เทคโนโลยีการค้าปลีกที่ใช้ Apple แสดงให้เห็นว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นแกนหลักของการค้า

คุณอาจเคยเห็น iPad ที่ใช้ในคีออสก์หรือติดตั้งอยู่ในแท่นลงทะเบียนไร้เงินสดของ Square แต่เทคโนโลยีมือถือของ Apple ถูกนำมาใช้ในหลากหลายรูปแบบมากขึ้น บนส้นเท้าของ งานแสดงสินค้าค้าปลีก NRF ในนิวยอร์ก ฉันเพิ่งเห็นการสาธิตวิธีการของผู้จำหน่ายเทคโนโลยีบุคคลที่สามและ แอปเปิล ตัวเองกำลังใช้เทคโนโลยี iOS เพื่อปรับปรุงธุรกรรมการค้าปลีก

ผู้จำหน่ายเทคโนโลยีรายหนึ่ง นิวสโตร์ได้พัฒนาข้อเสนอที่เรียกตัวเองว่าเป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับการค้าปลีกทุกช่องทาง เมื่อใช้วิธีนี้ พนักงานค้าปลีกจะสามารถเข้าถึงข้อมูลการค้าปลีกและลอจิสติกส์ในวงกว้างได้

ตามที่แสดงโดยผู้จำหน่ายชุดออกกำลังกาย เสียงกลางแจ้งพนักงานขายที่สัญจรไปมาสามารถค้นหาประวัติการซื้อของลูกค้าเพื่อให้คำแนะนำ ค้นหาร้านค้าในพื้นที่อื่นๆ สำหรับ สินค้าหมดสต๊อก และส่งต่อคำขอไปยังผู้ร่วมงานในร้านค้าอื่นที่สามารถส่งต่อคำขอได้หากอยู่กับลูกค้า จากนั้น ผู้ที่ขายของในท้ายที่สุดสามารถกำหนดเวลาการจัดส่งภายในไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้าได้โดยใช้ Uber, Dlvr หรือบริการอื่นและแจ้งกรอบเวลาในการจัดส่งโดยประมาณภายในไม่กี่นาทีถึง ลูกค้า.

ในการสาธิตการเพรียวลมประสบการณ์การขายพื้นที่ร้านเฟอร์นิเจอร์ฟลอริดาอีกครั้ง ซิตี้เฟอร์นิเจอร์ เล่าถึงวิธีที่บริษัททำงานร่วมกับ IBM ในการพัฒนาส่วนหน้าที่ใช้ slickiPad ให้เป็นแบ็คเอนด์ที่ใช้ AS/400 ซึ่งใช้มานานหลายทศวรรษ

จากข้อมูลของพนักงานขายที่เกี่ยวข้องกับโครงการ ระบบใหม่ช่วยให้เธอปิดการขายและพูดคุยเกี่ยวกับได้ บริการเสริม เช่น การป้องกันคราบขณะนั่งอยู่บนโซฟารุ่นเดียวกับที่ครอบครัวจะพิจารณา การสั่งซื้อ ไม่เพียงแต่ให้ความสะดวกสบายและบริบทในระดับหนึ่งเท่านั้น แต่ยังหลีกเลี่ยงการเดินทางไปที่โต๊ะขายอีกด้วย โดยที่ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะพิจารณาสิ่งต่างๆ มากขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางจิตไปสู่การเจรจา เธอ พูดว่า.

แต่ไม่ใช่ว่าเทคโนโลยีมือถือของ Apple ทั้งหมดจะเกี่ยวข้องกับการโต้ตอบแบบต่อหน้าเช่นนี้ ในการสาธิตอีกครั้ง ผู้นำด้านแว่นตา วาร์บี้ ปาร์คเกอร์ แสดงให้เห็นการใช้งานกล้องตรวจจับความลึกด้านหน้าของ iPhone X ในขณะที่เว็บไซต์หลายแห่ง รวมถึงของบริษัทเอง ได้จัดให้มีวิธีการดูตัวอย่างแว่นตาตามภาพถ่ายใบหน้ามานานแล้ว แต่ข้อมูลเพิ่มเติม โดยการตรวจจับเชิงลึกช่วยให้ผู้ค้าปลีกแนะนำรายการสไตล์สั้นๆ ที่จะทำให้ใบหน้าดูสวยขึ้นได้ ตามที่บริษัทระบุ ตัวแทน

