Čas je, da znova zaženete strategijo infrastrukture in operacij

Večji del decembra sem pravkar preživel na poti, ko sem obiskal direktorje infrastrukture in operacij (I&O) pri naših strankah. Srečanje s strankami je vedno zanimivo, letos pa je bilo še posebej zanimivo. Zakaj? Ker je bila večina vodstvenih delavcev, ki sem jih srečal, nekoliko panična. To ne pomeni, da niso dobri pri svojem delu ali da ne razumejo, kako premagati vsakodnevne izzive, s katerimi se soočajo. Ne, to je bilo nekaj drugega. Dogaja se nekaj izjemnega - in to s strašljivo hitrostjo. Preprosto povedano, vsi ti vodje I&O so ponavljali eno stvar: slabo so opremljeni za podporo opolnomočeni zaposleni.

OK, potrpi z mano. Zavedam se, da sem te morda izgubil na tej točki, zato naj pojasnim. Današnji zaposleni imajo dostop do bogastva strojne in programske opreme in si jo nabavljajo sami. Izzive strank morajo reševati hitro in učinkovito - in so pripravljeni popolnoma zaobiti I&O. Forrester te zaposlene imenuje

opolnomočen, kot pišeta v knjigi Josha Bernoffa in Teda Schadlerja. Kar nekaj energije smo porabili tudi za razpravljanje o tem, kako bodo opolnomočeni zaposleni vplivali na I&O, zato vas spodbujam, da preberete naša poročila o mobilnost, UC, in avtomatizacija. Tudi moj kolega, Richard Fichera, je razpravljal o svojem osebnem opolnomočenem potovanju.

Toda opolnomočeno gibanje je veliko bolj zahtevno, kot je opisano zgoraj. Vaši poslovni direktorji gredo po tej poti z vami ali brez vas. Obravnavati morajo zadovoljstvo zaposlenih, ohranjanje talentov in izzive storitev za stranke. Če te ni strah, bi te moralo biti. In tukaj je razlog: podpora opolnomočenim zaposlenim je draga. Trenutno plačate dva reda velikosti več za gradnjo in vzdrževanje lastne infrastrukture kot za javne alternative v oblaku. Toda podpora opolnomočenim zaposlenim pomeni, da boste morali biti prav tako agilni in prav tako poceni kot ti ponudniki v oblaku. V nasprotnem primeru vas bo ekonomija tehnološke inovacije kar zmotila. Verjemite mi, nisem naiven. Razumem, da vam težave z varnostjo, zasebnostjo, zanesljivostjo in zrelostjo preprečujejo, da bi skočili v oblak – vendar morate zapolniti vrzel v stroških. Če tega ne storite, tvegate, da boste med vami in podjetjem zabili nepopravljiv klin.

Znova zaženite, da začnete svoje opolnomočeno potovanje

In tu nastopi potreba po ponovnem zagonu I&O. Letošnje raziskave in dogodki I&O se bodo osredotočili na to, kako racionalizirati I&O ljudi, procese in tehnologijo za podporo opolnomočenim zaposlenim. Cilj ni doseči ekonomiko v oblaku, temveč sprejeti ukrepe za vsaj en red velikosti cenejše vodenje vaše infrastrukture in operacij. Pomagali vam bomo premisliti, kako zgraditi I&O kot ponudnika storitev, ki bo podpiral opolnomočene posameznike. Če se sprašujete, ali potrebujete to pomoč, si zastavite nekaj osnovnih vprašanj:

• Ali lahko vaša ekipa I&O opolnomoči zaposlene s potrošniškimi napravami na delovnem mestu?
• Ali lahko zgradite samopostrežne zmogljivosti za uporabnike, da se sami podpirajo?
• Ali uporabljate avtomatizacijo za opolnomočenje osebja I&O?
• Ali lahko v ekonomiji infrastrukture dosežete stopnjo velikosti?

Ponovni zagon ekonomičnosti I&O zahteva ohranjanje produktivnosti uporabnikov z zagotavljanjem najboljše izkušnje z napravami in zmanjšanjem ekonomičnosti infrastrukture zalednega podatkovnega centra. Da bi vam pomagal razumeti te imperative, nameravam gostiti a spletni seminar ki govori o dveh stvareh, s katerimi bi morali začeti v letu 2011:

• Ponovni zagon izkušnje naprave v dobi po računalniku. Opolnomočeni zaposleni so privzeto mobilni. V vaše podjetje prinašajo novejše naprave, ki jim lahko pomagajo bolje opravljati svoje delo. Ta skladba vam bo pomagala naučiti sestavljati strategijo podpore za novejše naprave Apple, Google in Microsoft; sestavite načrt virtualizacije odjemalca za izboljšanje podpore, prilagodljivosti in varnosti računalniške izkušnje zaposlenih; in razširiti enotne komunikacije za povečanje produktivnosti zaposlenih.
• Ponovni zagon ekonomije podatkovnega centra s potjo do (zasebnega) oblaka. V vašem podatkovnem centru je velika količina neučinkovitosti, vendar ne morete kar tako zavreči starih aplikacij in infrastrukture. Ta smer se bo osredotočila na: izgradnjo hibridnega oblaka, ki je zgrajen na notranjih zmogljivostih in izbruhne v javno infrastrukturo v oblaku; izvajanje avtomatizacije in samopostrežnih zmogljivosti za zmanjšanje operativnih stroškov; in organiziranje vašega osebja v storitveno usmerjeno strukturo.

Če se vam to zdi zanimivo, se mi pridružite 1. februarja ob 11:00 ET na brezplačnem spletnem seminarju. Lahko se registrirate tukaj. Ali še bolje, pridite na naš forum o infrastrukturi in operacijah v Londonu. Imamo celoten dvodnevni dogodek, posvečen tem temam, s tremi osrednjimi govori o Forresterju, štirimi osrednjimi govori o industriji in desetimi predavanji.