แต่บริษัท ICT ของมาเลเซียยังคงเผชิญกับความท้าทายในการหาพันธมิตรในท้องถิ่นที่ดีและปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมการทำงานในตะวันออกกลาง ซึ่งเป็นที่ที่บริษัทตะวันตกเป็นที่ต้องการ
มาเลเซีย--บริษัท ICT (เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร) ในท้องถิ่นมีความคืบหน้าในเรื่องนี้ ตลาดตะวันออกกลางที่มีกำไร แต่ยังคงเผชิญกับความท้าทายในการขยายธุรกิจในภูมิภาคนี้ กล่าวโดยภาคอุตสาหกรรม ผู้เล่น
จากข้อมูลของ Multimedia Development Corporation (MDeC) บริษัทท้องถิ่นอย่างน้อย 9 แห่งสามารถรุกเข้าสู่ตลาดตะวันออกกลางในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
“บริษัทต่างๆ เช่น Green Packet, GCI, Scan Associates, N2N และ Itopia เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนที่ได้จัดตั้งการดำเนินงานใน หลายประเทศในตะวันออกกลาง" Saifol Bahri รองประธานฝ่ายพัฒนาอุตสาหกรรมของ MDeC กล่าวในอีเมล สัมภาษณ์.
เขาตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทอื่นๆ สองสามแห่งกำลังวางแผนที่จะจัดแสดงรายการสำคัญๆ และควรจะประกาศให้ทราบในเวลาอันควร “เราคาดว่าจะมีการประกาศสำคัญสำหรับการร่วมทุนในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ก่อนช่วงวันหยุดฤดูร้อน” Saifol กล่าวกับ ZDNet Asia
Scan Associates ผู้จำหน่ายระบบรักษาความปลอดภัยด้านไอทีเปิดดำเนินการในตะวันออกกลางตั้งแต่กลางปี 2548 และเชื่อว่ามีโอกาสมากมายในภูมิภาคนี้
“เราเริ่มต้นด้วยการให้บริการรักษาความปลอดภัย ICT” Norbik Bashah Idris กรรมการบริหารของ Scan Associates กล่าวในการสัมภาษณ์ทางอีเมล "ต่อมาบริษัทได้ขยายไปสู่การให้บริการรักษาความปลอดภัยที่มีการจัดการ (MSS)
Norbik ตั้งข้อสังเกตว่ารายได้ที่เกิดจากธุรกิจในตะวันออกกลางนั้น "น่ายินดีมาก" “ภูมิภาคนี้สร้างรายได้ประมาณร้อยละ 23 ของรายได้ทั้งหมด 25.3 ล้านริงกิต (7.6 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) สำหรับปีงบประมาณ 2550” เขากล่าว
เซียว คัม ซุน ผู้อำนวยการที่ปรึกษาประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ Frost & Sullivan กล่าวว่าตลาด ICT ในตะวันออกกลางมีลักษณะที่ "ลอยตัว" และ "กำลังอยู่ในช่วงขาขึ้น" ในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา
"สิ่งนี้ได้รับแรงกระตุ้นจากการเพิ่มการเปิดเสรีและขีดความสามารถของตลาด" Siew บอกกับ ZDNet Asia ในการสัมภาษณ์ทางอีเมล "ตัวอย่างเช่น ตลาดโทรคมนาคมของบาห์เรนคาดว่าจะเปลี่ยนตลาด ICT เป็น 375 ดอลลาร์สหรัฐ พันล้านอุตสาหกรรมภายในปี 2553 เนื่องจากมีความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการด้านไอทีสูงจากทั้งภาครัฐและเอกชน ภาคส่วนต่างๆ”
แต่ความท้าทายก็มีมากมาย
แม้ว่าบริษัทมาเลเซียบางแห่งจะมีศักยภาพทางธุรกิจและการรุกล้ำก็ตาม ผู้เล่น ICT ในท้องถิ่น ยังคงเผชิญกับความท้าทายบางประการในการขยายธุรกิจในตะวันออกกลาง ผู้เล่นในอุตสาหกรรมหลายคนกล่าว
Siew ตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทในมาเลเซียมีผลลัพธ์ที่หลากหลายจากความพยายามของพวกเขาในตะวันออกกลาง นักวิเคราะห์ตั้งข้อสังเกตว่าความท้าทายที่สำคัญที่สุดสองประการที่ผู้เล่น ICT ในท้องถิ่นต้องเผชิญคือการรักษาพันธมิตรในท้องถิ่นที่มีความมุ่งมั่นอย่างเข้มแข็งและการปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมการทำงาน
