แบรนด์ที่ใส่ใจต่อสังคมมีความได้เปรียบเหนือผู้บริโภคจากการศึกษาวิจัย

ปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่พบบ่อยที่สุดของผู้บริโภคต่อแบรนด์ที่ยืนหยัดในสังคมมีแนวโน้มที่จะเป็นบวก รายงานแสดงให้เห็นว่าผู้คนจะกระจายข่าวเมื่อพวกเขาเห็นด้วย แต่จะไม่ดำเนินการใด ๆ เมื่อพวกเขาไม่เห็นด้วยกับจุดยืน

หากความเชื่อส่วนตัวของผู้บริโภคสอดคล้องกับสิ่งที่แบรนด์พูด ร้อยละ 28 จะยกย่องบริษัทต่อสาธารณะ อย่างไรก็ตาม เมื่อบุคคลไม่เห็นด้วยกับจุดยืนของแบรนด์ มีเพียง 20 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่จะวิพากษ์วิจารณ์บริษัทอย่างเปิดเผย

แบรนด์ไม่สามารถเปลี่ยนความคิดของผู้บริโภคได้ แต่สามารถส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงได้ สองในสาม (66 เปอร์เซ็นต์) ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าโพสต์จากแบรนด์แทบจะไม่เคย หรือไม่เคยมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของตนเกี่ยวกับประเด็นทางสังคมเลย

ผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าแบรนด์ต่างๆ จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นบนโซเชียลมีเดีย เมื่อพวกเขาประกาศการบริจาคเพื่อการกุศลโดยเฉพาะ (39 เปอร์เซ็นต์) และ ส่งเสริมให้ผู้ติดตามทำตามขั้นตอนเฉพาะเพื่อสนับสนุนสาเหตุ (37 เปอร์เซ็นต์) เช่น การเข้าร่วมกิจกรรมหรือลงมือทำด้วยตนเอง การบริจาค

สิ่งที่น่าสนใจคือ 78 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ระบุตนเองว่าเป็นคนเสรีนิยมต้องการให้แบรนด์ต่างๆ ยืนหยัด ในขณะที่ประมาณครึ่งหนึ่ง (52 เปอร์เซ็นต์) ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ระบุตนเองว่าเป็นคนอนุรักษ์นิยมก็รู้สึกเช่นเดียวกัน

ในทำนองเดียวกัน 82 เปอร์เซ็นต์ของพวกเสรีนิยมรู้สึกว่าแบรนด์มีความน่าเชื่อถือเมื่อยืนหยัด เทียบกับเพียง 46 เปอร์เซ็นต์ของพวกอนุรักษ์นิยม

ชาวเสรีนิยมประมาณ 80 เปอร์เซ็นต์คิดว่าการที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องยืนหยัดบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ เทียบกับกลุ่มอนุรักษ์นิยมที่มีเพียง 39 เปอร์เซ็นต์ สิ่งที่น่าสนใจคือ ห้าเปอร์เซ็นต์ของพวกเสรีนิยมไม่เปิดกว้างต่อการสื่อสารทางสังคมหรือการเมืองในทุกช่องทาง เทียบกับร้อยละ 19 ของพรรคอนุรักษ์นิยม

Andrew Caravella รองประธานฝ่ายกลยุทธ์และการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของ Sprout Social กล่าวว่า "ผู้คนต้องการรู้สึกเชื่อมโยงทางสังคมและการเมืองกับแบรนด์ที่พวกเขา สนับสนุน -- และในขณะที่การแสดงความคิดเห็นอาจขับไล่ลูกค้าบางรายออกไป แต่ท้ายที่สุดแล้วจะสร้างความภักดีและความกระตือรือร้นมากขึ้นจากผู้คนที่ เห็นด้วย."

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ช่วยลดสิ่งรบกวนและกระตุ้นยอดขายให้กับแบรนด์ต่างๆ

ท่ามกลางบรรยากาศการค้าปลีกที่มีการแข่งขันสูง แบรนด์ต่าง ๆ มองหาวิธีกระตุ้นยอดขายอยู่ตลอดเวลา การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์อาจเป็นกลยุทธ์สำคัญในการเพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขัน

เกือบครึ่งหนึ่งของการซื้อผ่านโซเชียลทำผ่าน Facebook

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำกำลังต่อสู้เพื่อการโฆษณาและใช้ฐานผู้ใช้ของตนเองเพื่อมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อออนไลน์ของเรา

แบรนด์เหล่านี้ได้รับความรักมากที่สุดบนโซเชียลมีเดีย

ด้วยการใช้เทคโนโลยีการวิเคราะห์โซเชียล NetBase ได้พิจารณาการกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดียมากกว่า 367 ล้านครั้ง เพื่อจัดอันดับแบรนด์ที่ได้รับโพสต์เชิงบวกมากที่สุดผ่านโซเชียลมีเดีย

คณิตศาสตร์เบื้องหลังมีม: ทำไมเราถึงแชร์บนโซเชียลมีเดีย

ในสังคมที่ขับเคลื่อนด้วยโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน มีมอินเทอร์เน็ตหรือเทรนด์ออนไลน์สามารถระเบิดความนิยมได้ในชั่วข้ามคืน (จำความท้าทาย Ice Bucket ได้ไหม) แต่เหตุใดกระแสออนไลน์จึงทำให้โลกตะลึงก่อนที่จะหายไปอย่างรวดเร็วเมื่อมาถึง และเหตุใดเราจึงแบ่งปันสิ่งเหล่านี้