McDonald's ha preso due decisioni importanti che avranno un grave impatto sulla consegna

C'è sempre qualcosa di nuovo a McDonald's. Non tanto nel menu, ma piuttosto nell'ambito di come accontentare più clienti con meno dipendenti e un uso più accorto della tecnologia.

Recentemente è emerso che McDonald's ha deciso che le app di consegna, come Uber Eats e DoorDash, facevano pagare troppo i loro servizi. Quindi la catena di hamburger ha rinegoziato il contratto e ha dichiarato che i suoi affiliati ora sarebbero in grado di guadagnare di più.

Maggiori dettagli, tuttavia, sono emersi su un altro aspetto del nuovo rapporto McDonald's-DoorDash. IL giornale di Wall Streetrapporti non è tutto traffico a senso unico.

Sembra che se un particolare ristorante McDonald's è lento nel preparare l'ordine di consegna di un cliente, DoorDash imporrà delle sanzioni. E se un ristorante McDonald's sbaglia un ordine, dovrà accettare i costi di quell'errore. Tutto.

A prima vista, tutto sembra positivo per il cliente. Gli ordini dovrebbero essere accurati e avranno maggiori probabilità di arrivare in tempo.

Naturalmente ho delle paure.

Se c'è una cosa che McDonald's e DoorDash hanno in comune, è che entrambi trovano attualmente molto difficile assumere persone. Molte persone credono che queste aziende non paghino abbastanza e che il lavoro non sia abbastanza attraente. La piena occupazione può influenzare il giudizio umano.

In alcune aree, quindi, i tempi di consegna potrebbero essere allungati perché sia ​​il ristorante che DoorDash sanno di non poter consegnare rapidamente? E perché un ristorante McDonald's dovrebbe accettare questa tempistica, sapendo che incorrerà in sanzioni?

Non sarà come le compagnie aeree che aumentano i loro orari per migliorare le statistiche sulla puntualità?

Questo mi porta a un faro di strana speranza per coloro che preferiscono avventurarsi in un drive-thru di McDonald's o addirittura, se ricordassero come, sedersi effettivamente in un ristorante di McDonald's. Questo vale anche per coloro che si attengono alla consegna.

In un recente annuncio, McDonald's ha anche dichiarato che aprirà ristoranti in nuove località.

Potresti pensare che non ci sia nulla di nuovo in questo. Eppure McDonald's attualmente ha il minor numero di posizioni che ha avuto negli ultimi 20 anni. Ha chiuso 239 ristoranti nel 2021. Per quanto riguarda l'apertura di nuovi, esso non lo fa da otto anni.

Se ci fossero più McDonald's in più posti, potresti pensare che siano ancora possibili consegne più rapide. Potresti pensare che DoorDash potrebbe assumere più persone proprio perché c'è un nuovo McDonald's nelle vicinanze.

È tutto un meraviglioso atto di bilanciamento degli affari.

Se – no, quando – la pandemia sarà finalmente svanita, le abitudini umane cambieranno di nuovo? Gli esseri umani desidereranno mangiare fuori, piuttosto che cenare a casa?

Può la tecnologia creare maggiore efficienza per rendere tutti felici e incoraggiare gli esseri umani a lavorare di nuovo da McDonald's?

In sostanza, il compito della tecnologia è la velocità e la facilità. Se l'ordinazione robotizzata funziona per un drive-thru, i robot potrebbero anche prendere i tuoi ordini ovunque e preparare i tuoi hamburger. Il futuro del fast-food sarà un distributore automatico robotizzato. Davvero bello, grande.

Naturalmente, i robot presto consegnerà anche il tuo cibo.

Quando arriverà quel giorno glorioso, DoorDash non dovrà mai più penalizzare un ristorante McDonald's.

Ma dovrai comunque dare la mancia?