다른 신발은 마침내 내 Google Enterprise 클라우드 스토리지 요금제에 떨어졌습니다.

IT 직원이 왜 끊임없이 짜증을 내는지 궁금하다면 바로 이것입니다. 거대하고, 무감각하고, 겉으로 보기에는 무심한 기업의 일관되지 않은 서비스, 그리고 어떻게든 모든 것을 불가능할 정도로 낮지만 이미 너무 높은 수준으로 유지합니다. 예산.

또한:AI보다 앞서, 이 다른 기술의 물결이 빠르게 휩쓸고 있습니다.

우리가 공중에 유지하려는 하나 이상의 공이 폭발하여 다른 공 중 일부를 가져가는 짜증나는 날이 있습니다. 어떻게든 새로운 계획을 세워야 하고, 지금 몹시 망가진 것을 고치고, 스트레스 수준을 위험하지 않은 지점에서 아무도 만족하지 않고 가능한 최상의 절충안이 될 수 있는 답변을 제시합니다. 그럼에도 불구하고.

저에게 이번에는 목요일과 Google이었습니다. 설상가상으로, 나는 이런 날이 올 것이라는 것을 알고 있었다. 알고 싶지 않았지만 내 마음 속/스파이디 센스/뒤통수에 얼얼한 느낌으로 알았다.

여기에서 상황에 대한 심층 분석 기록을 확인할 수 있습니다.

• Google에서 Workspace로 이동하면 G Suite 무제한 저장용량은 어떻게 되나요?
• G Suite 저장 공간 이동: 아니요, 폴더에서 사용하는 저장 공간을 확인할 수 없습니다.
• G Suite 저장소 재배치: 엔터프라이즈 요금제 옵션이 불필요하게 모호해 보입니다.
• 2인 회사에서 Google Workspace Enterprise 요금제를 구매한 이유

백그라운더

가장 골치 아픈 IT 문제 중 하나는 오랫동안 오프사이트 백업을 처리하는 방법이었습니다. 저는 3-2-1 모범 사례의 열렬한 지지자로서 각 파일의 사본이 최소 3개, 기기 2개 이상, 외부에 1개 이상이 있어야 합니다.

거의 100TB의 로컬 스토리지를 랭글링할 때 오프사이트 요구 사항이 문제가 됩니다.

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안에 "2인 회사에서 Google Workspace Enterprise 요금제를 구매한 이유," 나는 문제에 대한 가장 최근의 해결책을 자세히 설명했습니다. 우리 회사는 아내와 나, 단 두 명의 직원으로 구성되어 있는데도 많은 조사 끝에 Google Workspace Enterprise 요금제를 구매했습니다. 2022년 1월, 불과 18개월 전의 일이다.

거래는 Google이 Enterprise 요금제를 5개 구매하는 한 무제한 저장용량을 약속하는 것이었습니다. 그래서 나는 5개의 좌석을 샀다.

여기서 우리는 매우 조심해야 합니다. 현실은 (그 기사에서 논의한 것처럼) Google이 정확히 어떤 스토리지를 제공했는지에 대해 매우 모호했기 때문입니다. 공식 성명을 얻기 위해 Google PR에 연락하기도 했으며 "엔터프라이즈 고객은 필요한 만큼 스토리지를 요청할 수 있습니다."라는 말을 들었습니다.

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그때 나는 "요청"이 "받다"를 의미하지 않는다는 것을 알았습니다. 나는 그것에 대해 다음과 같이 썼습니다.

"엔터프라이즈 고객은 필요한 만큼의 스토리지를 요청할 수 있습니다."는 어떤 식으로든 엔터프라이즈 고객이 얻다 필요한 만큼의 스토리지.

그러나 나는 그것을 더 조사했다. 결국 Google Workspace 지원팀의 Katherine Steffany 한 명과 지원 대화를 나누게 되었습니다. 여기에서 그녀가 말한 내용을 읽을 수 있습니다.

