ძნელი წარმოსადგენია მომხმარებელთა მიერ დაინსტალირებული და ექსპლუატირებული პროგრამული უზრუნველყოფის აბსურდულობის უკეთესი დემონსტრირება, ვიდრე მზის დროის სწრაფი მიახლოების კატასტროფა.
ბუშის ადმინისტრაციის ერთ-ერთი ყველაზე მოულოდნელი მემკვიდრეობა შეიძლება იყოს დამატებითი ლურსმანი კუბოში. მომხმარებელთა მიერ დაინსტალირებული პროგრამული უზრუნველყოფა შენობაში, მას შემდეგ რაც ზაფხულის დრო ამოქმედდება შეერთებულ შტატებში შაბათ-კვირას. ახლა აშკარა ხდება, რომ არსებობდა მზადყოფნის დიდი ნაკლებობა წამყვანი მოვაჭრეებისა და მათი მომხმარებლების მხრიდან. გამოიცანით ვინ იქნება ყველაზე მეტად შეფერხებული? რა თქმა უნდა, გრძელვადიანი მცირე და საშუალო ბიზნესი.
ძნელი წარმოსადგენია მომხმარებელთა მიერ დაინსტალირებული და ექსპლუატირებული პროგრამული უზრუნველყოფის აბსურდულობის უკეთესი დემონსტრირება, ვიდრე DST-ის სწრაფად მოახლოებული კატასტროფა.გაფუჭებული პატჩები საფრთხეს უქმნის ძვირადღირებულ შეფერხებას რთულ ბიზნესს Windows-ის ყოველი ინსტალაცია (Vista-ს გარდა), Outlook-ის ყოველი ინსტალაცია (ისევ გარდა ახლად გაშვებული Office 2007) და Exchange Server-ის თითოეული ინსტალაცია ცალკე უნდა იყოს დაყენებული DST-ით განახლება. კიდევ უფრო უარესი, განახლებები
უნდა გაკეთდეს გარკვეული თანმიმდევრობით, წინააღმდეგ შემთხვევაში პაემნები მოულოდნელად და ჩუმად გადაინაცვლებს ახალ დროს.წარმოგიდგენიათ რა გავლენა მოახდინა გამყიდველებზე, მენეჯერებზე და პროექტის გუნდებზე ქვეყნის ზემოთ და ქვემოთ, როდესაც ისინი იწყებენ აღმოჩენას მომდევნო ორშაბათს დილით რომ ისინი უბრუნდებიან შეხვედრებს ერთი საათით ადრე (ან გვიან), რადგან ვიღაცამ არასწორად განაახლა რამდენიმე სხვადასხვა კომპიუტერიდან მხოლოდ ერთი შეკვეთა? ეს სცენარი ათასობით შემთხვევაში განმეორდება DST-ზე ადრეული გადართვის მთელი სამი კვირის განმავლობაში.
მიუხედავად იმისა, რომ IT დამხმარე პერსონალი ბიზნესის უმეტესობაში ატარებს მომდევნო რამდენიმე კვირას და ცდილობს მოაგვაროს ეს არეულობას, ის ორგანიზაციები, რომლებიც ენდობიან SaaS-ის მოთხოვნის მომწოდებლებს, შედარებით ლამაზად იჯდებიან სიმშვიდე. მათი სერვისის პროვაიდერები ხელშეკრულებას დებენ, რომ უზრუნველყონ აპლიკაციები, რომლებიც უბრალოდ მუშაობს, ყოველდღიურად. თუ შეიცვლება დღის განათების დრო, მაშინ პროვაიდერი უბრალოდ ზრუნავს ამაზე, როგორც სერვისის ნაწილი. რა თქმა უნდა, შეიძლება კვლავ იყოს რამდენიმე თავის ტკივილი, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც მოთხოვნით აპლიკაციები სინქრონიზებულია Outlook კალენდრებთან, რომლებიც მუშაობენ კლიენტის მიერ დაინსტალირებული პროგრამული უზრუნველყოფის სახით კლიენტის აპარატებზე. მაგრამ ეს იქნება მხოლოდ უმნიშვნელო გართულება ამ ბიზნესებისთვის იმ ბიზნესებთან შედარებით, რომლებიც აწარმოებენ მთელ თავის ოპერაციებს ჩვეულებრივი გამყიდველის მიერ მიწოდებულ, კლიენტების მიერ დაინსტალირებულ შეფუთვაზე. პროგრამული უზრუნველყოფა.
