Drugi čevelj je končno padel na moj načrt za shranjevanje v oblaku Google Enterprise

Če ste se kdaj vprašali, zakaj so IT-jevci nenehno jezni, je to naslednje: nekako moramo žonglirati z nemogoče nasprotujočimi si kompromisi, krmariti po muhastih in nedoslednih storitev velikih, brezčutnih in navidezno brezbrižnih korporacij in vse to nekako držijo v nemogoče nizki, a že previsoki proračun.

tudi:Pred umetno inteligenco se ta drugi tehnološki val hitro širi

So zanič dnevi, ko ena ali več žog, ki jih poskušamo obdržati v zraku, eksplodira in s seboj odnese nekaj drugih žog. To so dnevi, ko se moraš nekako domisliti novega načrta, popraviti nekaj, kar je zdaj strašno pokvarjeno, vzdrževati raven stresa na ugotovite, kje ni nevarno, in pripravite odgovor, ki verjetno ne bo nikogar zadovoljil, ampak bo najboljši možni kompromis kljub temu.

Zame je bil tokrat četrtek in Google. In kar je bilo še hujše, vedela sem, da bo ta dan prišel. Nisem želel vedeti, toda v svojem srcu/Spidey Sense/mravljinčenju na hrbtu vratu sem vedel.

Tukaj si lahko ogledate zgodovino mojega globokega potapljanja v situacijo:

• Kaj se zgodi z vašim neomejenim prostorom za shranjevanje G Suite, ko vas Google premakne v Workspace?
• Ponovna namestitev prostora za shranjevanje G Suite: Ne, ne morete ugotoviti, koliko prostora za shranjevanje uporabljajo vaše mape
• Ponovno nameščanje prostora za shranjevanje G Suite: Možnosti načrta Enterprise se zdijo po nepotrebnem nejasne
• Zakaj je moje dvočlansko podjetje kupilo paket Google Workspace Enterprise

Backgrounder

Eden od mojih najbolj preganjajočih IT problemov je že dolgo, kako ravnati z varnostnimi kopijami zunaj spletnega mesta. Sem velik zagovornik najboljše prakse 3-2-1, ki narekuje, da so vsaj tri kopije vsake datoteke v vsaj dveh napravah in vsaj ena, ki je zunaj spletnega mesta.

Ko se prepirate s skoraj 100 TB lokalnega prostora za shranjevanje, postane zahteva po zunanji lokaciji izziv.

tudi:Trenutno najboljše storitve za shranjevanje v oblaku

v "Zakaj je moje dvočlansko podjetje kupilo paket Google Workspace Enterprise,« sem opisal svojo najnovejšo rešitev problema. Po dolgem raziskovanju sem kupil načrt Google Workspace Enterprise, čeprav moje podjetje sestavljata samo dva zaposlena: moja žena in jaz. To je bilo januarja 2022, pred približno 18 meseci.

Dogovor je bil, da je Google obljubil neomejen prostor za shranjevanje, dokler kupim pet sedežev njihovega načrta Enterprise. Tako sem kupil pet sedežev.

Tukaj moramo biti zelo previdni. Ker je resničnost (kot sem razpravljal v tistem članku) taka, da je bil Google zelo neobvezujoč glede tega, kakšen prostor za shranjevanje je ponudil. Za uradno izjavo sem se celo obrnil na Googlovo službo za odnose z javnostmi in povedali so mi: "Podjetniške stranke bodo lahko zahtevale toliko prostora za shranjevanje, kot ga potrebujejo."

tudi:Potrebujete več prostora za shranjevanje? Kako hitro nastaviti NAS Synology DS223j

Takrat sem vedel, da "prošnja" ne pomeni "dobiti". O tem sem pisal, rekoč:

»Podjetniške stranke bodo lahko zahtevale toliko prostora za shranjevanje, kot potrebujejo« nikakor ni potrdilo, da bodo podjetniške stranke dobiti toliko prostora za shranjevanje, kot ga potrebujejo.

