SAPはブラジルでのさらなる成長に注目

SAP ブラジルは中小企業の顧客にとってより魅力的な国となっているため、同国の不況の影響はほとんど受けていないように見える はエンタープライズ (SME) セグメントに参入しており、次世代テクノロジーの宝庫である Leonardo で地元の顧客を魅了する準備をしています。

ブラジルの子会社には明るい理由があります。ユーザーの成熟度が高まったことで、売上が 2 倍に増加しました。 2017 年の第 1 四半期にはクラウドベースの製品が導入され、この期間中に顧客ポートフォリオが拡大し、50% 増加しました。 新しいアカウント。

同社のブラジル担当社長、クリスティーナ・パルマカ氏によると、好業績を牽引する要因の一つは、 特に国内の複雑な法律や税金など、地元の需要を満たすために製品を「熱帯化」するなど、地元の顧客に対応します。 システム。

「SAP ブラジルは、地元市場や顧客とともにビジネスを変革してきました。 現在、当社にはブラジル企業の特定のニーズに応える製品が多数あります」とパルマカ氏は言います。

ブラジルには、同社の 15 か所のイノベーション ラボのうちの 1 つがあり、アグリビジネスのグローバル製品などの製品が開発されています。 約 1,000 人のプログラマーが勤務する南部サン レオポルドに拠点を置くこの施設は、同国に対する SAP の継続的な投資コミットメントを示すためにパルマカ氏が挙げた例の 1 つです。

「当社には海外からの資本があり、ブラジルで強力な投資戦略を推進することができます。 私たちは主要な事業所で雇用を創出しており、サン・レオポルドで私たちが行っていることは他の南米の国でもできることですが、研究所はブラジルに拠点を置いており、今後も成長し続けるでしょう」とパルマカ氏は言う。

「また、当社には 400 社を超えるパートナーと約 20,000 人の SAP コンサルタントからなるチャネル ネットワークがあり、その全員が当社の現地拠点から恩恵を受けています」と彼女は付け加えました。

「ブラジル事業の社長として、顧客ベースに注力するだけでなく、国の発展を確実にするために自分たちの役割を確実に果たすことが私の仕事です。」

不況を乗り切る

Palmaka 氏によると、SAP がコアベンダーとして 25 の業界セクターにわたる企業に浸透していることも助けになっています。 ブラジルの事業は、ここ数年間国に影響を与えてきた経済不況を乗り切ることができます。 年。

「私たちは過去3四半期にわたる全体的な不安定に対処してきました。 私たちのアプローチは、顧客がどのような逆境に直面するかを理解し、私たちがどのように支援できるかを理解することでしたが、多くのセクターは順調に推移しています」と幹部は語ります。

「アグリビジネス、金融サービス、製造、消費財、公益事業はいずれも、一般的な市場条件だけでなく、当社とのビジネス関係においても好調を維持しているセクターです。」

パルマカ氏によると、小売業など他のセクターも不況で大きな打撃を受けているが、その中でも 宇宙企業は効率を高め、コストを削減する手段として SAP 製品への投資をやめません。 料金。

同部門の幹部が挙げた顧客はフランスのチェーン店カルフールで、 ブラジルで電子商取引に復帰し、過去 18 年間ですべての新しいデジタル プラットフォームを SAP で構築しました 数か月。 「一部の企業はこの不安定性が自社にどのような影響を与えるかを待っていますが、多くの企業はこれを利用しています。 経済が回復したときに備えて、技術的に準備し、アップグレードする時期です 戻る。"

しかし、パルマカ氏は、一部のセクターのパフォーマンスが以前よりも優れているという事実ではないことを熱心に強調したい。 ブラジルにおける SAP の好調な業績を支えてきた他のプロジェクトもあるが、現在のプロジェクトの規模は ポートフォリオ。

「良い結果を達成する方法が変わりました。 私たちは以前、非常に大規模で長期にわたるプロジェクトを抱えており、それがビジネスの核でした。 今では、小規模なソリューション、クラウド プロジェクト、中小企業セグメントの成長がすべてです。」

小規模顧客へのアプローチ

Business One チャネルなどのクラウドベースのサービスにより、SAP はクライアントへの対応に重点を置いています。 企業が伝統的にブラジルの Totvs に忠実である中小企業セグメント内での買収 ERPベンダー。

「当社はポートフォリオを再フォーマットし、よりアクセスしやすくなり、中小企業の認識も変わりました」 私たちのことを知っていましたが、今では私たちを巨額の先行投資とは無縁の選択肢として見ています。」 パルマカ氏 と言う。

「中小企業には簡素化が必要です。なぜなら、CIO がいるテクノロジー部門があり、IT を運用する担当者が 1 人しかいない大企業とは異なるからです。」と彼女は付け加えました。

「これらの企業は、インフラストラクチャなどの運用の複雑さやコストを心配したくありません。SAP を使用するメリットだけを望んでいます。だからこそ、サブスクリプション モデルは興味深いのです。」

