SAPs cloud-strategi er ikke kun en game changer for virksomheden, men repræsenterer også mindset-ændring på grund af behovet for at begynde at fokusere på at levere brugeroplevelse og "arbejde baglæns derfra", siger exec.
SINGAPORE--Cloud vil være en overordnet "game changer" for SAP, ikke kun fordi det er en anden teknologi, men da det også medfører et mindsetskifte for den tyske virksomhedssoftwareproducent, især i at levere cloud-løsninger til kunder, der fokuserer på brugeroplevelse, siger virksomheden exec.
"Cloud er ikke kun teknologien, det er en tankegang om, hvordan du leverer en oplevelse til kunden [og] i skyen er det bare virkelig anderledes," sagde Kurt Bilafer, regional vicepræsident for analytics hos SAP Asia-Pacific og Japan, i et interview Fredag.
Facilitering af denne cloud-gameplan og den nødvendige mindset-ændring var virksomhedens Opkøb af SuccessFactors for USD 3,5 milliarder, hvilket han forklarede var, fordi det anerkendte en "enorm mulighed med en leder og enhed som SuccessFactors til at udnytte det på tværs af hele SAP". Det blev også annonceret i sidste måned
SuccessFactors CEO Lars Dalgaard vil indtræde i SAPs globale direktion og leder virksomhedens nye cloud-forretningsenhed, som kombinerer alle cloud-aktiver fra SAP og SuccessFactors.Ændring af forventninger, ændring af tankesæt
Bilafer forklarede, at SAP i perioden forud for opkøbet i december sidste år "ikke rigtigt forstod, hvad sky betød" pga. Sky var i sin spæde barndom.
"Vi, ligesom mange andre udbydere, troede bare, at vi kunne videreføre on-premise systemer til skyen, og lad os se det i øjnene, vi ser stadig mange virksomheder gøre det i dag. Vi har nu indset, at det ikke var tilfældet [og] at vi sandsynligvis skulle genopbygge fra bunden," sagde han. "Vi anerkendte virkningen og legitimiteten af [cloud], og at for kunder er skyen en levedygtig leveringsmekanisme, der ikke erstatter on-premise, men forstærke på stedet."
Bilafer tilføjede, at SAP sigter mod at basere sin innovation på, hvad kunderne ønsker, og da kundernes forventninger har ændret sig pga. til skyen skal der også ske en tankegang hos de udviklere og designere, der skaber og skriver softwaren kode.
"Når alt er on-premise, smed folk bare hardware [når der er] et problem," sagde han og bemærkede, at dette ville ikke anvendelig for en cloud-baseret løsning - hvor brugervenlighed, hurtige svartider og brugeroplevelse er afgørende.
For at SAP kan fortsætte med at innovere med hensyn til skyen, bliver virksomheden nødt til at "trykke på nulstillingsknappen, glem det alt hvad du tidligere vidste, og tag udgangspunkt i brugeroplevelsen og arbejd dig baglæns”, understregede Bilafer. SuccessFactors har haft "vildt succes" med denne tilgang, som beviser, at dette "mindset og kulturaspekt" omkring cloud computing er nøglen, tilføjede han.
Analytics push
Et andet fokusområde, som SAP støtter sin innovation, er analyser, som Bilafer sagde vil indlede en "ny bølge og ny æra" i virksomheden.
Der er en "unik mulighed" i Asien-Stillehavsområdet, hvor innovationscyklussen meget vel kan være kortere sammenlignet med andre regioner, tilføjede han, da der ikke er en en masse ældre infrastruktur, som virksomheder har, som skal udskiftes for at drage fordel af nye analyser værktøjer.
Direktionen forklarede, at det fornyede fokus var at sikre, at det kan håndtere ændringerne og udfordringerne som virksomheder i dag står over for, som sker i et hurtigt tempo, ellers vil det "gå glip af helheden marked". "Kunder, der tidligere har investeret i ERP, vil ikke rive det ud. Men spørgsmålet er, hvordan vinder du den næste bølge af kunder?"
Bilafer observerede, at en voksende mængde af de data, som mange organisationer indsamler og bruger, ikke stammer fra virksomheden, såsom kundetilfredshed på sociale medier.
Analytics hjælper i dette tilfælde med at "tage gætværket ud" for virksomheder, så de kan fange og spotte mønstre, hvorfra de kan generere indsigt, der hjælper med at optimere forretningen, forklarede han. Modeforhandlere kan for eksempel finde ud af, hvilke designs der er populære hos hvilke kunder, der bor på bestemte steder, og fremstille eller lagerføre flere af sådanne varer i specifikke butikker.
Bilafer understregede dog, at potentialet for analyse ikke er begrænset til virksomhedsbrugere, som SAP ønsker at tage til næste niveau. "Vi har bevæget os ud over forretningsanalyse - fra analyse for virksomheden til analyse for alle."
Dette går ud over, at brugere kan se de mest populære emner på Twitter og kan omfatte smarte apparater, hvor en husmor kan spore forskellene i elektrisk energiforbrug for en vaskemaskine med forskellige vasketøjsmængder for at træffe en informeret beslutning, eller en person, der bruger en mobil fitness-app til at sammenligne, hvor mange kilometer han joggede og kalorier forbrændte med sine jævnaldrende, han sagde.