Dites adieu au Chief Digital Officer en 2018

Tout sur le DSI

Quand je repense à mon expérience en tant que CIO, je dis souvent que ce n’était qu’à moitié dickensien. Je parie que vous pouvez deviner quelle moitié! L'héritage était endémique. Les modèles opérationnels et les cadres opérationnels étaient basés sur des théories obsolètes. Tout comme les gens avaient l’impression de maîtriser les choses, que se passe-t-il, mais cette chose appelée numérique. Ajoutez à cela un tout nouvel ensemble de modèles commerciaux, de technologies émergentes et de clients plus puissants que jamais, et chaque pas en avant était comme deux pas en arrière.

Aujourd’hui, les DSI n’ont jamais eu une meilleure opportunité d’équilibrer leurs opérations, et j’oserais dire, même de passer au meilleur des temps. Tout ce dont vous avez besoin est devant vous.

Les dépenses technologiques sont en hausse, dépassant – pour la première fois – 3 000 milliards de dollars dans le monde et 1 500 milliards de dollars aux États-Unis. Les technologies émergentes commencent à apporter une réelle valeur ajoutée. Le talent est disponible, mais vous devrez réfléchir de manière créative à la manière de l'engager, de l'entretenir et de le retenir. L'automatisation et l'IA complètent la main-d'œuvre pour offrir des niveaux plus élevés d'efficacité et de compréhension. Les cadres opérationnels comme agile et DevOps sont là pour augmenter votre vitesse tout en améliorant la qualité.

L’effet cumulé de ces évolutions est une technologie rapide et connectée qui génère de la valeur pour l’entreprise. En 2018, Forrester prédit que – s’ils sont bien faits – les DSI assumeront le rôle de Chief Digital Officer. obsolète car il / elle fournira la technologie et le service qui permettront à votre entreprise de réussir à l'ère du Client. Par exemple, comme indiqué dans notre Prévisions 2018 pour les DSI:

• Les plateformes commerciales numériques constituent une vague et les entreprises les construiront ou les mettront en œuvre. Quelques-uns feront les deux. Quoi qu’il en soit, les DSI devront orchestrer les technologies sous-jacentes et les relations avec les fournisseurs pour permettre aux entreprises de gérer leur approche commerciale basée sur une plateforme. Cela nécessite un engagement total à tirer parti du cloud et des logiciels open source, ainsi que des investissements dans de nouvelles architectures qui s'appuient sur les API et les microservices comme composants essentiels pour se connecter au réseau partenaire.
  

• Avec quelques années d'expérience en Agile et DevOps à leur actif, 2018 sera l'année où les DSI utiliseront cette expertise pour améliorer la prestation de services axés sur le client dans toute l'entreprise. Les DSI s’appuieront sur leurs meilleurs leaders technologiques pour soutenir la transition, ce qui permettra d’améliorer les relations entre l’entreprise et la technologie. Et comme le PDG et le conseil d'administration ont les yeux rivés sur la rapidité de mise sur le marché, l'étoile du CIO montera également.
  

• Les sociétés de capital-risque gagnent de l’argent lorsque les sociétés de leur portefeuille proposent des produits et des solutions performants, et les DSI peuvent en apprendre beaucoup. À mesure que les DSI prendront conscience du potentiel en 2018, leur première étape sera d'adopter une gestion de portefeuille approche de suivi, de test et de mise en œuvre de nouvelles technologies à travers un éventail de technologies et d'utilisations cas. Une deuxième étape pour les DSI consistera à tirer parti des écosystèmes d’innovation. Enfin, les DSI exploiteront ces technologies pour prendre en charge des changements majeurs dans leurs modèles commerciaux tels que les modèles d'abonnement, les plateformes et les prédictions.

Il s’agit d’un changement, mais les DSI qui réaliseront cette évolution renforceront leur emprise sur l’agenda technologique de leur entreprise. Cela mettra le CIO et l’équipe sur l’ascendant.

Forrester prédit que 2018 sera une année de bilan. Téléchargez notre guide des pronostics 2018 pour obtenir de nouvelles informations et aider à catalyser l’action au sein de votre organisation.