Les efforts de Wal-Mart en matière de commerce électronique ont contribué à hauteur d'environ 0,2 % à ses ventes aux États-Unis et le détaillant investit pour créer un transfert plus fluide sur le Web, les réseaux sociaux, les mobiles et les magasins physiques.
Wal-Mart a déclaré que ses ventes en ligne au premier trimestre avaient augmenté de 17 pour cent et que le géant de la vente au détail continuerait à investir dans son objectif de créer un cycle de revenus mobile, social, Web et physique.
La société ne divulgue pas grand-chose sur ses activités de commerce électronique au-delà de son assemblée annuelle des actionnaires, qui aura lieu en juin.
Cependant, le rapport du premier trimestre de Wal-Mart est instructif sur la façon dont l'entreprise envisage le commerce électronique comme moyen de générer du trafic piétonnier. Le commerce électronique ne sera peut-être jamais complètement détruit, car il lui reste encore beaucoup de chemin à parcourir pour devenir concret.
Précédemment:Les ventes en ligne de Wal-Mart atteindront 12,5 milliards de dollars grâce à la poursuite des investissements | L'activité de commerce électronique de Wal-Mart: peut-elle faire bouger les choses, être matérielle ? | Deuxième trimestre de Wal-Mart: 16 points à retenir sur la technologie, les opérations et le commerce électronique
Par exemple, les ventes de Wal-Mart au premier trimestre se sont élevées à 114,83 milliards de dollars, avec un bénéfice net de 3,34 milliards de dollars, en baisse de 7 % par rapport à l'année dernière.
Quant à l’augmentation de l’omnicanalité, Wal-Mart a déclaré que l’impact du commerce électronique sur les ventes aux États-Unis était d’environ 0,2 %.
Voici comment Wal-Mart définit l'impact du commerce électronique :
L'impact des ventes en ligne de l'entreprise comprend les ventes initiées via les sites Web de l'entreprise et réalisées via les sites Web de l'entreprise. des installations de distribution dédiées au commerce électronique, ainsi qu'une estimation des ventes initiées en ligne, mais réalisées dans les magasins et les magasins de l'entreprise clubs.
Sur la base de cette définition, le commerce électronique a eu un impact d'environ 140,5 millions de dollars sur les 70,24 milliards de dollars de ventes de Wal-Mart aux États-Unis au premier trimestre.
Pour Sam's Club, le commerce électronique a eu un impact de 0,4 % sur les ventes.
Le PDG de Wal-Mart, Doug McMillon, a déclaré :
Aux États-Unis, nous déployons un processus de paiement plus simplifié sur Walmart.com, basé sur notre plateforme technologique mondiale, Pangaea. Un élément important de cette plate-forme est qu’elle offre une meilleure expérience sur les appareils mobiles.
Le mobile est de plus en plus le moteur de notre activité de commerce électronique. Sam's a récemment lancé de nouveaux services qui promettent d'améliorer l'acquisition et la fidélisation des membres, et les investissements dans Club Pick-up et le commerce électronique commencent à porter leurs fruits.
À l'échelle mondiale, le plan de commerce électronique de Wal-Mart consiste à investir cette année avec des retours sur investissement en 2016. Wal-Mart cherche également à centraliser les connaissances et les meilleures pratiques à travers le monde issues de projets tels que l'entreprise d'épicerie à domicile d'Asda.
Parmi les points clés des dirigeants de Wal-Mart :
- Le trafic mobile sur Walmart.com a augmenté de plus de 100 % au premier trimestre avec des taux de conversion plus élevés.
- L’entreprise teste les achats d’épicerie à domicile à Huntsville, en Alabama.
- L'entreprise réorganise son expérience client pour son programme de retrait en magasin.
- Au Royaume-Uni, l'épicerie à domicile enregistre une croissance à deux chiffres et l'entreprise prévoit de passer à une plate-forme commune pour se développer.
- Wal-Mart lance une nouvelle application en Chine pour récupérer ses marchandises en magasin ou se faire livrer des marchandises.
- Le mobile représentait plus de 40 pour cent des commandes en Chine au premier trimestre.