Das „Social Media“-Rätsel

Ich bin fasziniert von den Versuchen der Depression der 1930er-Jahre, Unternehmensinnovationen zu fördern, nicht zuletzt wegen der finanziellen Herausforderungen, die unsere kommenden Jahre voraussichtlich dominieren werden. Überraschenderweise habe ich The gefunden Rotary International Club ist in vielerlei Hinsicht ein Vorläufer der lockereren Social-Media-Bewegung, die ein Merkmal des Web 2.0-Denkens war.

Der „Rotarian Four Way Test“ wurde vom Rotary-Clubmitglied und Unternehmer Herbert J. entwickelt. Taylor während der Weltwirtschaftskrise als eine Reihe von Richtlinien um zur Wiederherstellung ins Stocken geratener Unternehmen beizutragen, und ist immer noch ein Markenzeichen einer Bewegung, die ursprünglich im Jahr 1905 gegründet wurde.

Der Ethos von Rotary International, nach dem Unternehmungen beurteilt werden:

* Ist das die Wahrheit? * Ist es allen Beteiligten gegenüber fair? * Wird es guten Willen und bessere Freundschaften schaffen? * Wird es für alle Beteiligten von Vorteil sein?

Es gibt viele Anklänge an aktuelle Social-Media-Botschaften im Geschäftsklima nach der Wall-Street-Krise nach 1929, die diese ethischen Werte hervorgebracht haben.

Brian Solis, ein tiefgründiger Denker im Bereich Social Media, der regelmäßig hervorragende Blogbeiträge und Grafiken verfasst Darstellungen der zugehörigen Tech-Venture-Topographie, Läufe FutureWorks, „eine preisgekrönte PR- und New-Media-Agentur im Silicon Valley.“

Dass es PR-Berufen schwerfällt, bei der erfolgreichen Einflussnahme Fuß zu fassen, ist aus dem Marketing bekannt Geschichte, und die oben genannten Prinzipien von Rotary International kommen beim Cocktail trinkenden PR-Menschen nicht sofort auf Anklang Klischee.

Brians neuester Beitrag „Der Stand der sozialen Medien 2008.“' ist ein guter Aufruf zu Transparenz und Ehrlichkeit (natürlich hilft es wirklich, wenn die Produkte, die FutureWorks vorantreibt, seriös, ethisch und nützlich sind). In einigen langen Beiträgen von Brian finden sich Anklänge an den „Rotarian Four Way Test“:

...Es gibt eine größere und bedeutendere Chance, innerhalb einer Organisation wirklich etwas zu bewirken. Alles beginnt mit einem tiefen Engagement für die Marke, die Sie vertreten, ihre Kultur und Persönlichkeit, ihr Gesamtpotenzial und die Menschen, die die Organisation definieren. Andernfalls drängen Sie auf Schulungsworkshops zum Umgang mit neuen sozialen Tools, die Ihnen weder wirklich dabei helfen, Ihr Potenzial noch Ihre wahren Fähigkeiten auszuschöpfen dein Team.

Während wir alle auf Transparenz drängen, müssen wir auch die „rote Pille“ schlucken, die uns hilft, die Wahrheit zu finden und uns von Selbstzufriedenheit zu befreien. Unabhängig davon, ob Sie ein Fan von „Matrix“ sind oder nicht, symbolisiert die rote Pille Risiko, Zweifel und Fragen, während die „blaue Pille“ für Normalität, Trost und Routinen steht. Grundsätzlich setzen wir uns für Erneuerung, Selbstfindung und Offenheit für Veränderung und Lernen ein. Es geht darum, Trost außerhalb unserer Komfortzonen zu finden.

Es ist eine Sache, authentisch zu sein, aber es ist eine ganz andere, das, was man verkörpert, zu übersetzen und effektiv an die verschiedenen Märkte zu kommunizieren und was diese suchen.

Ein Mensch zu sein ist viel einfacher, als seine Geschichte zu vermenschlichen.

Es handelt sich um eine Kundenservice-Mentalität im Gegensatz zu einer Mentalität der Kundenempathie.

Fühle es.

Lebe es.

Atme es.

Sei es.

Als Vermarkter ist das Ziel, herauszufinden, wo das Gespräch stattfindet, und sich daran zu beteiligen, eindeutig ein großes Ziel. Kontext und Relevanz sind im PR-Bereich von entscheidender Bedeutung, wenn Sie auf gute Weise wahrgenommen werden wollen. Dieses Handwerk ist nicht neu und erfolgreiche Praktiker wie FutureWorks beherrschen dies.

Die Herausforderung für die Social-Media-Bewegung im weiteren Verlauf ist das „Alles für alle Menschen“-Problem. Die Manipulation von Medien mit Marketingbotschaften ist ein Aspekt von „Social Media“, aber es gibt eine gefährliche Verwischung, die dieses Denken auf die unternehmensinterne Zusammenarbeit ausdehnt.

Modische Bücher wie „Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies ' fördern die Vorteile sozialer Medien rund um die erfolgreiche Kommunikation von Marketingbotschaften an Kunden, Partner und vieles mehr Anbieter bieten Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Implementierung von Social-Media-Strategien sowie ROI-Tools an, um ihnen dabei zu helfen, den Geschäftsszenario für Social Media bei ihren potenziellen Kunden zu verkaufen Unternehmen.

Die Unklarheit liegt in der Überschneidung dieser Outbound-Marketing-Denkweise mit dem Versuch, sie auf internes Marketing zu übertragen Communities sind etwas ganz anderes als die Förderung von Gesprächen mit Kunden und Partnern in der Umgebung Produkt. Die internen Mechanismen von Unternehmen sind in der Regel voller Geheimnisse und Rivalitäten, da die Belegschaft wächst und schrumpft. IT-Abteilungen haben die Kontrolle über Benutzerkontrollen, Arbeitsabläufe und Support, Audits, Backup, Sicherheit, Berichterstellung und E-Mail. Der Kampf um Innovation vs. Konformität Innerhalb von Unternehmen ist eine völlig andere Welt als die Verbreitung von Marketingbotschaften an Communities.

Während Brian Solis hervorragende Arbeit dabei leistet, die Marketingaspekte von Social Media zu definieren, ist die atemlose „Entdeckung“ des neuen Web 2.0 Tools anderer Social-Media-Experten und die Verbreitung in deren Echokammer auf Blogs und Twitter scheinen IT-Leute wirklich zu verärgern Weg.

Schatten-IT ist für IT-Abteilungen genauso stressig wie die Schattenbankensystem war für die Weltwirtschaft.

Naive Befürworter von Social Media als Lösung für den Umgang des Managements mit interner Hierarchie und Zusammenarbeit nützen den positiveren Aspekten der Bewegung überhaupt nichts. Modische, leichte Allheilmittel für schwierige Probleme können anderen würdigen „Schatten-IT“-Enterprise-2.0-Tools mit echtem praktischen Nutzen einen schlechten Ruf einbringen.