П’ять способів створити щасливу та зацікавлену команду

Кожен ІТ-директор може допомогти своєму персоналу максимально використати свої здібності. «Я не думаю, що це ракетна наука — насправді все досить просто», — каже Кріс Вайт, директор з інформаційних технологій глобальної юридичної фірми Clyde & Co.

Вайт твердо вірить у відповідальність ІТ-директора заохочувати розвиток навичок: «Як ІТ-директор ви повинні робити більше, ніж просто створювати команду. Є початковий крок, який передує всьому іншому, тобто розпізнати, що фірмі потрібно з точки зору технології.

«Отримавши уявлення про системи та послуги, які потрібні, ви зможете створити можливості для впровадження технології».

Він розповідає ZDNet про свої найкращі поради щодо розвитку ІТ-персоналу та реалізації проектів.

1. Диригувати оркестром

Після семи років роботи на посаді ІТ-директора в юридичній фірмі Ashurst Уайт кілька років обіймав консультаційні та тимчасові посади керівника ІТ. Він приєднався до Clyde & Co в червні 2013 року. Спочатку Вайт приєднався як тимчасова посада, і допоміг фірмі розробити її ІТ-стратегію. Розвиток персоналу був ключовим.

«Чітко зрозумійте, які навички вам потрібні та які люди вам потрібні на кожному з місць у вашому відділі», — говорить він, маючи на увазі внутрішні ІТ-можливості. «Я завжди зосереджуюсь на розвитку безкоштовних навичок і дозволі людям працювати в сприятливому середовищі».

Вайт каже, що намагається уникати автократичного підходу та любить думати про себе як про диригента оркестру. «Я вірю в те, що потрібно найняти чудових людей, а потім дозволити їм виконувати свою роботу професійно», — каже він.

«Я як ІТ-директор не можу виконувати роботу інших людей у ​​відділі ІТ. Якщо я виконую чиюсь роботу, це означає, що ця людина не працює якнайкраще, і моя компанія не отримує вигоди від інвестицій, які вони зробили в мої лідерські навички».

2. Знайдіть потрібних людей

Вайт каже, що успішний ІТ-відділ передбачає набагато більше, ніж забезпечення послугами кваліфікованих працівників із глибокими технічними знаннями. «Мені не потрібні люди, які є просто спеціалістами-технологами – цього недостатньо. Чудові ІТ-працівники більш розвинені", - каже він.

Успішні ІТ-директори, каже Уайт, здатні залучати людей із правильним мисленням. Замість того, щоб залучати експертів у певній системі чи службі, ІТ-директори потребують співробітників, які готові вийти із зони комфорту. Надійна комунікація між ІТ-відділом і бізнесом є важливою.

«Технологічні команди не можуть працювати ізольовано. ІТ-фахівці повинні вийти з-за своїх столів і зосередитися на розмові з людьми в інших відділах організації. Люди, яких я шукаю, дуже компетентні в технологічному плані», — каже Вайт.

«Наприклад, мій технічний директор — дуже сильний технолог, а мій керівник відділу управління програмами чудово справляється з управлінням проектами. Але частина їхньої ролі також полягає в забезпеченні цінного внеску в загальне керівництво ІТ. Вони повинні вміти керувати своїми командами та допомагати доносити переваги ІТ до решти бізнесу».

3. Зацікавте людей

Вайт каже, що створення спільного бачення та спільної відповідальності за цю концепцію є дуже важливими. «Ваші люди повинні розуміти, чого ви намагаєтеся досягти на досить інтимному рівні», — каже він.

«У всьому, що я роблю, я постійно звертаюся до нашого бачення. Якщо хтось пропонує нову частину ІТ-роботи, я завжди запитую, як цей проект допоможе нам досягти нашої загальної мети для бізнесу. Я вважаю, що це неймовірно важливо — і всі в ІТ-відділі повинні так само зосереджуватися на баченні».

Вайт каже, що окремі елементи стратегічного підходу можуть змінюватися завдяки новим досягненням у технології. Але в цілому ключове бачення залишається незмінним: єдина глобальна ІТ-стратегія. «Для нас це означає надання доступу до будь-якої системи на будь-якому пристрої в будь-який час і з будь-якого місця з підтримкою 24/7», — говорить він.

«На Clyde & Co працює понад 3000 людей, які, можливо, мало розуміються на технологіях. Якщо говорити технічними термінами, ми ризикуємо втратити людей. Чітке бачення дає щось зрозуміле кожному. Це малює картину того, як добре виглядає для всіх в організації».

4. Переконайтеся, що кожен знає свою роль

Розробка стратегії, каже Уайт, — це набагато більше, ніж широкі бізнес-питання. Індивідуальні цілі також мають вирішальне значення. «Ви повинні допомогти людям зрозуміти, як вони можуть зробити свій внесок у подорож», — каже він. «Люди повинні відчувати, що їхня роль має значення, де б вони не сиділи в організаційній ієрархії».

Уайт каже, що постійне спілкування має вирішальне значення. Принаймні раз на квартал він проводить засідання глобальної команди керівників ІТ. Технологічний відділ збирається разом і обговорює досягнутий прогрес.

«Для ІТ-директора життєво важливо переконатися, що кожна людина у вашій команді відчуває себе частиною ширшого процесу. Я хочу, щоб кожна людина в моїй ІТ-команді почувалася впевнено, щоб вийти в бізнес і поговорити про історію технологій», — говорить Вайт.

«Ми робимо тут дуже захоплюючі речі, і відбувається велика кількість змін. З правильним керівництвом і структурою оплати ви можете залучити людей до великої роботи та створити щасливу робочу силу».

5. Уточніть повідомлення

Вайт каже, що розвиток персоналу завжди залишається незавершеним процесом. Він згадує, коли приєднався до Clyde & Co у 2013 році, коли запитував, чому в організації використовуються такі старі технології. Відповідь полягала в тому, що технологічна команда не отримала грошей для інвестицій у нові системи.

«Моя відповідь полягала в тому, що люди, відповідальні за ІТ, раніше явно не створювали переконливого бізнес-обгрунтування. Коли я йду до дошки, я не говорю про сервери, сховища та мережі. Натомість я говорю про віддачу від інвестицій і цінність, яку інвестиції в нові технології створять для бізнесу», — говорить він.

«Я говорю про бачення — і саме така розмова захоплює людей, які сидять за столом. Коли ви зосереджуєтесь на створенні вартості, ви отримуєте гроші, щоб інвестувати в нові технології».

Читайте більше історій про технології та бізнес-лідерів

• Скільки з них робить ваш бос? Чотири способи створити щасливу та творчу команду
• Перехід до хмари? Три речі, про які варто подумати перед тим, як стрибнути
• П’ять способів зробити вашу цифрову стратегію успішною в 2017 році