그녀는 실제로 "무제한 스토리지"라는 용어를 사용했으며 "요청"이라고 말하는 대신 "필요한 만큼 스토리지를 사용할 수 있습니다"라고 말했습니다.

당시에는 그것이 공식적인 답변인지 확신하지 못했지만 2022년 1월 기사에서 이렇게 말했습니다.

공식적인 답변인가요? 글쎄요, 47TB(및 증가하는) 저장 공간에 대한 반발이 있을 경우 Google에 다시 인용할 답변입니다.

솔직히 캐서린 스테파니가 존재하는지조차 확신할 수 없습니다. 그녀에게 직접 도움을 요청하고 싶었지만 LinkedIn에 해당 이름을 가진 사람이 없습니다. 유일한 Google 검색에서 나타난 사람은 작은 마음으로 칙칙한 얼굴의 셀카 사진을 게시한 십대였습니다. 이모티콘. 그녀는 어렸고 제가 연락한 Google Workspace 지원 기술자일 리가 없었습니다.

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그래서 저는 말을 넘어서는 것을 꺼려하는 홍보 담당자의 답변을 믿어야 했습니다. '요청' 및 Google Workspace 지원팀에서 만든 양말 꼭두각시 이름의 보증 대리인.

그리고 네, 모든 것이 나빠질 수도 있다는 것을 알았습니다. 나도 그렇게 말했다.

미래에 관해서는 우리가 살아보기 전에는 나머지 이야기를 실제로 알 수 없을 것 같습니다. 나는 Google이 엔터프라이즈 요금제에서 더 이상 양탄자를 뽑지 않을 것이라고 확인하기만 하면 좋겠지만, 그것은 Google이 아닙니다.

그 동안 클라우드 스토리지 문제를 다시 해결해야 하기 전에 적어도 몇 년은 스스로를 샀기를 바랍니다.

18개월. 나는 거의 그날까지 18 개월을 받았습니다.

SitRep(상황 보고서)

비트가 팬을 때릴 것이라는 것을 처음 알았던 것은 이것이 내 이메일 상단에 나타 났을 때였습니다.

무제한이기 때문에 전체 스토리지가 될 수 없습니다. 아니면 내가 처음 생각한 것입니다. 대신, 내 계정 중 하나에 필요한 할당량이 있다고 추측했습니다. 하지만 Enterprise Workspace 관리자 대시보드에 로그인했을 때 다음과 같은 내용이 표시되었습니다.

루 노.

그래서 엔터프라이즈용 Google Workspace 지원팀에 연락했습니다. 잘 되지 않았다. 처음에는 25TB만 할당받았다고 들었는데 57TB를 초과해서 사용하고 있었습니다. 이제 2022년 1월로 돌아가서 저는 이미 47TB를 사용하고 있었는데 어떻게 25TB만 할당할 수 있었는지 불분명합니다.

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그래도 더 많은 저장 공간을 요청했습니다. 당시 상담원은 저를 도와줄 수 없었지만 며칠 후 25TB를 추가로 승인받았다고 답했습니다. 이렇게 하면 할당량이 최대 50TB가 됩니다. 하지만 물론 저는 이미 57TB를 사용하고 있었습니다.

이때까지 나는 "60일의 유예 기간"에 들어갔다는 통지를 하루에 두 번 받았습니다.

더 흥미로운 것은 "유예 기간이 2023년 8월 26일에 종료되면 귀하의 계정은 '읽기 전용' 상태입니다." 예, Google은 회사 전체의 엔터프라이즈 계정을 '읽기 전용'으로 설정하겠다고 위협했습니다. 상태.

그래서 25TB의 추가 할당을 요청했습니다. 나는 들었다:

팀에서 추가로 25TB의 스토리지를 승인했고 귀하에게 제공할 수 있는 최대 용량이므로 스토리지 증가에 대해 팀에 문의했습니다. 최근 2023년 6월 14일에 추가 저장용량을 요청하셨으며, 추가 저장용량에 대한 다음 요청은 90일 후에 가능합니다.

