საზოგადოებასთან ურთიერთობა: უნდა შემოიტანოს თუ არა თქვენმა კომპანიამ ის სახლში?

რაც უფრო ვუახლოვდებით 2011 წლის ბიუჯეტის დაგეგმვას, მარკეტინგული გადაწყვეტილების მიმღები პირები სვამენ საკუთარ თავს კითხვას, როგორ შექმნან მეტი ზარი მათი ფულისთვის. მაშინაც კი, თუ კომპანია არ ამცირებს თავის ხარჯებს, ის ნამდვილად ცდილობს განსაზღვროს, თუ როგორ შეუძლია მიიღოს მეტი შედეგი ინვესტიციისთვის. და, კონკრეტულად საზოგადოებასთან ურთიერთობის შემთხვევაში, ამან წარმოშვა მუდმივი კითხვა, "მივიღო თუ არა ჩემი პიარი სახლში?"

ციფრები იმაზე მეტყველებს, რომ ეს ტენდენცია ნამდვილად არსებობს. სააგენტოს უახლეს ანგარიშში, AdAge აჩვენა, რომ მთლიანობაში შიდა სააგენტოების ბაზარი - რომელიც მოიცავს საზოგადოებასთან ურთიერთობას, ასევე რეკლამას, მარკეტინგულ მომსახურებას, მედიას და ჯანდაცვას - 2009 წელს 7,5%-ით დაეცა 28,4 მილიარდ დოლარამდე.

შიდა პიარის საკითხი სააგენტოს დაქირავების წინააღმდეგ დღეს ბევრად უფრო რთული საკითხია, ვიდრე ოდესმე ყოფილა. პიარი, როგორც ფუნქცია შეიცვალა და PR სააგენტოები აღარ უნდა მუშაობდნენ როგორც მკაცრი მედია ურთიერთობები / პრესრელიზის შემუშავება / "აქ ჩადეთ ტაქტიკა". ახლა არის ცოტა გადაკვეთა ტრადიციულ საზოგადოებასთან ურთიერთობის სააგენტოებსა და ციფრულ სააგენტოებს შორის. საქმე იმაშია, რომ ბევრ კომპანიაში ჯვარედინი ფუნქციური თანამშრომლობა მოითხოვს დღევანდელ პროგრესს კომუნიკაციის მიღწევა უფრო ადვილია შიდა გუნდების მიერ, სააგენტოების წინააღმდეგ, რომლებიც შეიძლება მუშაობდნენ მხოლოდ ერთ ბიზნესთან ერთეული. მიუხედავად იმისა, რომ ბევრ სააგენტოს ჯერ კიდევ შეუძლია ამის კარგად გაკეთება, სხვათა დიდი ნაწილი მაინც ფოკუსირებულია მედიასთან ურთიერთობის საბაზისო პროგრამებზე. ეს არის კიდევ ერთი მიზეზი, რის გამოც შეიძლება აზრი ჰქონდეს შიდა გუნდების გაფართოებას აგენტური ურთიერთობების გაფართოების ან ზრდის წინააღმდეგ.

Jaelithe Milich, მარკეტინგის კომუნიკაციების სპეციალისტი ტანსაცმლის კომპანიაში ExOfficio, განაცხადა, რომ მისმა კომპანიამ თავისი პიარი შემოიტანა არა მხოლოდ ტრადიციული ელემენტებისთვის, არამედ მთლიანობაში უკეთესი თანამშრომლობისთვის.

”ჩვენ შემოვიტანეთ PR შიდა, რადგან გვინდოდა უფრო სწრაფი და ეფექტური ურთიერთქმედება ExOfficio-ს პროდუქტის განვითარებასა და მომხმარებელთა მომსახურებასთან,” - თქვა მან. ”ეს საშუალებას გვაძლევს ვუპასუხოთ მომხმარებელთა საჭიროებებს, სწრაფად და ავთენტურად ვისაუბროთ და მივაღწიოთ უფრო დიდ მიზნებს.”

მილიჩმა თქვა, რომ პროგრამის შიდა გამოყენების შედეგები მყისიერი იყო.

„ჩვენ ვნახეთ შთაბეჭდილებების 80 პროცენტიანი ზრდა და მივაღწიეთ უფრო კვალიფიციურ აუდიტორიას“, - თქვა მან.

