L'autorità di regolamentazione delle comunicazioni di Singapore ritiene importante l'equilibrio tra interessi commerciali e pubblici, tra le denunce di aumento dello spam nonostante le regole più severe dal 2007.
Ci sono ancora lamentele sull'aumento dell'incidenza dello spam da parte dei consumatori di Singapore, nonostante le regole più severe in materia dal 2007. L'autorità di regolamentazione delle comunicazioni di Singapore chiarisce che le regole non erano pensate per eliminare lo spam, anche se nota che il prossimo registro "Do Not Call" potrebbe offrire un po' di sollievo.
Introdotto nel 2007, lo Spam Control Act 2007 (SCA) non vieta l'invio di messaggi commerciali non richiesti in massa, ma i mittenti devono rispettare determinati requisiti. Il messaggio deve essere preceduto da "
Un portavoce della Infocomm Development Authority (IDA) di Singapore ha dichiarato a ZDNet Asia che tali requisiti consentono al destinatario di scegliere di non ricevere tale spam in futuro, senza negare alle piccole e medie imprese (PMI) la possibilità di farlo pubblicità.
Più spam nonostante leggi più severe
La coordinatrice degli eventi Therese Chan ha detto di aver letto dello Spam Control Act quando è stato approvato. Pur accogliendo con favore l'opzione di rinuncia, Chan ha notato che stava ricevendo più messaggi non richiesti.
Chan ha notato che è sempre stata attenta nel fornire i suoi numeri di telefono alle aziende. Mentre le grandi aziende rispettano la legge, le aziende più piccole spesso non hanno nemmeno la possibilità per gli utenti di annullare l'iscrizione ai messaggi di testo, ha affermato.
I suoi messaggi di cancellazione dagli SMS pubblicitari di una piccola spa di quartiere sono stati ignorati. Tuttavia, trova troppo difficile presentare una denuncia ufficiale.
Gli esperti di marketing stanno diventando sempre più "high tech" e hanno inviato messaggi non richiesti app di messaggistica mobile come Whatsapp, ha aggiunto.
L'analista dei media Ho Kai Shan ha affermato di non essere a conoscenza dello Spam Control Act. Tuttavia, ha la sensazione di aver ricevuto più messaggi di testo con "
Detto questo, dubitava che il suo numero fosse stato cancellato dall'elenco poiché riceve ancora messaggi con contenuti simili ma da numeri di telefono diversi.
Alla domanda se l'aumento percepito dei messaggi spam significasse che lo Spam Control Act non era efficace, il portavoce dell'IDA ha affermato che l'approccio nei confronti dello spam Il controllo a Singapore è stato "studiato attentamente ed è stato messo in atto solo dopo un'ampia revisione e consultazione pubblica durata dal 2003 al 2007".
"Le disposizioni dello Spam Control Act non vietano l'invio di messaggi commerciali ma piuttosto, mettono predisporre un quadro che consenta ai consumatori di rinunciare a tali messaggi commerciali, annullando l'iscrizione meccanismo. Questo per bilanciare da un lato la necessità delle aziende e degli operatori di marketing di inviare messaggi commerciali non richiesti e, dall'altro, le preoccupazioni degli utenti finali," ha detto il portavoce.
Lo Spam Control Act avvantaggia gli operatori di marketing
Alla domanda su come l'atto abbia influenzato le operazioni dei venditori diretti, Lisa Watson, presidente della Direct Marketing Association di Singapore (DMAS), ha dichiarato: "La maggior parte dei professionisti seri del marketing diretto sono stati colpiti molto poco dallo Spam Control Act perché stavano già rispettando le sue disposizioni.
"L'eccezione era il '
Tuttavia, ha osservato, la legge è stata utile in diversi modi per le aziende che utilizzano tecniche di marketing diretto ma che non sono professionisti seri del marketing diretto.
"La legge ha aumentato la consapevolezza che la massa di e-mail commerciali, SMS e MMS deve essere gestita in modo professionale per mantenere la fiducia dei consumatori e che l'abuso ha delle conseguenze", ha affermato.
Ha fornito linee guida alle aziende sulle migliori pratiche in modo che possano garantire che le loro attività di marketing siano conformi alla legge, ha aggiunto.
"Adeguate pratiche di marketing avvantaggiano tutti gli operatori di marketing diretto aumentando il livello di fiducia dei consumatori in questi canali di marketing flessibili ed efficienti in termini di costi", ha aggiunto.
Registro DNC per integrare le regole sullo spam Le aziende di Singapore dovranno essere pronte a conformarsi al prossimo registro Do Not Call (DNC), che sarà istituito circa 12 mesi dopo la Legge sulla protezione dei dati personali è approvato, secondo l'IDA.
Il registro è stato istituito a causa delle "crescenti preoccupazioni" relative ai messaggi di telemarketing non richiesti e integrerà la SCA consentendo ai consumatori di rinunciare messaggi di marketing recapitati a un numero di telefono, ad esempio chiamate, messaggi di Short Message Service (SMS) e Multimedia Messaging Service (MMS), o fax, il ha detto il portavoce.
"Quando verrà creato il registro DNC, le organizzazioni dovranno conformarsi ai requisiti del DNC registro nonché i requisiti dello Spam Control Act quando inviano messaggi di testo o fax," il funzionario disse.
Ha spiegato che l'organizzazione può inviare messaggi specifici solo a numeri di telefono non elencati nel registro DNC e che i messaggi dovrebbero includere opzioni per annullare l'iscrizione e avere un "
"Poiché i messaggi di posta elettronica non rientrano nell'ambito del registro DNC proposto, le organizzazioni dovrà soddisfare i requisiti dello Spam Control Act nell'invio di messaggi di posta elettronica di spam," IDA notato.
Lo Spam Control Act di Singapore è stato introdotto nel 2007. Il portavoce ha affermato che l'IDA non disponeva di dati sulle denunce di spam prima del 2007, ma ha ricevuto una media di 200 richieste pubbliche negli ultimi 3 anni.
Watson di DMAS ha notato che l'associazione ha ricevuto alcuni reclami da parte dei clienti - circa due o tre all'anno - dall'introduzione dello Spam Control Act. Tuttavia, ha osservato che, poiché DMAS è un'associazione di categoria, è più probabile che venga contattata dalle aziende che desiderano saperne di più sull'atto.
Ha aggiunto che l'associazione non è stata informata di alcuna azione giudiziaria specifica allo Spam Control Act.
In risposta ad una domanda in Parlamento per la seduta del febbraio 14, 2011, il Ministro dell'Informazione, delle Comunicazioni e dei Beni Culturali (MICA) ha dichiarato: "Una verifica preliminare con le Corti Supreme e Subordinate hanno rivelato che, da quando la legge è entrata in vigore il 15 giugno 2007, nessuno ha ancora intentato una causa civile davanti ai tribunali in relazione a spam."