Saifol จาก MDeC กล่าวว่า ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและโซลูชั่นที่เกี่ยวข้องอื่นๆ จะต้องแข่งขันในตลาดเฉพาะของตนได้
เขากล่าวเสริมว่าบริษัทในท้องถิ่นควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับมาตรฐานสากลก่อนออกสู่ตลาด “นี่เป็นเพราะว่าลูกค้าจะต้องศึกษาเกณฑ์เดียวกันนี้กับผู้ขายแต่ละราย” Saifol อธิบาย
เขาเสริมว่านี่คือจุดที่ MDeC มุ่งหวังที่จะมีบทบาทในการเพิ่มมูลค่า โดยการจัดหาการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายทั่วโลกสำหรับธุรกิจในมาเลเซียเหล่านี้ และโซลูชั่นสำหรับตลาดเฉพาะ
Adrian Yong ซีอีโอของ CSF Advisers ในมาเลเซีย ตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทในมาเลเซียจะประสบความสำเร็จในตะวันออกกลาง จะต้องติดต่อกับพันธมิตรในท้องถิ่นที่มีเทคโนโลยีที่ดีและมีผลงานกับต่างประเทศ ลูกค้า CSF Advisers ออกแบบและสร้างศูนย์ข้อมูล
"พันธมิตร [ตะวันออกกลาง] จำเป็นต้องสามารถจัดหาซัพพลายเออร์อุปกรณ์ในท้องถิ่นได้ ซึ่งก็เช่นกัน ต้องมีบริการหลังการขายที่ดีและสนับสนุนกำลังคนในท้องถิ่น" Yong บอกกับ ZDNet Asia ทางอีเมล สัมภาษณ์.
Norbik จาก Scan Associates เห็นพ้องกันว่าบริษัทต่างๆ ไม่สามารถเข้าสู่ภูมิภาคนี้ได้โดยลำพัง เว้นแต่จะเป็นชื่อที่มีชื่อเสียงในตลาด
“ถึงกระนั้น การแข่งขันที่รุนแรงจะทำให้ใครๆ ก็คิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ที่นั่น” เขากล่าว "บริษัทที่มีพันธมิตรในท้องถิ่นที่ดีและกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดีจะมีโอกาสที่ดีกว่าในการประสบความสำเร็จในภูมิภาคในระยะยาว"
Norbik สนับสนุนให้บริษัทในท้องถิ่นมีส่วนร่วมกับทรัพยากรที่จัดทำโดยหน่วยงานภาครัฐ เช่น MDeC หน่วยงานพัฒนาอุตสาหกรรมแห่งมาเลเซีย (MIDA) และ MATRADE (การพัฒนาการค้าภายนอกของมาเลเซีย) บริษัท). เขากล่าวว่าหน่วยงานของรัฐเหล่านี้ยังคงให้การสนับสนุน Scan Associates ในรูปแบบต่างๆ อย่างต่อเนื่อง รวมถึงการเป็นผู้นำทางธุรกิจผ่านกิจกรรมการจับคู่ B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ)
Yong จาก CSF กล่าวว่าความท้าทายอีกประการหนึ่งที่บริษัทในท้องถิ่นต้องเผชิญก็คือ ลูกค้าในตะวันออกกลางยังคงชอบที่จะติดต่อกับบริษัทในอเมริกาและยุโรป โดยมองว่าชาวตะวันตกเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจที่ดีกว่า
“แต่มาเลเซียมีข้อได้เปรียบอยู่เล็กน้อยตรงที่พวกเขามองว่าเราเป็นประเทศอิสลามที่เป็นมิตรและก้าวหน้า” เขากล่าว
“มีบริษัทในตะวันออกกลางบางแห่งที่เริ่มยอมรับความเชี่ยวชาญด้านการให้คำปรึกษาด้าน ICT ของมาเลเซียแล้ว ลักษณะการแข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาตระหนักว่าบริษัทตะวันตกเก็บเงินพวกเขามากเกินไป" ยงกล่าว
คำแนะนำของเขาสำหรับผู้ประกอบการท้องถิ่นที่แสวงหาโอกาสในตะวันออกกลาง: "รับงานเล็กๆ ก่อน และสร้างชื่อเสียงด้วยการส่งมอบที่ดี รวดเร็ว แต่มีคุณภาพ"
Edwin Yapp เป็นนักเขียนไอทีอิสระที่อยู่ในมาเลเซีย