흥미롭게도 전체 문제는 6월 28일에 제 주의를 끌었기 때문에 확실히 14일에 보관을 요청하지 않았습니다. 내 추측으로는 그날이 Google의 자동화 시스템이 어떤 식으로든 개입하기로 결정한 날인 것 같습니다.

하지만 지금은 Google에서 90일이 지날 때까지 더 많은 저장용량을 요청할 수 없지만 60일 후에 내 계정이 동결될 것이라고 말하는 시점에 도달했습니다.

비열한 의도를 가진 사람은 아무도 없을 것이라고 확신하지만, 60일 안에 무언가를 종료하고 수리하는 데 90일을 요구하는 것은 가혹하게 느껴집니다.

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지원 담당자에게 신비한 Katherine Steffany가 한 약속을 지키지 않는 이유를 물었지만 그는 그 문의 방향을 완전히 무시했습니다. 나는 문제를 에스컬레이션하도록 요청했지만 그는 우리가 합의한 시간에 나와 전화 통화를 하자고 제안함으로써 반박했습니다.

나는 항상 채팅하는 것이 행복해서 약속된 시간에 그의 전화를 기다렸다. 한 시간 후, 나는 무슨 일이 있었는지 묻는 이메일을 보냈고 그가 나타나지 않아서 꽤 실망했다고 말했습니다.

12시간 후 내 받은편지함에 다음과 같은 내용이 표시되었습니다.

부득이한 사정으로 인해 지정된 시간에 전화를 드리지 못한 점 사과드립니다. 상사로부터 다시 전화를 받을 수 있도록 다음에 가능한 시간에 도와달라고 요청하겠습니다.

일정을 재조정해 보았습니다. 이제 4일이 지났습니다. 그가 원하는 전화 통화를 요청하는 이메일을 두 번 더 보냈지만 여전히 더 이상 응답이 없습니다. 그것이 바로 지금 상황이 살아있는 곳입니다.

나머지 이야기

이 글을 처음 게시한 지 약 12시간 후 Google Workspace 지원팀의 선임 기술자가 내 스토리지가 25TB 더 증가했으며 동결 경고가 종료되었다고 알려주기 위해 연락했습니다. 끄다. 나는 이것이 내 기사의 결과가 아니라 그들의 과정일 뿐이라고 생각하고 싶지만 우리는 결코 알 수 없을 것입니다.

그럼에도 불구하고 매년 10TB 이상의 추가 스토리지가 필요한 것은 확실히 지속 가능하지 않으므로 백업 사용을 감사하고 전체 스토리지 설치 공간을 줄일 수 있는 방법이 있는지 확인하려고 합니다.

내가 할 일

보시다시피 내 스토리지 사용량은 거의 전적으로 Google 드라이브입니다. 내가 이 계정을 사용하는 방식이기 때문에 놀라운 일이 아닙니다.

다음은 기업의 최상위 디렉토리와 각 폴더에 있는 항목에 대한 간략한 설명입니다.

• 클라우드 백업: 이것은 내 서버의 증분 백업입니다. 증분 백업은 파일이 지금 삭제되고 지난 주에 삭제된 경우 이전 백업으로 돌아가 해당 파일을 재구성할 수 있음을 의미합니다.
• 클라우드 동기화: 이것은 내 로컬 서버의 미러입니다. 로컬에서 삭제된 모든 항목은 Google 드라이브에서도 삭제됩니다.
• 로컬 백업: 이것은 내 개별 컴퓨터의 백업입니다.
• 나누는: 다른 사람에게 공유된 파일.
• 시험: 테스트 중인 물건.

파일 크기 필드를 확인합니다.

