Cisco introduce nuove funzionalità di collaborazione cognitiva per Webex

Cisco ha annunciato martedì una serie di nuove funzionalità basate sull'intelligenza artificiale per Webex, lo strumento di videoconferenza utilizzato da circa 130 milioni di persone ogni mese. Le nuove funzionalità aiuteranno gli utenti a avviare le riunioni più rapidamente e a ottenere facilmente maggiori informazioni sulle persone con cui stanno incontrando.

Le nuove funzionalità fanno parte della "iniziativa di collaborazione cognitiva" di Cisco, secondo Keith Griffin, CTO del Team Collaboration Group di Cisco. L’iniziativa, ha affermato, riguarda il prelievo di dati grezzi da ambienti di collaborazione e aziendali e l’applicazione dell’apprendimento automatico per generare un contesto utile.

L'approccio di Cisco all'intelligenza artificiale, ha affermato, è stato "non solo incentrato su ciò che è realizzabile, ma su ciò che potrebbe fare la differenza più efficace". per gli utenti." Le funzionalità Webex, ha affermato, dimostrano come Cisco punti a soluzioni pratiche - non solo "cose ​​che fanno bene dimostrazioni."

Innanzitutto, Cisco sta aggiungendo una funzionalità chiamata Proactive Join all'Assistente Webex. La funzione chiederà in modo proattivo a un utente se desidera partecipare alla riunione quando entra in una sala riunioni. Si basa sulla tecnologia di prossimità intelligente di Cisco per determinare la posizione dell'utente dal suo dispositivo mobile. Dipende anche dalle informazioni prese dal calendario dell'utente.

Sebbene la funzionalità sia un'aggiunta tardiva a Webex Assistant, Cisco ha riscontrato enormi tassi di adozione per Proactive Join nelle sue prove sul campo, ha affermato Griffin. "Abbiamo scoperto che questa era una di quelle caratteristiche in cui le persone ottenevano davvero un vantaggio dall'iniziare la riunione in tempo", ha affermato.

Le riunioni Webex possono iniziare con un clic, ma a volte gli utenti semplicemente non eseguono questo passaggio immediatamente, ha affermato Griffin. "Poi, all'improvviso, sono passati sei minuti quando inizia la riunione."

Insieme a Proactive Join, Webex Assistant sta ottenendo una nuova funzionalità chiamata First Match, che utilizza l'intelligenza artificiale conversazionale Cisco acquisita con MindMeld nel 2017 per aiutare gli utenti a connettersi con la persona giusta. Ad esempio, se un utente dice "Chiama Susan", Prima corrispondenza determinerà con quale Susan si comunica di più tramite gli spazi Webex Teams per trovare la corrispondenza giusta.

Se non va bene la prima volta, la funzione tornerà con alcune scelte alternative. Nelle prime prove sul campo, Webex ha fornito ai clienti le prime tre ipotesi, ma la scelta migliore era sufficientemente precisa da indurre gli utenti a preferire semplicemente ottenere la prima corrispondenza.

L'Assistente Webex, insieme alla tecnologia First Match, è ora generalmente disponibile nell'intera serie Webex Room. Proactive Join è disponibile su base limitata e sarà generalmente disponibile a giugno.

Nel frattempo, Webex Meetings sta ottenendo una nuova funzionalità chiamata People Insights. Basato sulla tecnologia Cisco del 2018 Accompagnare l'acquisizione, la funzionalità combina dati interni con informazioni estratte dal Web per creare un profilo ricco e dinamico dei partecipanti alla riunione. Viene visualizzato in una casella durante la riunione.

I partecipanti alla riunione possono controllare le informazioni visualizzate su di loro tramite la pagina delle impostazioni. Insieme alle informazioni sul background di una persona, le informazioni visualizzate possono mostrare informazioni sulla sua azienda come i prezzi delle azioni e i titoli recenti.

Inoltre, martedì Cisco ha annunciato nuove funzionalità di riconoscimento facciale all'interno di Webex. Utilizzando un dispositivo Webex, un utente può identificare tutte le persone presenti nella stanza. La funzionalità, che sarà disponibile a giugno, è stata creata dando priorità alla privacy dei dati, ha affermato Griffin.

La funzione inizia con un'immagine del profilo che un utente invia tramite la pagina delle impostazioni. Il sistema scansiona l'immagine e le attribuisce un numero identificativo, che rappresenta l'utente. Quindi, durante una riunione, il sistema scansionerà i volti dei partecipanti alla riunione e utilizzerà lo stesso algoritmo per calcolare un numero identificativo per i partecipanti: il calcolo avviene localmente. Le informazioni vengono crittografate e quindi confrontate con i numeri memorizzati.