სამწუხაროა, მაგალითად, კომპანიების უმცირესობა, რომლებიც ირჩევენ დაეყრდნონ Microsoft Dynamics CRM-ს, რათა მართონ, თუ როგორ ურთიერთობენ მათი გაყიდვების გუნდები. მომხმარებლები, ვიდრე გამოიყენონ რეპუტაციის მოთხოვნით CRM გამყიდველი, როგორიცაა Salesforce.com, RightNow Technologies, NetSuite და მათი კონკურენტები. გასაოცარია, როგორც დღეს ZDNet-ის ბლოგერი მერი ჯო ფოლი იუწყება, Microsoft მხოლოდ გასული კვირის ბოლოს გამოუშვა დღის განათების პატჩები პროდუქტისთვის.
გამყიდველის დაგვიანების გამო, დამხმარე პერსონალი იმ (საბედნიეროდ ცოტა) კომპანიებში, რომლებმაც აირჩიეს ამ პროდუქტის ყიდვა და ინსტალაცია, ახლა იძულებულნი არიან იმოძრაონ როგორც ბრიგადა. კეისტონ კოპსი ამ და სხვა პატჩების გამოყენებამ და ღმერთმა იცის, როგორი იქნება მათი გაყიდვების გუნდების შეხვედრის დღიურები, როდესაც ისინი დასრულდება. ეს რომ მხატვრული ლიტერატურა ყოფილიყო, ეს იქნებოდა ფარსული კომედიური დრამა, მაგრამ სამწუხარო სიმართლე ის არის, რომ ეს ადვილად დაშლილი პატჩები საფრთხეს უქმნის ძვირადღირებულ შეფერხებას მძიმე ბიზნესისთვის და ეს შორს არის სასაცილოდ. მერი ჯო აღწერს იმ მარშრუტებს, რომლებსაც Microsoft მოელის მისი მომხმარებლების გადალახვას, რადგან ისინი ჩქარობენ ამ პაჩის დანერგვას:
„Microsoft ურჩევს ბიზნეს მომხმარებლებს გამოიყენონ სხვადასხვა DST შესწორებები კონკრეტული თანმიმდევრობით, რათა თავიდან აიცილონ კონფლიქტები. Microsoft ურჩევს მომხმარებლებს გამოიყენონ პატჩები "ძირიდან", რაც ნიშნავს ოპერაციული სისტემიდან დაწყებას. Microsoft ურჩევს ბიზნესს, შეცვალონ Windows Server-ის პირველი ვერსიები Exchange Server-ზე. შემდეგი, დააყენეთ კლიენტის მანქანები, რომლებიც აკავშირებენ ამ სერვერებს. შემდეგ დააყენეთ თავად Exchange Server, რასაც მოჰყვება ქსელთან დაკავშირებული ნებისმიერი მობილური მოწყობილობა. დაბოლოს, დააყენეთ სხვა კალენდარული აპლიკაციები, რომლებიც მიქსის ნაწილია.
"საუბრისას Exchange Server-სა და DST-ზე, როგორც ჩანს, ზოგიერთ მომხმარებელს პრობლემები ექმნება Exchange DST-ის ზოგიერთ პატჩთან დაკავშირებით..."
საბედნიეროდ, ადრეულ სტატიაში მერი ჯო იუწყება გამოსავლის შესახებ შემოთავაზებული Microsoft-ის პარტნიორის მიერ, რომელიც არ ეყრდნობა გამყიდველის პროგრამულ უზრუნველყოფას, რომელიც მუშაობს სწორად:
„კიდევ ერთი სიფრთხილის ზომა, რომელიც შეიძლება მოისურვონ Exchange-ის მომხმარებლებმა და ადმინისტრატორებმა, არის „დაწყების დროის ჩამოთვლა სათაურში (კალენდარული შეხვედრებისთვის) მომდევნო რამდენიმე თვისთვის“, - თქვა MVP Centimano.
ეს არ იქნება პირველი შემთხვევა, როდესაც მცირე ბიზნესი გამოასწორებს მათ თანამშრომლებს, რომლებსაც შეუძლიათ გამოიყენონ Microsoft-ის პროგრამული უზრუნველყოფის ხარვეზების გვერდის ავლით. მაგრამ არის თუ არა უკეთესი გამოსავალი, რომ საერთოდ უარი თქვან Outlook-სა და Exchange-ზე და გადახვიდეთ მოთხოვნილ ალტერნატივაზე? ეს არის კითხვა, რომელსაც განვიხილავ მეორე სტატიაში ამ თემაზე.