მილიჩი მარტო არ არის თავის გამოცდილებაში. ბევრმა კომპანიამ მიიღო გადაწყვეტილება 2008 წელს საკუთარი PR და ზოგიერთი მარკეტინგული პროგრამაც კი მოეწყო, როდესაც ეკონომიკის სისასტიკე ჭეშმარიტად გამოიჩინა თავი. მიუხედავად იმისა, რომ ეკონომიკური ფაქტორები იყო თავდაპირველი განხილვა, ტენდენცია გრძელდება იმის გამო, რომ ბევრი საზოგადოებასთან ურთიერთობის სააგენტო ცდილობს გადავიდეს ტრადიციული ფესვებიდან ციფრულ სააგენტოებში. ამავდროულად, იზრდება ციფრული სააგენტოების დაქირავება, რომლებიც აერთიანებენ პიარს თავიანთ დიდ პროგრამებში. ჯერ კიდევ არსებობს რისკები სააგენტოებში, რომლებიც ცდილობენ იყოს ყველაფერი ყველასთვის და ამ მიზეზით, უფრო მეტი კომპანია ირჩევს შიდა რესურსებით მუშაობას.

„თქვენ უნდა იყოთ ჩვენს კარებში, ჩვენი კულტურის სიღრმეში, იცხოვროთ და სუნთქოთ ჩვენი ძირითადი ღირებულებებით, რომ ეფექტური კომუნიკაცია გვქონდეს“, - ამბობს ლესლი ერანსიანი, კრეატიული მწერალი და მედიის კოორდინატორი. მზარდი სამედიცინო გადაწყვეტილებები, სამედიცინო ხარჯების შეკავებისა და ჯანდაცვის მართვის ეროვნული კომპანია. „ჩვენი არსებული და პერსპექტიული კლიენტები იმყოფებიან ინფორმაციის გადატვირთვაზე; თანმიმდევრული შეტყობინებები მთავარია. ამის მისაღწევად საუკეთესო გზა არის შიდა კომუნიკაციის შენარჩუნება. ”

პიტერ შენკმანი, დამფუძნებელი დაეხმარეთ რეპორტიორს და პიარის ვეტერანი, თვლის, რომ შიდა პიარი შეიძლება იყოს ძალიან ეფექტური, ანუ თუ კომპანიას ექნება შესაბამისი რესურსი.

”სანამ კომპანიებს აქვთ გარკვეული წარმოდგენა, თუ რას აკეთებენ, დიახ, ეს შეიძლება იყოს მათთვის სასარგებლო”, - თქვა შენკმანმა. "ფაქტია, რამდენად კარგიც არ უნდა იყოს PR ფირმა, არავინ აპირებს თქვენი გატაცების ხელში ჩაგდებას ისე, როგორც ამას რეალური კომპანია გააკეთებს."

"მარჯვნივ">next:="" does="" this="" model="" fit="" all="" კომპანიები?»<=""strong="">

გაითვალისწინეთ, რომ რაც უფრო დიდი ხდება კომპანია, მით უფრო რთულია კომუნიკაციების სრულად შემოტანა. მსხვილ კომპანიებს, როგორც წესი, აქვთ მრავალი სააგენტო ან სააგენტოების რამდენიმე ჯგუფი (იფიქრეთ ედელმანი და ედელმან დიგიტამ) მისი განსხვავებული ინიციატივებისთვის და მიუხედავად იმისა, რომ ამან შეიძლება შექმნას გარკვეული საკომუნიკაციო გამოწვევები, ეს ჩვეულებრივ უფრო ჭკვიანი და ეფექტურია, ვიდრე განსაკუთრებულად დიდი შიდა PR რესურსი.

„დიდი კომპანიებისთვის ეს უფრო რთულია. რაც უფრო დიდია წვნიანი, მით მეტი მზარეული; რაც მეტი მზარეული, მეტი ხმა; რაც უფრო მეტი ხმა იქნება, მით მეტი შანსი აქვს ორ ადამიანს ერთსა და იმავე კომპანიაში, თქვას კონკურენტული რაღაცები და გაანადგუროს ხმა“, - თქვა შენკმანმა.

თუმცა, მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის, PR-ის შემოტანა შეიძლება რეალური შესაძლებლობა იყოს.

