Kokia „SaaS“ yra Workday pasiūlymo esmė? Draudimo milžinė „Aviva“, vakar kalbėdama pardavėjo JK pristatymo metu, kalbėjo apie „Workday“ pritaikymą pasauliniam žmogiškųjų išteklių valdymui, vos paminėjus žodžius „SaaS“ arba „debesis“.
Per 20 minučių trukusį kliento pristatymą vakar JK „Workday“ pristatyme man buvo įdomu išgirsti nė vieno žodžio „SaaS“ ar net debesų kompiuterijos paminėjimą. Johnsonas Idesoh, grupės IT strategijos ir „Aviva“ architektūros direktorius, paaiškino, kodėl draudimo ir finansinių paslaugų milžinė nusprendė standartizuoti. Visame pasaulyje „Workday“ kaip žmogiškųjų išteklių sistema, o 16 000 darbuotojų Europoje ir Šiaurės Amerikoje (iš viso 46 000 visame pasaulyje) iki 2010 m. Šiais metais.
Atrodo, kad „Aviva“ atvejo analizė parodo problemas, kurias „Workday“ didesni klientai nori išspręsti. Po kelių susijungimų ir įsigijimų per pastaruosius keliolika metų bendrovė šiuo metu veikia 19 pagrindinių žmogiškojo kapitalo valdymo (HCM) sistemų (ir iš viso daugiau nei šimtas) visose keturiose pasaulio šalyse regionuose. Jos tikslas yra standartizuoti „Workday“ kaip vieną pagrindinę HCM sistemą, leidžiančią valdyti suderintus procesus visame pasaulyje, įskaitant visos grupės savitarnos personalo paslaugas. Suvestinėje skaidrėje Idesoh pateikė šiuos penkis atsakymus į klausimą, kodėl darbo diena?:
- „Pasaulinis, bet lankstus, kad atitiktų vietinius reikalavimus
- „Naudojamumas / naudotojų atsiliepimai
- „IG: pigiau apskritai ir greičiau gauti naudos nei vietoje
- „Pristatymo rekordas – prieš strateginį planą, V8, 9, 10
- "Ir galiausiai tikras dėmesys klientų pasitenkinimui ([generalinis direktorius ir įkūrėjas Dave'as] Duffieldas aistringai vertina klientų aptarnavimą)"
Nors „SaaS“ nebuvo išsakyta, šiame sąraše ji buvo netiesiogiai įtraukta, ypač palyginus sąnaudas ir laiką iki naudos su vietoje – atsakydamas į klausimą, Idesoh pasakė: „Mūsų Darbo diena yra bent 25%, galbūt 50% pigesnė" nei vietiniai konkurentai Oracle ar SAP, daugiausia dėl paprastesnio darbo dienos diegimo ir proceso konfigūracijos. sprendimas. Akivaizdu, kad pirmasis „Aviva“ diegimas Čekijoje, Rumunijoje ir Vengrijoje buvo pasirinktas kaip griežtas „Workday“ galimybių patikrinimas, dėl kurio buvo sudėtinga lokalizuoti. iššūkis (įskaitant vietinę kalbą), taip pat įrodyti, kad teikėjas pasiekia teritoriją, esančią toli nuo duomenų centrų (Workday išlaikė testą ir įvertino 85 % vartotojų pasitenkinimo įvertinimas).
Vis dėlto didžioji „Workday“ patrauklumo dalis slypi tik tuo, kad turi architektūrą ir kodų bazę, kilusią iš dabartinio tūkstantmečio. Programinė įranga nuo pat pradžių buvo sukurta veikti visame pasaulyje, turėti naršyklės (ir mobiliojo) vartotojo sąsają ir objekto duomenų modelį, kuris suteikia daug lankstumo. Vietiniai konkurentai vis dar stengiasi atnaujinti savo pagrindinę architektūrą nuo devintojo dešimtmečio vidurio sukurto projektavimo taško. Neatsitiktinai SaaS vadovai dažnai pabrėžia šį vietinės programinės įrangos aspektą. NetSuite Zachas Nelsonas mėgsta kalbėti apie „akmens amžiaus programinę įrangą“, sukurta dar prieš interneto atsiradimą; „ServiceNow“ generalinis direktorius Fredas Luddy praėjusiais metais apibūdino savo konkursą kaip „sovietmečio programinę įrangą“. Pati „Workday“ sulaukė didelio atgarsio su ankstyvu jos vaizdavimu tradicinė įmonės programinė įranga kaip betono blokas, nepralaidus prasmingai renovacijai. Daugeliu atžvilgių tai tiesiog laikinas sutapimas, kad SaaS pardavėjai laikosi šio požiūrio – jie visi pradėjo rašyti programinę įrangą dviem dešimtmečiais vėliau nei labiau nusistovėję konkurentai.
Tačiau „SaaS“ taip pat yra sąmoningas pasirinkimas, kurį jie padarė tuo metu, ir tai yra daugelio kitų pasirinkimų pagrindas, kartu įgalinant kitus atributus, kuriuos dabar renkasi klientai. „Aviva“ per mažiau nei penkis mėnesius nuo prisijungimo prie „Workday“ pristatė pirmąsias tris šalis, laiku ir neviršijant biudžeto. Išleidimas šiuo metu vyksta visoje Europoje (išskyrus JK) ir tikimasi, kad visas regionas pradės veikti greičiau nei per devynis mėnesius – toks laikotarpis neįsivaizduojamas naudojant įprastinę programinę įrangą. Per metus nuo tada, kai jis pirmą kartą pradėjo dirbti su „Workday“, jis sėkmingai išleido tris svarbius leidimus pristatytas ir su pasitikėjimu laukia tolesnio išleidimo vėliau šiais metais – tai taip pat neįsivaizduojama vietoje pasaulis.
Kitos galimybės, pvz., vienas pasaulinis branduolys ir į objektą orientuotas duomenų modelis, nėra išskirtinės SaaS, tačiau sprendimas naudoti „SaaS“ turi paslėptą šalutinį poveikį, nes pardavėjas gali lengviau pasirinkti tokius sprendimus. padaryti. Žvelgiant iš vietos perspektyvos, tokie atributai atrodo kaip puikūs pasirenkami priedai. „SaaS“ tiekėjui jie yra kertinis akmuo siekiant sumažinti veiklos sudėtingumą ir pridėtines išlaidas. Taigi darau išvadą, kad net jei „Workday“ klientai apie tai nekalba tiek daug, „SaaS“ yra labai svarbus norint pateikti tai, kas jiems labiausiai patinka apie produktą. Trumpas vaizdo interviu su Aviva CIO, kurį Idesoh suvaidino savo pristatymo pabaigoje, patvirtina, kad strateginiu IT lygmeniu Aviva taip pat supranta naudą „greita, novatoriška IT, naudojanti programinę įrangą kaip paslaugą“. Tačiau sprendimus priimantiems asmenims parduodama architektūros teikiamų verslo rezultatų, o ne architektūros rezultatų pats.