Die IT-Abteilung gab an, sie sei damit beauftragt worden, Kollegen auszuspionieren. Es lief nicht gut

Je mehr wir uns auf Technologie verlassen, desto mehr tendieren wir zur Überwachung.

In gewisser Hinsicht ist es alles zu menschlich. Wer vertraut heutzutage irgendjemandem?

In einem anderen Fall ist es jedoch ein dunkles Vorzeichen für eine aus den Fugen geratene Welt.

Seit ich die Geschichte gelesen habe, war ich nie mehr derselbe – letztes Jahr auf Reddit gepostet – eines Unternehmens, das ein IM-System nutzte, das drei Statusoptionen bot: inaktiv, verfügbar oder in einer Besprechung. Dieses feine System registrierte einen Mitarbeiter als „untätig“, wenn er seine Tastatur fünf Minuten lang nicht berührte.

Und was für ein Wort – untätig –, als würde man faulenzen und an überhaupt nichts denken. Manche Menschen leisten ihre beste Arbeit, wenn sie untätig sind, sich zurücklehnen und ins Leere starren.

Ich wollte glauben, dass es sich um eine isolierte Software handelte, obwohl ich mir sicher war, dass dies nicht der Fall war. Und dann kam vor kurzem die lange und heiße Geschichte gemeldet von Geschäftseingeweihter, einer Firma namens CoStar.

Bei diesem Datenunternehmen für Gewerbeimmobilien habe es eine „Massenflucht“ gegeben. Immer wieder entscheiden sich Menschen dafür, Technologieunternehmen zu verlassen, insbesondere im aktuellen Klima der Vollbeschäftigung. Bei CoStar war einer der Gründe für das Unbehagen der Mitarbeiter jedoch Berichten zufolge die Einbeziehung der IT-Abteilung in eine Art Spionagenetzwerk.

Die 15 Mitarbeiter der IT-Abteilung wurden gebeten, 100 Videoanrufe mit anderen Mitarbeitern durchzuführen. Spontane. (CoStar bestreitet, dass dies passiert ist.)

Berichten zufolge wurde ihnen gesagt, sie würden prüfen, ob das VPN des Unternehmens ordnungsgemäß funktioniere.

Als Geschäftseingeweihter heißt es, den IT-Leuten wurde gesagt, sie sollten „aufmerken, ob dieser Mitarbeiter den Anruf umgehend beantwortet und sein Video während des Chats aktiviert hat, und um weitere persönliche Daten zu protokollieren, einschließlich einer Beschreibung, wo diese Person arbeitete und ob sie gekleidet war beruflich."

Die Vorstellung einer Person von professioneller Kleidung ist die Frage einer anderen Person: „Warum haben Sie so viel Geld für diesen Hut von Neiman Marcus ausgegeben?“

Zurück zur angeblichen Spionage.

Wenn der Mitarbeiter dreimal nicht auf den Anruf reagierte, wurde er offenbar auf die Liste der ungezogenen Mitarbeiter gesetzt. Oder, schlimmer noch, direkt zur Tür geführt.

Zu oft wird Technologie als Ersatz für andere Fähigkeiten eingesetzt – zum Beispiel für Management. Ein guter Manager versteht, dass einige Mitarbeiterkennzahlen nicht analysiert werden können. Es gibt Beiträge, die weder durch eine Maschine noch durch einen Spionagebericht gemessen werden können.

Das minutengenaue Verfolgen von Mitarbeitern raubt der Arbeit die Menschlichkeit und die Würde. Ist es so überraschend, dass es Unternehmen plötzlich schwer fällt, gute Mitarbeiter einzustellen – oder überhaupt welche?

Ebenso wundere ich mich über die IT-Mitarbeiter, die mit der Überwachung beauftragt werden.

Ich kenne ein paar IT-Leute. Sie erzählen mir von gelegentlichen Aufforderungen des Managements, andere zu überwachen – Aufforderungen, die ihnen den Magen verdrehen. Wenn ich frage, wie sie damit umgehen, zucken sie mit den Schultern, als ob es heutzutage einfach zu ihrem Job gehöre. Tagsüber das Netzwerk zusammenhalten, tagsüber auch spionieren.

Da Unternehmenssoftware immer leistungsfähiger und allgegenwärtiger wird, geraten die Verantwortlichen in Versuchung, hinterlistige und ungerechtfertigte Dinge zu tun. Zu viele glauben, es sei ihr Recht, alles über ihre Mitarbeiter zu wissen. Zu viele haben wenig Rücksicht auf das Einzige, das darunter leidet: Vertrauen.

Wovor haben sie Angst?

Anmerkung der Redaktion: Die CoStar Group gab die folgende Erklärung ab.

„Bei der CoStar Group sind wir stolz darauf, großartige Menschen zu beschäftigen, die die besten Produkte, Informationen, Analysen und Marktplätze entwickeln und bereitstellen, die die Immobilienbranche antreiben.

Die CoStar Group ist ein Unternehmen, in dem Mitarbeiter geschätzt und respektiert werden und wir keine Mitarbeiter überwachen. Wir verpflichten uns gegenüber unseren Kunden, präzise Informationen und einen anspruchsvollen Kundenservice zu bieten und diese zu erfüllen Aufgrund dieser Verpflichtung verpflichten wir uns auf allen Ebenen des Unternehmens zur Einhaltung einer Vielzahl von Kennzahlen, Werten und Ziele. Diese Art anspruchsvoller Standards erfordert Disziplin, Entschlossenheit und Engagement, und die Mitarbeiter der CoStar Group sind sehr stolz auf ihre Fähigkeit, dieses Niveau zu erreichen.

Wir sind dankbar für die harte Arbeit und das Engagement aller unserer Mitarbeiter, die seit 35 Jahren zum außergewöhnlichen Wachstum und Erfolg der CoStar Group beigetragen haben.“