パルマカ氏は目標については言及しなかったが、中小企業分野でのSAPブラジルの拡大が今年の重要な優先事項の1つであると述べた。 具体的な収益や販売量の目標はありますが、私たちは、よりプロフェッショナルになりつつあるこれらの企業に今後も寄り添っていきたいと考えています。 管理された。 私たちは障壁を打ち破っています」と彼女は言います。

「ブラジル企業の多くはまだ ERP に関して何も導入しておらず、非常に基本的な管理ツールを使用しています。 ブラジルは広大であり、私たちと競合他社が成長し続ける余地はたくさんあります。」

戦略的イノベーションの推進

ブラジルの経済状況により、多くの企業が市場シェア、収益の変化、さまざまなビジネス モデルの採用の必要性を反映して IT 戦略の変更を余儀なくされています。 Palmaka 氏によると、これらの要素を理解することが、セールス トークの効果的なビジネス ケースを構築する鍵となります。

しかし、顧客ベースがより大きく、より多様になるにつれ、経営幹部はどのような関係や商業取引に個人的に関与するかを選択する必要があります。

「特にクライアントのことを知り、戦略を立てるときは、チームの近くで仕事をすることがよくあります。 素晴らしいサービスを提供するために必要なすべての要素をチームが備えていることを確認する必要があるため、最初から始めました」とパルマカ氏 と言う。

「（私の関与は）関係の近さによって決まります。 私はテクノロジーの分野で長年働いているため、多くのクライアントのことを知っています。 したがって、私はプロジェクトの規模ではなく、それが私たちにとって戦略的かどうかに応じて参加します」と彼女は付け加えました。

パルマカ氏によると、戦略的顧客とはイノベーションの可能性をもたらす顧客のことです。 そしてこれは、ブラジルの経営陣にとってのもう 1 つの最優先事項、つまりデジタル イノベーション プラットフォーム SAP Leonardo の現地での推進と密接に関連しています。

「私はブロックチェーンやマシンなどのテクノロジーがどのように機能するのかを理解することに多大な時間を費やしました。 学習、人工知能、分析はブラジルのクライアントの現実に反映されます。」 彼女が言います。

「私の使命は、これらのイノベーションの価値を説明し、それをハイレベルな会話の中で紹介することです」 私は CEO たちと、テクノロジーを活用して今後 5 年から 10 年に向けてビジネスを準備する方法について話し合っています。」

クラウドの進化

Palmaka 氏は SAP での 2 期目になります。彼は 2009 年にドイツのベンダーで 1 年間働き、2013 年に現地業務を率いるために再雇用されました。 同社の社長によると、彼女が復帰して以来、SAP とブラジルのユーザーの両方が大きく変わりました。

「過去 7 年間で、当社のポートフォリオはクラウドにさらに重点を置くようになり、ここ数年で ここ数年、ブラジル市場はクラウドへの対応に関して大きく変化してきました」とパルマカ氏は述べています。 と言う。

「企業の規模を問わず、あらゆるレベルの会議でクラウドについて話すとき、以前は対処しなければならなかった恐怖、不安、疑念はまったく見られません」と彼女は付け加えた。

「これは他の市場でも約3～4年前に起こりましたが、ブラジルでの本当の転換点は約1年半前に起こりました。」

同幹部によると、現在オンプレミスで SAP ツールを実行している多くのブラジルの顧客は、この比較的最近の成熟の結果として、クラウドベースの同等のツールの導入を検討しているという。

「重要なのは、組織におけるデータへのアプローチを単なるものから単純化することです。 トランザクション的なものから、より分析ベースのものまで、最終的にはより良いサービスを可能にします。 顧客。」

ジェンダー問題

ブラジルのテクノロジー業界で上級職に就いている数少ない女性の 1 人であるパルマカ氏は、より良いジェンダーを浸透させようと努めています 彼女の雇用主内のバランス: この国の全従業員の約 35% が女性で、そのうち 25% が上級職です 役割。

「ジェンダーは私たちが注目するものであり、測定するのは簡単です。私たちは女性のビジネスネットワークなどのいくつかのプロジェクトに取り組んでおり、私は個人的に多くの指導を行っています」と彼女は言います。

「しかし、他の側面でも包括的な環境を確実に構築する必要があります。私たちは年齢を考慮し、LGBT委員会の一員であり、自閉症を持つ人々の雇用にも重点を置いています」と彼女は付け加えた。

「多様性の議論はジェンダーよりも広範に行われる必要があり、それはもちろん重要な問題です。 それは決してリーダーだけに適用されるものではなく、組織全体に浸透する必要があります。」

個人的には、エグゼクティブは最高です。 最近、ベンダーの年次カンファレンスであるサファイアから戻ってきたところです。150 人以上のブラジル人が参加しました。 顧客と見込み客が招待され、パルマカは、世界における同社のビジネスチャンスに興奮しています。 国。

「数年以内に、私たちは過去を振り返って、あらゆる企業が話題にしてきたデジタル変革の真っ只中にいることに気づくでしょう」と彼女は言います。

「今は非常に特殊な状況であり、私たちがブラジル全土の組織のために築いているレガシーにとても興奮しています。まさに魔法のような大規模な変化の時代です。」