Raziskoval pa sem ga še bolj. Na koncu sem končal v pogovoru s podporo z eno Katherine Steffany iz podpore za Google Workspace. Tukaj si lahko preberete, kaj je povedala:

Pravzaprav je uporabila izraz "neomejen prostor za shranjevanje" in namesto da bi rekla "zahteva," je rekla "lahko uporabite toliko prostora za shranjevanje, kot ga potrebujete."

Čeprav takrat nisem bil prepričan, da gre za uradni odgovor, sem to povedal v tem članku januarja 2022:

Je to uradni odgovor? No, to je vsekakor odgovor, ki ga bom citiral Googlu, če bom dobil kakršen koli upor glede mojega 47TB (in naraščajočega) odtisa prostora za shranjevanje.

Odkrito povedano, nisem prepričan, da Katherine Steffany sploh obstaja. Želel sem se obrniti neposredno nanjo za pomoč, vendar na LinkedInu ni nikogar s tem imenom. Edini oseba, ki jo je iskalo v Googlu, je bila najstnica, ki je objavila selfie s prisrčnim obrazom in srčkom emoji. Bila je otrok in nikakor ni mogla biti tehnik za podporo Google Workspace, s katerim sem komuniciral.

tudi:Najboljše omrežne naprave za shranjevanje

Zato sem moral verjeti odgovoru PR osebe, ki se ni bila pripravljena zavezati dlje od besed »zahteva« in zagotovilo morebitnega izmišljenega imena lutke iz nogavice podpore za Google Workspace agent.

In ja, vedela sem, da se lahko vse pokvari. To sem tudi rekel:

Kar zadeva prihodnost, mislim, da ne bomo zares izvedeli preostanka zgodbe, dokler je ne preživimo. Zagotovo si želim, da bi Google samo potrdil, da ne bodo več izvajali trikov z izvlekom preproge izpod načrta Enterprise, vendar to ni Google.

Medtem pa upam, da smo si privoščili vsaj nekaj let, preden se bomo spet morali lotiti težave s shranjevanjem v oblaku.

18 mesecev. Imam 18 mesecev, skoraj na dan.

SitRep (poročilo o stanju)

Prvič, ko sem vedel, da bodo koščki kmalu zadeli ventilator, je bilo, ko se je na vrhu mojega e-poštnega sporočila pojavilo tole:

To ni mogel biti moj celoten prostor za shranjevanje, ker je bil neomejen. Oziroma to sem najprej pomislil. Namesto tega sem ugibal, da ima eden od mojih računov nekaj kvote, ki jo moram povečati. Toda ko sem se prijavil v skrbniško nadzorno ploščo Enterprise Workspace, sem videl tole:

Ruh roh.

Zato sem se obrnil na podporo za Google Workspace za podjetja. Ni šlo dobro. Sprva so mi povedali, da mi je dodeljenih samo 25 TB, vendar sem uporabljal več kot 57 TB. Zdaj, davnega januarja 2022, sem že uporabljal 47 TB, tako da ni jasno, kako mi je sploh lahko bilo dodeljenih le 25 TB.

tudi: Kako nastaviti lasten NAS za zanesljivejše varnostno kopiranje podatkov

Kljub temu sem zahteval več prostora za shranjevanje. Agent mi takrat ni mogel pomagati, čez nekaj dni pa je odgovoril, da mi je odobrenih še 25TB. To bi mojo dodelitev povečalo na 50 TB. Sem pa seveda že imel v uporabi 57TB.

Do takrat sem prejemal dve obvestili na dan, da sem dobil "60-dnevno obdobje odloga."

Bolj zanimiva je bila vrstica »Po koncu obdobja odloga 26. avgusta 2023 bo vaš račun prešel v stanje 'samo za branje'." Ja, Google je grozil, da bo račun podjetja celotnega podjetja postavil v "samo za branje" država.

Zato sem zahteval še eno dodelitev 25 TB. Rekli so mi:

Stopil sem v stik z ekipo glede povečanja prostora za shranjevanje, saj je ekipa odobrila dodatnih 25 TB prostora za shranjevanje in to je največ, kar vam lahko dodelimo. Vidim tudi, da ste pred kratkim zahtevali več prostora za shranjevanje dne 14. 6. 2023, naslednjo zahtevo za več prostora za shranjevanje pa lahko vložite po 90 dneh.