각 폴더에 얼마나 저장되어 있는지 알 수 있습니까? 아니요, 저도 할 수 없습니다. 세 개의 점이 세부 정보 보기 창을 열지만 해당 창에도 크기 정보가 표시되지 않습니다. Google 드라이브에서 각 폴더의 저장 용량을 알 수 있는 방법이 없습니다.

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그럼에도 불구하고 8월 26일에 전체 회사 인프라가 정지되지 않도록 테라바이트의 데이터를 잘라내야 합니다.

Google Workspace Marketplace에서 여러 앱을 찾았습니다. 그들이 내 모든 데이터를 스캔하려고 시도했을 때 실패한 몇 가지를 시도했습니다. 라는 확장 프로그램을 실행하기 시작했습니다. 클린드라이브, 작동하는 것처럼 보입니다. 4일 동안 스캔했으며 470만 개의 파일을 평가했으며 여전히 순조롭게 진행되고 있습니다. 그래서 나는 추측을 남겼습니다.

현재 계획은 전체 Cloud Backup 디렉토리를 삭제하는 것입니다. 삭제하기 전에는 거기에 얼마나 저장되어 있는지 알 방법이 없지만 전체 저장 공간의 대략 절반 정도일 것 같습니다. 로컬 서버의 미러가 있다는 점에서 여전히 백업 중입니다. 내가 가질 수 없는 유일한 것은 백업을 롤백하고 오래되고 손실된 데이터를 복구하는 기능입니다.

그것은 확실히 이상적이지는 않지만 8월 26일에 전체 Google 인프라를 동결하거나 백업 롤백을 포기하는 선택에 직면하여 백업 롤백을 포기할 것 같습니다. 여전히 모든 로컬 백업이 있습니다.

이 모든 것이 무엇을 의미하는지에 대한 나의 남은 걱정과 생각

남은 걱정은 그 폴더를 삭제할 수 있을지 여부입니다. 먼저 휴지통으로 이동한 다음 휴지통을 삭제해야 합니다. 하지만 Google 드라이브가 그 큰 폴더를 처리할 수 있습니까, 아니면 먼저 수천 개의 하위 폴더를 삭제해야 합니까?

여기에는 더 큰 그림 문제도 있습니다. 인터넷 스토리지는 대부분의 파일 형식에 대해 잘 작동하지만 비디오로 이동하기 시작하면 제대로 작동하지 않습니다. 제가 사용하는 스토리지의 절반 이상이 제가 제작한 비디오와 다양한 지원 미디어 자산 전용입니다.

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그 사용량은 계속 증가할 것입니다. 매달 새로운 비디오를 제작하는 우리들(특히 일주일에 비디오를 만드는 유튜버들)은 막대한 테라바이트의 스토리지를 소비합니다. 분명히 클라우드 백업 및 클라우드 스토리지 공급자는 이러한 요구 사항을 충족하는 스토리지를 제공할 수 없거나 적어도 이전에 제공한 마음껏 먹을 수 있는 계획에서는 그렇게 할 수 없습니다.

그리고 그것이 우리가 지금 있는 곳입니다. 클라우드 기반 스토리지 솔루션은 비디오가 아닌 데이터에 적합합니다. 그러나 프로덕션 비디오가 믹스에 추가되면 백업 및 스토리지 공급자 모두에게 비용이 많이 듭니다.

즉, 저는 Google과 함께 일하는 것을 소중하게 생각하지만 Google 엔터프라이즈 고객으로서의 현재 경험(이러한 어려움에도 불구하고 여전히 남아 있을 것임)이 좀 더 순조롭기를 바랍니다. 그리고 인프라 제품을 제공하는 공급업체가 이러한 제품을 변경하면 막대한 인프라 지진(infraquakes?) 제품을 신중하게 정의하지 않고 영속.

당신은 어때요? 클라우드 스토리지 문제가 있었습니까? 벤더가 당신을 지진에 노출시킨 적이 있습니까? 아래 의견에 알려주십시오.

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