และ Apple เองก็กำลังมองหาการเสริมการเชื่อมต่อมือถือระหว่างผู้บริโภคและธุรกิจด้วย Business Chat ซึ่งเป็นฟีเจอร์ภายในแอพ Messages เช่นเดียวกับตัวแทนแชทบอทหลายๆ คน อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์นี้ใช้มนุษย์ในอีกด้านหนึ่งของประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งต่างจากการใช้งานแชทบอทที่เริ่มต้นเมื่อสองปีที่แล้วและยังไม่ได้รับความนิยมมากนัก สิ่งที่แอพ Messages นำเสนอคือความสามารถในการนำสื่อสมบูรณ์และการโต้ตอบมาใช้ และทำธุรกรรมผ่าน Apple Pay ได้อย่างไม่น่าแปลกใจ

การสาธิตยังรวมถึงการประยุกต์ใช้ความเป็นจริงเสริมแบบใหม่โดยใช้ Apple ARKit เพิ่งอัปเกรด ในโลกแห่งแฟชั่น ตามที่ตัวแทนจาก PTC กล่าวไว้ มักจะเป็นเรื่องยากสำหรับผู้วางแผนสายแฟชั่นที่จะมี มีผลิตภัณฑ์ครบถ้วนต่อหน้าพวกเขาเมื่อประเมินว่าจะขายผลิตภัณฑ์ใดต่อไป ผู้ค้าปลีก.

อย่างไรก็ตาม ด้วย ARKit ผู้จัดการของบริษัทสามารถใช้ iPhone เพื่อแสดงภาพระยะใกล้ของการแต่งกายที่สแกน 3 มิติบนหุ่นที่ผลิต AR ในขณะที่การสาธิต AR จำนวนมากมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์การค้าปลีกของลูกค้า และก่อนหน้านี้ฉันได้เขียนเกี่ยวกับการใช้งานที่เป็นไปได้ ข่าวกรองธุรกิจค้าปลีก การวิเคราะห์ การสาธิตนี้แสดงให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้ที่ดีว่า AR ในกระบวนการวางแผนย้อนกลับไปไกลแค่ไหนสามารถมีผลกระทบได้

ในช่วงปีแรกๆ ของการมีอยู่บนสมาร์ทโฟน การค้าบนมือถือส่วนใหญ่เกี่ยวกับการทำซ้ำ ธุรกรรมออนไลน์และการใช้ประโยชน์จากลักษณะการรับรู้ตำแหน่งของอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อขับเคลื่อนร้านค้า การจราจร. แต่แพลตฟอร์มมือถือได้กลายเป็นแพลตฟอร์มเริ่มต้นสำหรับนวัตกรรมที่แทรกซึมทั้งประสบการณ์การค้าปลีกทางกายภาพและดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นการโจมตีปัญหาตั้งแต่การโต้ตอบกับลูกค้าไปจนถึงห้องประชุม Apple ก็มอบความสามารถที่หลากหลาย เทคโนโลยีที่ผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกนำเสนอการค้าที่ตอบสนองมากขึ้น เป็นส่วนตัวมากขึ้น และสมบูรณ์ยิ่งขึ้น ประสบการณ์.

ความคุ้มครองก่อนหน้าและที่เกี่ยวข้อง

แอพ AR ของ Apple จะสามารถติดสิ่งของบนผนังได้ในที่สุด

https://www.cnet.com/news/apples-arkit-ar-augmented-reality-ios-11-apps-vertical-walls-resolution/เมื่อ iOS 11.3 เปิดตัว นักพัฒนาเทคโนโลยีจะสามารถใช้เพื่อทำให้แอปความเป็นจริงเสริมทำสิ่งที่พวกเขาไม่เคยทำได้มาก่อน

Adobe ทำให้ HoloLens ทำงานในร้านค้าปลีก

https://www.zdnet.com/article/adobe-puts-the-hololens-to-work/กลุ่มเทคโนโลยีเกิดใหม่ของ Adobe ได้แสดงแอพการเปิดใช้งานการค้าปลีกสามรายการที่ใช้ความเป็นจริงเสริมเพื่อแสดงภาพการวิเคราะห์