Zanimivo, na celoten problem sem prišel pozoren 28. junija, tako da 14. zagotovo nisem zahteval hrambe. Predvidevam, da je bil to dan, ko so se Googlovi avtomatizirani sistemi odločili na nek način posredovati.

Toda zdaj smo na točki, ko mi Google pravi, da ne morem zahtevati dodatnega prostora za shranjevanje, dokler ne mine 90 dni, vendar mi bodo zamrznili račun čez 60 dni.

Prepričan sem, da tam nihče ne namerava biti zloben, toda zapreti nekaj v 60 dneh in zahtevati 90 dni, da se popravi, je kruto.

tudi: Našel sem ultimativni zunanji SSD - in lahko se celo samouniči

Predstavnika za podporo sem vprašal, zakaj ne spoštuje obljube, ki jo je dala skrivnostna Katherine Steffany, vendar je popolnoma prezrl to smer poizvedovanja. Prosil sem, da bi zadevo eskaliral, vendar se je odzval tako, da mi je ponudil telefonski pogovor ob času, za katerega sva se dogovorila.

Vedno sem vesel klepeta, zato sem ob dogovorjeni uri čakal na njegov klic. Po eni uri sem poslal e-poštno sporočilo z vprašanjem, kaj se je zgodilo, in rekel, da sem precej razočaran, ker se ni pojavil.

Dvanajst ur kasneje se je v mojem nabiralniku pojavilo tole:

Opravičujem se, da zaradi nepredvidenih okoliščin ob navedenem času nismo mogli opraviti klica. Prosila bi vas, da nam pomagate z naslednjim prostim terminom, da se bom lahko dogovoril za povratni klic našega nadrejenega.

Poskušal sem prestaviti. Minili so že štirje dnevi. Poslal sem dve dodatni e-poštni zahtevi za telefonski pogovor, ki ga je želel, in še vedno brez nadaljnjega odgovora. Tam trenutno živi situacija.

Ostanek zgodbe

Približno 12 ur po tem, ko sem prvič objavil ta članek, je višji tehnik iz podpore za Google Workspace me je poklical in mi povedal, da je bil moj prostor za shranjevanje povečan za dodatnih 25 TB in opozorilo o zamrznitvi je bilo zaprto izklopljeno. Rad bi mislil, da je bil to samo njihov postopek in ne rezultat mojega članka, vendar tega ne bomo nikoli izvedeli.

Kljub temu potreba po več kot 10 TB več prostora za shranjevanje vsako leto očitno ni vzdržna, zato bom pregledal uporabo varnostnih kopij in preveril, ali lahko na kakršen koli način zmanjšam svoj skupni odtis prostora za shranjevanje.

Kaj bom naredil glede tega

Kot lahko vidite, je moja uporaba prostora za shranjevanje skoraj v celoti Google Drive. To ni presenetljivo, ker tako uporabljam ta račun.

Tukaj je imenik mojega podjetja na najvišji ravni in kratek pregled tega, kar je v vsaki mapi:

• Varnostno kopiranje v oblaku: To je inkrementalna varnostna kopija mojih strežnikov. Inkrementalna varnostna kopija pomeni, da če je datoteka zdaj izbrisana in smo jo imeli prejšnji teden, se lahko vrnemo na prejšnje varnostne kopije in rekonstruiramo to datoteko.
• Sinhronizacija v oblaku: To je ogledalo mojega lokalnega strežnika. Vse, kar je izbrisano lokalno, se izbriše tudi v storitvi Google Drive.
• Lokalne varnostne kopije: To so varnostne kopije mojih posameznih računalnikov.
• Skupna raba: Datoteke v skupni rabi z drugimi.
• Test: Stvari, ki se testirajo.

Bodite pozorni na polje Velikost datoteke:

Ali lahko poveste, koliko je shranjenega v posamezni mapi? Ne, tudi jaz ne morem. Tri pike bodo odprle podokno s podrobnostmi o ogledu, vendar to podokno prav tako ne prikazuje nobenih informacij o velikosti. Google Drive ne more ugotoviti, koliko prostora za shranjevanje je v posamezni mapi.

tudi:Izboljšave shranjevanja so presegle Moorov zakon za faktor 800 %

Pa vendar, nekako naj bi iz tega izrezal terabajte podatkov, da moja celotna korporativna infrastruktura ne bo zamrznjena 26. avgusta.

