Другата обувка най-накрая падна в моя план за облачно съхранение в Google Enterprise

Ако някога се чудите защо ИТ хората са вечно капризни, то е следното: трябва по някакъв начин да жонглираме с невероятно противоречиви компромиси, да се ориентираме в капризните и непоследователни услуги на големи, безчувствени и привидно безгрижни корпорации и по някакъв начин поддържат всичко в рамките на невъзможно ниска, но вече твърде висока бюджет.

Също:Изпреварвайки AI, тази друга технологична вълна навлиза бързо

Има дни, които са гадни, когато една или повече от топките, които се опитваме да задържим във въздуха, експлодират, отнасяйки някои от другите топки със себе си. Това са дните, в които трябва по някакъв начин да измислите нов план, да поправите нещо, което сега е ужасно счупено, да поддържате нивото на стреса си на точка, където не е опасно, и измислете отговор, който вероятно няма да удовлетвори никого, но е най-добрият възможен компромис въпреки това.

За мен този път беше четвъртък и Google. И за да влоша нещата, знаех, че този ден ще дойде. Не исках да знам, но в сърцата си/Spidey Sense/мравучкане на тила ми знаех.

Можете да наваксате историята на дълбокото ми гмуркане в ситуацията тук:

• Какво се случва с вашето неограничено хранилище в G Suite, когато Google ви премести в Workspace?
• Пренасочване на хранилището на G Suite: Не, не можете да разберете колко място за съхранение използват вашите папки
• Пренасочване на хранилището на G Suite: Опциите за корпоративни планове изглеждат ненужно тъмни
• Защо моята компания от двама души купи план за Google Workspace Enterprise

Backgrounder

Един от най-натрапчивите ми ИТ проблеми отдавна е как да се справя с резервни копия извън сайта. Аз съм голям привърженик на най-добрата практика 3-2-1, която диктува да има поне три копия на всеки файл, на поне две устройства и поне едно, което е извън сайта.

Когато се борите за близо 100TB локално хранилище, изискването за извън сайта се превръща в предизвикателство.

Също:Най-добрите облачни услуги за съхранение в момента

в "Защо моята компания от двама души купи план за Google Workspace Enterprise”, описах най-новото си решение на проблема. След много проучвания купих плана Google Workspace Enterprise, въпреки че компанията ми се състои само от двама служители: жена ми и аз. Това беше през януари 2022 г., само преди около 18 месеца.

Сделката беше, че Google обеща неограничено място за съхранение, стига да купя пет места от техния план Enterprise. Така че купих пет места.

Точно тук трябва да сме много внимателни. Защото реалността (както обсъдих в тази статия) е, че Google беше много неангажиращ какво точно предлагано място за съхранение. Дори се свързах с Google PR за официално изявление и това, което ми беше казано, беше: „Корпоративните клиенти ще могат да поискат толкова място за съхранение, колкото им е необходимо.“

Също:Нуждаете се от повече място за съхранение? Как бързо да настроите Synology DS223j NAS

Тогава знаех, че "искане" не означава "получаване". Писах за това, казвайки:

„Корпоративните клиенти ще могат да поискат толкова място за съхранение, колкото им е необходимо“ по никакъв начин не потвърждава, че корпоративните клиенти ще получавам толкова място за съхранение, колкото им е необходимо.

Но го проучих още повече. В крайна сметка завърших в разговор за поддръжка с една Катрин Стефани от поддръжката на Google Workspace. Тук можете да прочетете какво каза тя:

Тя всъщност използва термина „неограничено съхранение“ и вместо да каже „заявка“, каза „можете да използвате толкова място за съхранение, колкото ви е необходимо“.

Въпреки че тогава не бях сигурен, че това е официален отговор, казах това в тази статия от януари 2022 г.:

Това официален отговор ли е? Е, това със сигурност е отговорът, който ще цитирам обратно на Google, ако получа някакво отхвърляне на моя отпечатък от 47TB (и растящ) за съхранение.

Честно казано, не съм сигурен, че Катрин Стефани изобщо съществува. Исках да се свържа директно с нея за помощ, но няма никой с това име в LinkedIn. Единственият човек, когото търсенето в Google откри, беше тийнейджър, който беше публикувал селфи снимка със замъглено лице и малко сърце емотикони. Тя беше дете и не би могло да бъде техникът за поддръжка на Google Workspace, с когото общувах.

Също:Най-добрите устройства за съхранение, свързани към мрежата

Така че трябваше да приема на вяра отговор от PR човек, който не желаеше да се ангажира повече от думата „заявка“ и уверение от евентуално измислено име на кукла от чорап от поддръжка на Google Workspace агент.