„საშუალოდ, ჩვენ ორჯერ მეტს ვიღებთ მედიის ხსენებების რაოდენობას, ვიდრე საზოგადოებასთან ურთიერთობის ფირმასთან დაკავშირებით“, - თქვა ნაომი უიტელმა, დამფუძნებელმა და აღმასრულებელმა დირექტორმა. სარეზერვო ორგანიკა. „ისინი მუშაობენ ბევრ კლიენტთან და ხშირად არ აქვთ ინვესტიციის ჩადების შესაძლებლობა საზოგადოებასთან ურთიერთობის საუკეთესო შესაძლებლობების კვლევაში. მე ვმუშაობდი ორ საზოგადოებასთან ურთიერთობის ფირმასთან და ვგრძნობ, რომ ჩვენი შიდა დეპარტამენტი დიდ წარმატებას მიაღწევს."

ჯერ კიდევ ბევრი კომპანიაა, რომლებიც ამჯობინებენ სააგენტოების დაქირავებას. მიუხედავად იმისა, რომ ბიუჯეტის დაზოგვა სარგებელია, დევიდ პროვა, დიზაინის ფირმის მფლობელი პროვა, ამბობს, რომ მისი ყველაზე დიდი მოტივატორი სააგენტოში აყვანის გადაწყვეტილების მიღებისას იყო მეტი დროის გათავისუფლება იმ ამოცანებზე, რომელიც მან ყველაზე კარგად იცის.

"მე რომ ვიყო ქსელური და სოციალური გენიოსი, მაშინ არ მექნებოდა PR ფირმის დაქირავება", - თქვა პროვამ. ”თუმცა, ყოველდღიური ოპერაციები, ალბათ, ჩემი სისუსტე იქნება და მომიწევს ოპერაციების მენეჯერის დაქირავება ან ამის გაკეთება მე თვითონ მომიწევს. მე შემიძლია დავინახო ხარჯების დაზოგვა (და ROI-ის ზრდა) PR ფირმის დაქირავებით, საჭირო საათების დახარჯვაზე საკუთარი PR-ის მართვისთვის."

პროვა ამბობს, რომ PR სააგენტოს დაქირავებამ გამოიწვია გაცილებით მეტი საჯაროობა, ვიდრე მას სჯერა, რომ საკუთარი თავის მოზიდვა შეეძლო - და ეს განხორციელდა მოკლე დროში.

რა უნდათ ჟურნალისტებს? აქ ხალხი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე მეთოდი. მიუხედავად იმისა, რომ შიდა კომუნიკატორებს უფრო ადვილია მათი კომპანიის ისტორიების სწავლა, სააგენტოს ხალხი, მათი ფართო კლიენტური ბაზის გამო, ხშირად აქვთ მედია ლანდშაფტის უკეთესი არეალი.

„საბოლოო ჯამში, საუკეთესო პიარის ადამიანები არიან ისინი, ვინც (1) იციან თავიანთი პროდუქტები ცივად და (2) იციან საკმარისად. ჩემი პუბლიკაციის შესახებ, რომ კარგად გავიგო, რა შეიძლება იყოს საინტერესო“, - თქვა ჰარი მაკკრეკენმა. დამფუძნებელი ტექნოლოგი და TIME.com მიმომხილველი. ”წლების განმავლობაში, მე აღმოვაჩინე, რომ არ არსებობს რაიმე მკაფიო ნიმუში იმის შესახებ, არის თუ არა ეს ხალხი შიდა თუ გარეგანი.”

საბოლოო ჯამში, შენკმენი ურჩევს, რომ კომპანიები არ იყვნენ "პენსიანი და უგუნური". სააგენტოში ფულის დაზოგვა ან იგივე თანხის ინვესტიცია შიდა პერსონალი მრავალი კომპანიისთვის სიცოცხლისუნარიანი ვარიანტია, მაგრამ წარმატების უზრუნველსაყოფად დარწმუნდით, რომ სწორი ტიპის შიდა რესურსები გაქვთ ადგილი.

გირჩევნიათ PR სააგენტოს გამოყენება თუ მხოლოდ შიდა საკომუნიკაციო გუნდზე დაყრდნობა? შეგვატყობინეთ TalkBacks-ში.