Na Google Workspace Marketplace sem našel številne aplikacije. Poskusil sem nekaj, ki niso uspeli, ko so poskušali pregledati vse moje podatke. Začel sem izvajati razširitev, imenovano CleanDrive, kar se zdi, da bi lahko delovalo. Skenira že štiri dni, pravi, da je ocenil 4,7 milijona datotek in še vedno vztraja. Tako da mi ostane samo ugibanje.

Moj trenutni načrt je izbrisati celoten imenik Cloud Backup. Čeprav ne morem vedeti, koliko je tam shranjenega, dokler ga ne izbrišem, predvidevam, da je to verjetno približno polovica celotnega odtisa prostora za shranjevanje. Še vedno delam varnostno kopijo, saj imam zrcala lokalnih strežnikov. Edina stvar, ki je ne bom imel, je možnost povrnitve varnostne kopije in obnovitve starejših izgubljenih podatkov.

To zagotovo ni idealno, a pred izbiro, da 26. avgusta zamrznem svojo celotno Googlovo infrastrukturo ali da opustim povrnitve varnostnih kopij, mislim, da bom obupal nad povrnitvami varnostnih kopij. Še vedno imam vse lokalne varnostne kopije.

Moja edina preostala skrb in misli o tem, kaj vse to pomeni

Edina preostala skrb je, ali lahko sploh izbrišem to mapo. Najprej ga moram premakniti v koš in nato izbrisati smeti. Toda ali lahko Google Drive prenese tako veliko mapo ali bom moral najprej nekako izbrisati na tisoče podmap?

Tukaj je tudi večja težava s sliko. Internetno shranjevanje deluje precej dobro za večino vrst datotek, ko pa se začnete premikati v video, se pokvari. No, več kot polovica prostora za shranjevanje, ki ga uporabljam, je namenjenega videu, ki sem ga ustvaril, in različnim podpornim medijskim sredstvom.

tudi:Optimizirajte Mac Storage lahko vaše datoteke pokvarijo. Vprašaj me, kako vem

Ta uporaba bo še naraščala. Tisti med nami, ki vsak mesec ustvarimo nov videoposnetek (in še posebej tisti uporabniki YouTuba, ki posnamemo video na teden), porabimo ogromno terabajtov prostora za shranjevanje. Jasno je, da ponudniki varnostnega kopiranja v oblaku in shranjevanja v oblaku ne morejo zagotoviti prostora za shranjevanje, ki bi zadostil tem potrebam - ali vsaj tega ne morejo storiti v okviru svojih prej ponujenih načrtov all-you-can-eat.

In tam smo zdaj. Rešitve za shranjevanje v oblaku dobro delujejo za podatke, ki niso video. Vendar pa postanejo previsoki tako za ponudnike podpornih storitev kot za ponudnike shranjevanja, ko se mešanici doda produkcijski video.

Kljub temu cenim sodelovanje z Googlom, vendar si želim, da bi bila moja trenutna izkušnja kot Googlova podjetniška stranka (kar bom še vedno ostal, kljub tej neravnini na poti) nekoliko bolj gladka. In želim si, da bi prodajalci, ki ponujajo infrastrukturo, razumeli, da lahko spreminjanje teh ponudb povzroči ogromno infrastrukturnih potresov (infrapotresov?), če skrbno ne opredelijo svojih ponudb in jih nato spoštujejo v večnost.

Kaj pa ti? Ste imeli težave s shranjevanjem v oblaku? Ali vas je prodajalec kdaj izpostavil infrapotresu? Sporočite nam v komentarjih spodaj.

---

Na družbenih medijih lahko spremljate moje vsakodnevne posodobitve projekta. Ne pozabite me spremljati na Twitterju na @DavidGewirtz, na Facebooku na Facebook.com/DavidGewirtz, na Instagramu na Instagram.com/DavidGewirtzin na YouTubu na YouTube.com/DavidGewirtzTV.