И да, знаех, че всичко може да се обърка. И аз казах толкова много:

Що се отнася до бъдещето, не мисля, че наистина ще разберем останалата част от историята, докато не я преживеем. Със сигурност ми се иска Google просто да потвърди, че няма да правят повече трикове с издърпване на килима отдолу с плана Enterprise, но това не е Google.

Междувременно се надявам, че поне сме си купили няколко години, преди отново да се наложи да се заемем с проблема с облачното съхранение.

18 месеца. Имам 18 месеца, почти до ден.

SitRep (доклад за ситуацията)

Първият разбрах, че частите са на път да ударят вентилатора, когато това се появи в горната част на моя имейл:

Не можеше да е общото ми хранилище, защото беше неограничено. Или това си помислих първо. Вместо това предположих, че един от акаунтите ми има някаква квота, която трябва да увелича. Но когато влязох в таблото за управление на администратора на Enterprise Workspace, видях това:

Рух ро.

Затова се свързах с Google Workspace Support for Enterprise. Не мина добре. Първоначално ми казаха, че са ми разпределени само 25TB, но използвах повече от 57TB. Сега, още през януари 2022 г., вече използвах 47 TB, така че не е ясно как е възможно да ми бъдат разпределени само 25 TB.

Също: Как да настроите свой собствен NAS за по-надеждно архивиране на данни

Въпреки това поисках повече място за съхранение. По това време агентът не можа да ми помогне, но няколко дни по-късно ми отговори, че съм одобрен за още 25TB. Това ще увеличи разпределението ми до 50TB. Но, разбира се, вече използвах 57TB.

До този момент получавах по две известия на ден, че съм поставен в „60-дневен гратисен период“.

По-интересен беше редът „След края на гратисния период на 26 август 2023 г. акаунтът ви ще премине в състояние „само за четене“. Да, Google заплашваше да постави корпоративен акаунт на цяла компания в „само за четене“ състояние.

Затова поисках друго разпределение от 25TB. Беше ми казано:

Свързах се с екипа относно увеличаването на хранилището, тъй като екипът одобри допълнителни 25 TB място за съхранение и това е максимумът, който може да ви бъде даден. Виждам също, че наскоро сте поискали повече хранилище на 14-6-2023 г. и следващата заявка за повече хранилище може да бъде направена след 90 дни.

Интересното е, че целият проблем ми стана известно на 28 юни, така че със сигурност не съм поискал съхранение на 14-ти. Предполагам, че това е денят, в който автоматизираните системи на Google са решили да се намесят по някакъв начин.

Но сега сме в момента, в който Google ми казва, че не мога да искам повече място за съхранение, докато не изминат 90 дни, но те ще замразят акаунта ми след 60 дни.

Сигурен съм, че никой там не възнамерява да бъде подъл, но затварянето на нещо за 60 дни и изискването на 90 дни за поправка е грубо.

Също: Намерих най-добрия външен SSD - и той дори може да се самоунищожи

Попитах представителя на поддръжката защо не спазва обещанието, дадено от мистериозната Катрин Стефани, но той напълно пренебрегна тази посока на запитване. Поисках да ескалирам въпроса, но той се противопостави, като ми предложи телефонен разговор с мен в уговореното време.

Винаги съм щастлив да разговарям, така че в уречения час чаках обаждането му. След час изпратих имейл с въпроса какво се е случило и казах, че съм доста разочарован, че той не се появи.

Дванадесет часа по-късно това се появи във входящата ми кутия:

Извинявам се, че не можахме да се обадим в дадения час поради непредвидени обстоятелства. Ще ви помоля да ни помогнете със следващия наличен час, за да мога да уредя обратно обаждане от нашия началник.

Опитах да разсроча. Вече минаха четири дни. Изпратих две допълнителни заявки по имейл, за да проведа телефонния разговор, който той искаше, но все още нямам допълнителен отговор. Това е мястото, където ситуацията живее в момента.

Останалата част от историята

Приблизително 12 часа след като за първи път публикувах тази статия, старши техник от поддръжката на Google Workspace се свърза, за да ми каже, че хранилището ми е увеличено с още 25TB и предупреждението за замръзване е затворено изключено. Бих искал да мисля, че това е просто техен процес, а не резултат от моята статия, но никога няма да разберем.

Независимо от това нуждата от 10TB+ повече хранилище всяка година очевидно не е устойчиво, така че ще проверя използването на резервни копия и ще видя дали има някакъв начин да намаля общия си отпечатък върху хранилището.

Какво ще направя по въпроса

Както можете да видите, използването на хранилището ми е почти изцяло в Google Диск. Това не е изненада, защото така използвам този акаунт.

