Singapur predlaga smernice za e-plačevanje za zaščito potrošnikov

Singapur je predlagal smernice za e-plačevanje, za katere pravi, da so namenjene zaščiti potrošnikov in spodbujanju širšega sprejemanja takšnih platform v državi.

Industrijski regulator Monetary Authority of Singapore (MAS) je dejal, da išče javnost povratne informacije o smernicah, ki tudi začrtane odgovornosti finančnih institucij in uporabnikov e-plačil.

Predlagane smernice so med drugim vključevale pričakovanja finančnih institucij, da vzpostavijo jasne postopke reševanja nedovoljenih ali napačnih plačilnih transakcij. Od uporabnikov e-plačil bi se tudi pričakovalo, da bodo sprejeli "dobre varnostne prakse" za zaščito svojih gesel in računov.

Potrošniki in mikropodjetja, opredeljena kot podjetja z manj kot 10 zaposlenimi ali letnim prometom manj kot 1 milijon singapurskih dolarjev, z računi za e-plačila pa bi prejeli tudi pravočasna obvestila o vseh e-plačilih transakcije.

Namestnica generalnega direktorja MAS Jacqueline Loh je dejala, da želi regulator narediti e-plačila "preprostejša in varnejša". "MAS upa, da bodo te smernice pomagale... posameznikom in mikropodjetjem dati več zaupanje za posvojitev in integrirati e-plačila v svoje vsakodnevne dejavnosti,« je dejal Loh.

Po navedbah panožnega regulatorja so bile smernice namenjene zaščiti uporabnikov e-plačil pred izgubo večje vrednosti. Kot taki računi z omejenim zneskom, nižjim od 500 S$, kot so kartice s shranjeno vrednostjo, ki se uporabljajo za javni prevoz, ne bodo zajeti v teh smernicah.

Predlagane smernice so med drugim vključevale ukrepe v zvezi z nepooblaščenimi transakcijami, na primer, če in koliko bi morali biti imetniki računov za e-plačila odgovorni za izgube.

Če imetniki računov na primer niso prispevali k izgubi in so v celoti poskrbeli za zaščito svojih računov, ne bi smeli biti odgovorni za takšne izgube. »To vključuje situacije, ko je bila finančna institucija ali trgovec goljufiva ali malomarna oz kjer imetnik računa dokaže, da uporabnik računa ni prispeval k izgubi,« je MAS zapisal v svojem smernice.

Od finančnih institucij se tudi pričakuje, da bodo imetnikom računov zagotovile ustrezne transakcije obvestila, možnosti imetnikov računov za potrditev plačilnih transakcij in brezplačne transakcije kanal poročanja.

Poleg tega je treba zagotoviti ustrezna obvestila, da se imetnikom računov omogoči ustrezno spremljanje njihovih računov. V skladu s predlaganimi smernicami morajo finančne institucije imetnikom računov vsaj enkrat na dan poslati konsolidiran seznam vseh transakcij, opravljenih na njihov račun in z njega. Takšna obvestila je treba poslati na mobilno številko imetnika računa prek SMS-a ali elektronske pošte.

MAS je dejal, da išče povratne informacije javnosti o predlaganih smernicah do 16. marca 2018.

Singapurska vlada si je želela spodbujanje sprejemanja e-plačevanja v državi, za katero je dejal, da zaostaja za drugimi, kot je Kitajska, kjer je gotovina v večjih mestih postala skoraj zastarela. Šest od 10 transakcij v Singapurju je še vedno vključevalo gotovino in čeke, je opozoril singapurski premier Lee Hsien Loong, ki je dodal, da je sprejetje e-plačevanja oviralo preveč različnih shem in sistemov, ki tega niso storili interoperirati.

Kot del prizadevanj za spodbujanje brezgotovinskega plačevanja v državi je MAS avgusta sprožil pobudo za razviti univerzalno kodo QR ki bi podpiral lokalne in mednarodne možnosti plačila.