izplačil dividend spraviti v bolj vzdržen srednjeročni razpon glede na povečanje kapitala in nižjo donosnost lastniškega kapitala."
V prvi polovici leta je Westpac doživel a 24-odstotni zdrs dobička na 3,17 milijarde avstralskih dolarjev.
VEČ IZ WESTPACA
- Kako je Westpac rešil prodajno težavo tako, da je vprašal, kaj stranke dejansko želijo
- Westpac sledi ranljivim strankam za dvig ravni storitev
- Westpacov sistem Juno centralizira vprašanja skladnosti tveganja
- Westpac potrjuje zlorabo funkcije iskanja PayID
- Westpac se ima za najstarejši startup v Avstraliji
- Zakaj si Westpac s finančnimi tehnologijami ustvarja 'frenemates'(TechRepublic)
- ANZ, CBA, Westpac partner IBM za pilotno bančno garancijo blockchain Lygon