Nel momento in cui le aziende industriali attraversano una trasformazione digitale, non possono sottovalutare il valore delle conoscenze approfondite dei propri dipendenti, afferma Jamie Miller, CEO di GE Transportation.
Il CEO di GE Transportation Jamie Miller visita il negozio di locomotive CSX a Russell, Kentucky.
Nei suoi vari ruoli presso GE, Jamie Miller ha svolto un ruolo importante nell'aiutare il colosso industriale transizione verso un approccio digital-first, sia nelle sue operazioni interne che nelle sue offerte clienti.
In tutto questo, il CEO di GE Transportation ha imparato che la maggiore efficienza si ottiene quando a L'azienda mette alla prova i confini dei progressi tecnologici senza trascurare la propria competenza dipendenti.
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Leggi ora"Abbiamo avuto incredibili progressi nella tecnologia e, con i dati e l'apprendimento automatico, avremo progressi altrettanto esponenziali nei prossimi due decenni", ha detto Miller a ZDNet. "Ma l'elemento umano e il giudizio umano riguardo alla comprensione della fisica delle macchine e del processo, e come questi si uniscono, penso che ci sarà un equilibrio di cui tutti abbiamo bisogno per capire come farlo sciopero."
"La risposta migliore è la combinazione di tecnologia ed esseri umani, e non credo che il lato tecnologico potrà mai superarlo", ha aggiunto.
In qualità di capo di GE Transportation, che produce attrezzature per i settori ferroviario, marittimo, minerario, di trivellazione e di generazione di energia, Miller ha constatato in prima persona il valore di persone con profonde competenze tecniche e di processo: "Persone che capiscono veramente quando una locomotiva entra in un'officina, le sfumature di ciò che non va, indipendentemente dai dati dice."
Dato il valore che attribuisce a tale intuizione umana, Miller ritiene importante visitare personalmente GE Transportation clienti, che effettuano "viaggi digitali" circa tre o quattro volte al trimestre nei porti, nelle fabbriche e nella locomotiva officine di manutenzione.
I viaggi, ha detto, l'aiutano a "unire i punti a livello strategico" sia con i clienti che con gli altri dirigenti GE. Offrono "un modo per approfondire i diversi elementi di ciò che stiamo facendo e il modo in cui influisce sui clienti o su GE", ha affermato.
Le visite sul campo forniscono a Miller prove da condividere con i leader e i clienti di GE, per aiutarla a spiegare come integrare le nuove tecnologie nei macchinari industriali. "Una delle cose più importanti nel mondo digitale è la capacità di raccontare storie", ha affermato, "e di aiutare le persone a immaginare l'arte del possibile rispetto alle diverse tecnologie".
Un punto di prova all’orizzonte è il porto di Los Angeles, che a gennaio avvia un progetto pilota con GE Transportation per lanciare un portale di informazioni portuali. Il portale dovrebbe offrire a tutti i soggetti presenti nel porto – tra cui navi, operatori ferroviari, camionisti e operatori dei terminal portuali – una migliore visibilità del carico. Il sistema promette di fornire al porto informazioni sul carico in arrivo fino a due settimane prima del suo arrivo. Attualmente, i porti possono coordinare tali informazioni solo con circa due giorni di anticipo.
Per mostrare "l'arte del possibile", ha detto Miller, a volte "devi solo iniziare a farlo".
Oltre a mostrare ai clienti cosa funziona, questi punti di prova influenzano il percorso futuro di GE. "Devi costruire ciò di cui il mercato ha bisogno", ha detto Miller.
Hanno anche influenzato le decisioni interne di GE, che Miller ha contribuito a plasmare in qualità di CIO. "In GE siamo conosciuti per la creazione del mercato dell'internet industriale negli ultimi cinque anni", ha affermato Miller. "Nel ruolo di CIO, la strategia che abbiamo adottato internamente era: come interpretiamo questo concetto di Internet industriale, in cui promuoviamo l'efficienza per i nostri clienti, come lo implementiamo all'interno dell'azienda?"
Il percorso professionale di Miller presso GE – passando dalla contabilità al CIO di GE Transportation fino al CEO – le ha dato un prospettiva unica dell'azienda, nonché una comprensione di ciò che i diversi dirigenti portano sul tavolo.
"Quando ti occupi di finanza, vedi profondamente l'azienda: dove funziona bene e dove ci sono problemi che devi risolvere", ha detto. "Conosci straordinariamente bene i mercati, i prodotti, i team... Dove ho potuto andare molto più in profondità mentre il CIO approfondiva le operazioni e come trasformarle... sfruttando diverse tecnologie e tecniche di processo."
"Sei in grado di collegare i punti a diversi livelli avendo una serie diversa di esperienze nei lavori che hai svolto", ha detto.
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