Ето директорията от най-високо ниво на моето предприятие и бърз преглед на това, което има във всяка папка:

• Облачно архивиране: Това е инкрементално архивиране на моите сървъри. Инкременталното архивиране означава, че ако даден файл е изтрит сега и го имахме миналата седмица, можем да се върнем към предишни архиви и да реконструираме този файл.
• Синхронизиране в облак: Това е огледало на моя локален сървър. Всичко, изтрито локално, се изтрива и в Google Drive.
• Локални резервни копия: Това са резервни копия на отделните ми компютри.
• Споделяне: Файлове, споделени с други.
• Тест: Нещата се тестват.

Обърнете внимание на полето Размер на файла:

Можете ли да кажете колко се съхранява във всяка папка? Не, и аз не мога. Трите точки ще изскочат и ще отворят прозорец с подробности за изгледа, но този панел също не показва информация за размера. Няма начин от Google Диск да разберете колко място за съхранение има във всяка папка.

Също:Подобренията в съхранението надминаха закона на Мур с фактор от 800%

И все пак по някакъв начин трябва да изрежа терабайти данни от него, така че цялата ми корпоративна инфраструктура да не бъде замразена на 26 август.

Намерих редица приложения в Google Workspace Marketplace. Опитах няколко, които се провалиха, когато се опитаха да сканират всичките ми данни. Започнах да изпълнявам разширение, наречено CleanDrive, което изглежда, че може да работи. Сканира в продължение на четири дни, казва, че е оценил 4,7 милиона файла и все още работи. Така че остава да гадая.

Настоящият ми план е да изтрия цялата директория за архивиране в облак. Въпреки че няма начин да разбера колко се съхранява там, докато не го изтрия, предполагам, че вероятно е приблизително половината от общия отпечатък на хранилището. Все още архивирам, тъй като имам огледала на локалните сървъри. Единственото нещо, което няма да имам, е възможността да връщам резервно копие и да възстановявам по-стари, изгубени данни.

Това със сигурност не е идеално, но изправен пред избора цялата ми инфраструктура на Google да бъде замразена на 26 август или да се откажа от възстановяването на резервни копия, предполагам, че ще се откажа от възстановяването на резервни копия. Все още имам всичките си локални резервни копия.

Единственото ми останало притеснение и мисли за това какво означава всичко това

Единственото ми останало притеснение е дали мога дори да изтрия тази папка. Първо трябва да го преместя в кошчето и след това да го изтрия. Но може ли Google Drive да се справи с толкова голяма папка или първо ще трябва по някакъв начин да изтрия хиляди подпапки?

Тук има и по-голям проблем с картината. Интернет съхранението работи доста добре за повечето типове файлове, но когато започнете да преминавате към видео, то се поврежда. Ами повече от половината от хранилището, което използвам, е предназначено за видеоклипа, който съм създал, и различни поддържащи медийни активи.

Също:Оптимизирането на съхранението на Mac може да накара вашите файлове да станат пуф. Питай ме откъде знам

Това използване ще продължи да нараства. Тези от нас, които произвеждат нов видеоклип всеки месец (и особено онези YouTubers, които правят видеоклип на седмица), консумират огромни терабайти място за съхранение. Ясно е, че доставчиците на облачно архивиране и облачно съхранение не са в състояние да осигурят място за съхранение, за да отговорят на тези нужди - или поне не са в състояние да го направят в рамките на предлаганите преди това планове за всичко, което можете да ядете.

И ето къде сме сега. Базираните в облак решения за съхранение работят добре за невидео данни. Но те стават непосилни за разходите както за доставчиците на резервни копия, така и за доставчиците на съхранение, след като производственото видео се добави към микса.

Въпреки това ценя работата с Google, но ми се иска настоящият ми опит като корпоративен клиент на Google (който все пак ще остана, въпреки тази неравност по пътя) да е малко по-гладък. Иска ми се доставчиците, които правят инфраструктурни предложения, да разберат, че промяната на тези предложения може да причини огромни инфраструктурни земетресения (инфраземетресения?), ако не дефинират внимателно своите предложения и след това не уважат тези предложения в вечност.

Ами ти? Имали ли сте проблеми със съхранението в облак? Някога продавач подлагал ли ви е на инфразел? Кажете ни в коментарите по-долу.

---

Можете да следите моите ежедневни актуализации на проекти в социалните медии. Не забравяйте да ме последвате в Twitter на @DavidGewirtz, във Facebook на адрес Facebook.com/DavidGewirtz, в Instagram на адрес Instagram.com/DavidGewirtzи в YouTube на адрес YouTube.com/DavidGewirtzTV.