Shopify Chat è la prima funzione di chat nativa dell'azienda progettata per consentire ai commercianti di conversare in tempo reale con i propri clienti.
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Il fornitore SaaS di e-commerce Shopify è lancio la sua prima funzione di chat nativa progettata per consentire ai commercianti di avere conversazioni in tempo reale con i propri clienti. Parte dell'app mobile Ping di Shopify, Shopify Chat aggiunge un'altra opzione di chat attraverso la quale i commercianti possono fornire ai clienti cose come consigli sui prodotti, sconti o link di pagamento.
Una volta abilitata, Shopify Chat apparirà su tutte le pagine del negozio online di un commerciante.
Lanciato lo scorso anno, Shopify Ping mira a centralizzare le conversazioni con i clienti e fornire ai commercianti flussi di lavoro di marketing automatizzati. L'app attualmente consente ai commercianti di chattare con i clienti tramite Facebook Messenger e Apple Business Chat, rendendo Shopify Chat un'alternativa nativa.
"Sappiamo che oggi i clienti interagiscono con i marchi su molti canali diversi e il nostro obiettivo è rendere queste conversazioni comode e fluide", ha scritto Shopify in un post sul blog. "Per rendere questa esperienza ancora migliore, stiamo anche investendo in conversazioni dinamiche in modo che la piattaforma di chat che risuona maggiormente con il cliente venga fuori per prima."
Shopify, che mira ad aiutare i rivenditori più piccoli a competere con concorrenti molto più grandi, ha lanciato un una serie di aggiornamenti della piattaforma quest'anno mentre lavora per differenziare il proprio portafoglio di prodotti da quello del settore rivali. Alla conferenza degli utenti Unite all'inizio di questa estate, la società ha lanciato Shopify Fulfillment Network e un'applicazione per punti vendita di nuova generazione.
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