Verslo vadybininkai išsamiai informuoja apie savo informacinių technologijų būklę dabartinėje eroje. Tai per daug susilpnėjusi, nesusijusi ir kenkia klientų patirčiai.
Jei per pastaruosius metus ko nors išmokome, supratome, kokios svarbios tapo skaitmeninės galimybės, leidžiančios organizacijoms ir jų darbui iš bet kur palaikyti ryšį ir dirbti. Tai suteikė IT lyderiams ir profesionalams vietą prie stalo, kai reikia užtikrinti tiek kasdienę verslo veiklą, tiek strateginį įrenginį ateičiai.
Skaitmenines iniciatyvas slegia didelis bagažas.
Pagaliau kambarys nutyla, kai ateina IT vadovo eilė kalbėti.
Tačiau didelis nepasitenkinimas IT būkle ūžia įmonių gretose. Daugelis žmonių jaučia, kad jų organizacijos atsilieka nuo technologijų kreivės, net ir tuo metu, kai didėja priklausomybė nuo IT.
Tai ištrauka iš a apklausa iš 1739 verslo vadybininkų visame pasaulyje, išleido MuleSoft. Tik 37 % mano, kad jie šiuo metu turi pakankamai įgūdžių ir technologijų, kad galėtų neatsilikti nuo skaitmeninių projektų šiuo perversmo laikotarpiu. Dauguma, 58%, netgi mano, kad IT lyderiai praleidžia per daug laiko „uždegti šviesą“, o ne remia naujoves. Keturiasdešimt keturi procentai net teigia, kad jų organizacijos IT skyrius blokuoja naujoves.
Tai nebūtinai yra IT kaltė, kuriai pavesta pateikti tai, kas dažnai yra didžiuliai spagečiai, atjungtų ir senąsias sistemas į XXI amžių, kartu sujungdami savo organizacijas į vieną gabalą per Covid krizė. O ir neturint tam tinkamo biudžeto. „Tikimasi, kad bendras IT biudžetas 2021 m. šiek tiek sumažės, palyginti su 2021 m.“, – teigia a apklausa išleido SWZD.
Ir, beje, reikalavimai šį mėnesį pasikeitė jau ne vieną kartą. Be to, jau įtemptos IT komandos negali pakankamai greitai įgyvendinti projektų.
Reikia didesnio partnerystės jausmo, o IT lyderiams atėjo laikas žengti į priekį ir rodyti kelią šioje besiformuojančioje eroje, kai kiekviena įmonė turi tapti skaitmenine įmone.
Vis dėlto nusivylimas užplūsta. Daugiau nei pusė (51 %) MuleSoft apklausoje dalyvavusių LOB vadovų šiuo metu yra nusivylę greičiu, kuriuo jų IT komanda gali pristatyti skaitmeninius projektus. Beveik trys iš dešimties (29 %) darbuotojų teigia, kad skaitmeninių įgūdžių trūkumas visame versle taip pat yra neefektyvumas įgyvendinant skaitmeninius projektus.
LOB vadovai mano, kad užblokuotos sistemos ir duomenys stabdo verslo augimą, ir puikiai žino, kokių pasekmių gali kilti nesugebėjimas sujungti sistemų, programų ir duomenų. Daugiau nei pusė (59 proc.) sutinka, kad nesėkmės šioje srityje trukdys verslo augimui ir pajamoms. Tas pats procentas taip pat sutinka, kad nesugebėjimas sujungti sistemų, programų ir duomenų neigiamai paveiks klientų patirtį.
LOB vadovai taip pat abejoja, kaip automatizavimas gali judėti į priekį jų atjungtoje aplinkoje. Trys iš penkių (60 proc.) respondentų pripažįsta, kad sistemų, programų ir duomenų nesujungimas taip pat trukdys automatizavimo iniciatyvoms. Tai vyksta tuo metu, kai vis daugiau organizacijų nori automatizuoti verslo procesus pasitelkdamos tokias galimybes kaip robotų procesų automatizavimas (RPA).
Didžioji dauguma (82 proc.) LOB vadovų teigia, kad norint efektyviai atlikti savo darbą ir išlikti produktyviems, jiems reikia greitos ir lengvos prieigos prie duomenų, IT sistemų ir programų. Prieiga prie duomenų yra labai svarbi, nes daugiau nei pusė (59 %) vadovų ir jų darbuotojų dalyvauja nustatant, siūlant ar kuriant naujus būdų, kaip pagerinti skaitmeninių paslaugų teikimą iš išorės, pvz., sukurti internetinį savitarnos portalą arba į klientą orientuotą mobilųjį telefoną taikymas. Tačiau mažiau nei trečdalis (29 proc.) mano, kad jų organizacija labai efektyviai jungia ir naudoja duomenis iš kelių šaltinių, kad padidintų verslo vertę.
Neabejotina, kad 2020 m. Covid krizė iškėlė skaitmenines iniciatyvas į prioritetų sąrašų viršūnę – skaitmeninių iniciatyvų padaugėjo vidutiniškai apie 20%, praneša MuleSoft tyrimo autoriai. Tačiau krizė atskleidė ir sistemų projektavimo trūkumus, dažnai susijusius su senomis sistemomis ir pasenusiais procesais. Pavyzdžiui, trečdalis LOB vadovų (33 proc.) mano, kad trūksta ryšio tarp esamų IT sistemų, taikomųjų programų ir duomenų, nes tai yra neefektyvumas, kai kalbama apie skaitmeninį pristatymą.
Reikalingas didesnis bendradarbiavimas. Apklausos autoriai rekomenduoja LOB vadovams ir darbuotojams labiau įsitraukti į IT procesus, atlikti tokias funkcijas kaip „pilietis“. integratoriai" arba "piliečių kūrėjai". Dauguma (68%) LOB vadovų mano, kad IT ir LOB vartotojai turėtų kartu skatinti skaitmenines naujoves. Jie sako, kad priemonė tai padaryti būtų „centrai, leidžiantys suburti IT ir verslo padalinius gaminant, skelbti ir rinkti daugkartinį turtą ir geriausią praktiką. architektūra, sukurta ant daugkartinio naudojimo blokų – API, taip pat mikropaslaugų ir konteinerių – tikrai pagreitina kelionę į skaitmeninę transformacija. „API gali būti naudojamos duomenims iš sistemų atrakinti ir duomenims bei galimybėms sudaryti procesus, kad būtų galima teikti klientų patirtį“, – teigia tyrimo autoriai. „Aptinkamos, savitarnos ir daugkartinio naudojimo API padeda demokratizuoti LOB komandų integraciją ir naujoves.